Фактическая нагрузка на курьера в час. Считается: количество заказов делится на количество часов

Процент занятых ставок. Считается: сколько фактически ставок занято делится на расчетное количество ставок, далее переводится в проценты

Сколько ставок курьеров нам нужно для бесперебойной доставки указанного количества заказов с учетом нагрузки. Считается: прогноз заказов на воскресенье / (норма выработки часов в неделю (38/40ч) / 7) / запланированная нагрузка

Включается автоматически в ситуациях, когда процент опозданий свыше 10 минут на ЦФЗ выше 5%

Сколько ставок занято. Считается: для каждого курьера в статусе «Работает» считается количество отработанных часов на рассматриваемую неделю и переводится в FTE

Курьер проставляет в приложении «Самокат Про» слоты, когда он готов выходить на доставку на 2 недели вперед. Из этих данных ДМ/координатор назначает часы курьерам и подтверждает смену

Количество часов, которые назначил ДМ/координатор из интервалов доступности курьеров, выставленных в «Самокат Про», в процентах

Процент неодиночных заказов. Это показатель того, сколько заказов одновременно курьер берет в доставку за один выезд по адресам

Ситуации, когда курьер не успевает доставить заказ за 15/30 минут (в зависимости от зоны доставки). Критический показатель – более 8% свыше 10 минут

Процент исполнителей, которые прекратили сотрудничество за определенный период. В показатель учитываются курьеры со статусом «Не работает», которые доставляли заказы 40 часов и более и не выходили на смены более 14 дней

Эквивалент полной занятости. Показатель равный 1.0, означает, что курьер доставляет заказы 19-48  ч в неделю, показатель равный 0.5, говорит, что курьер доставляет 5-18 ч

Cоглашение, в котором подробно описаны предоставляемые услуги, их качество, время реагирования на заказ и его исполнение. Например, время доставки заказов 15 или 30 минут