JENAMA

EKONOMI

TEKNOLOGI

PROMOSI

Proses keputusan pembeli & pilihan produk

Pilihan produk & Jumlah pembelian

Ciri-ciri pembeli & Proses keputusan pembeli

CIri-ciri pembeli & Jumlah pembeli

Masa pembelian

Pilihan produk

Pilihan penjual

Pilihan harga

Faktor Budaya

Faktor Sosial

Faktor Motivasi

Faktor Peribadi

Budaya

Gaya Hidup

Sub-budaya

Kelas sosial

Elemen yang boleh mempengaruhi gelagat pengguna

Nilai-nilai hidup sesebuah masyarakat, tanggapan serta keperluan dan kelakuan yang dipelajari menerusi organisasi

Pembahagian masyarakat mengikut nilai, minat dan kelakuan yang sama

Kumpulan masyarakat yang berkongsi sistem nilai yang sama

Pekerjaan

Kumpulan Rujukan

Keluarga

Peranan dan Status

Elemen yang akan mengubah citarasa pengguna dalam membeli produk atau perkhidmatan

Seorang pengurus mempunyai status yang tinggi akan membeli barangan yang berjenama

Mempengaruhi seseorang dalam membuat pembelian terutamanya daripada segi jenama produk yang hendak dibeli

Umur dan Tahap Kitaran Hayat

Pekerjaan

Gaya Hidup

Kepercayaan dan Sikap

Aktiviti, Minat, Pendapat mempengaruhi pembelian produk atau perkhidmatan seseorang individu

Mempengaruhi pembelian seseorang individu berdasarkan professionalisma yang dicemburui

Elemen yang akan mengubah citarasa pengguna dalam membeli produk atau perkhidmatan

Pembelian barangan atau perkhidmatan banyak bergantung pendapatan

Digambarkan dengan ciri-ciri seperti berkeyakinan diri, berpengaruh, bersosial, agresif, ikhlas, ceria, sofistikated

Kombinasi elemen termasuklah jumlah pendapatan, pekerjaan, taraf pendidikan dan tahap kekayaan

Pembelajaran

Kepercayaan dan Sikap

Persepsi

Konsep Diri

Mencapai cita-cita dengan bekerja bersungguh-sungguh dan banyak bergaul dengan orang yang berstatus tinggi

Bertindak apabila dia seseorang individu tersebut dipengaruhi oleh tanggapannya terhadap sesuatu perkara

Perubahan kelakuan seseorang berdasarkan daripada pengalaman

Proses pembelian produk pengguna

Proses pembelian produk baharu

Proses pembelian produk Industri

Proses pembelian pilihan jenama

1. Mengenalpasti keperluan

2. Mencari maklumat

3. Menilai alternatif

4. Membuat keputusan pembelian

5. Gelagat selepas pembelian

1. Mencari maklumat

2. Mengenalpasti keperluan

3. Membuat keputusan pembelian

4. Menilai alternatif

5. Gelagat selepas pembelian

1. Menilai alternatif

2. Membuat keputusan pembelian

3. Mengenalpasti keperluan

4. Mencari maklumat

5. Gelagat selepas pembelian

1. Mencuba

2. Menyedari

3. Meminati

4. Menilai

5. Menerima

1. Menyedari

2. Meminati

3. Menilai

4. Mencuba

5. Menerima

1. Meminati

2. Menyedari

3. Mencuba

4. Menilai

5. Menerima

1. Menyedari

2. Mencuba

3. Menilai

4. Meminati

5. Menerima

1. buka tender

2. cari pembekal

3. pilih pembekal

4. kenalpasti masalah

5. kenalpasti keperluan

6. tentukan spesifikasi produk

7. pesan produk

8. nilai prestasi produk

1. kenalpasti masalah

2. kenalpasti keperluan

3. tentukan spesifikasi produk

4. cari pembekal

5. buka tender

6. pilih pembekal

7. pesan produk

8. nilai prestasi produk

1. kenalpasti keperluan

2. tentukan spesifikasi produk

3. kenalpasti masalah

4. buka tender

5. cari pembekal

6. pilih pembekal

7. pesan produk

8. nilai prestasi produk

Kenalpasti Pasaran Sasaran

Tentukan Keputusan Pemasaran Strategi

Dapat Membentuk Rancangan Penyelidikan

Menangani Ketidakpastian Persekitaran Perniagaan

1. Laksana penyelidikan dan analisis data

2. Interpretasikan dan lapor penemuan

3. Kenalpasti masalah dan tetapkan objektif penyelidikan

4. Bentuk rancangan penyelidikan

1. Bentuk rancangan penyelidikan

2. Kenalpasti masalah dan tetapkan objektif penyelidikan

3. Interpretasikan dan lapor penemuan

4. Laksana penyelidikan dan analisis data

1. Kenalpasti masalah dan tetapkan objektif penyelidikan

2. Bentuk rancangan penyelidikan

3. Laksana penyelidikan dan analisis data

4. Interpretasikan dan lapor penemuan