NEW
Font size
WorksheetsRefreshment OBP 1
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Pentingnya aktivitas closing dalam 7 step penjualan adalah…
Menutup proses penjualan dengan baik dan berkomitmen terhadap janji pengiriman
Mendapatkan SPK dan komitmen customer
Mendapatkan SPK dan keuntungan penjualan dari kredit dan asuransi customer
Menutup proses penjualan dengan baik dan dapat komensasi dari customer
Tugas dan tanggung jawab wiraniaga di DEC adalah memberikan kepuasan kepada customer dengan…
Menjelaskan dokumen yang komplit
Memperagakan fitur kendaraan secara jelas dan benar
Mengirimkan unit Toyota yang siap ”pesta”
Semua jawaban benar
Berikut ini merupakan manfaat Follow Up, kecuali…
Kepuasan Pelanggan
Mengirimkan unit Toyota
Repeat Order
Referensi
Berikut adalah komplain dengan kriteria serius, kecuali…
Fire Hazard (kendaraan terbakar)
Safety kendaraan airbag tidak mengembang, rem tidak pakem
Tidak ada diskon
Komplain melibatkan pihak ke-3 (pengacara, Badan perlindungan konsumen)
Informasi yang penting untuk disampaikan ke customer terkait dengan aftersales servis adalah…
Booking servis dahulu dan membaca buku servis
Servis di bengkel resmi dan menggunakan genuine part
Servis per 10.000 KM dan mengganti oli per 6 bulan
Servis dengan booking melewati Wiraniaga dan mengganti oli per 6 bulan
Berikut ini keunggulan fitur Toyota New Fortuner dibanding dengan Mitsubishi Pajero Sport adalah…
Semua jawaban benar
Aerokit yang menambah kesan gagah & sporty
Fitur NFC, wireless charger dan Kick Sensor yang membuat lebih praktis
Mode berkendara power mode & eco mode
Salah satu keunggulan Toyota New Vios dibanding Honda City adalah...
Toyota New Vios memiliki fitur power back door sedangkan Honda City tidak
Toyota New Vios terdapat MID sedangkan Honda City tidak
Toyota New Vios memiliki 7 Speed Sequential Shiftmatic sedangkan Honda City tidak
Toyota New Vios memiliki Aerofin sedangkan Honda City tidak
Keunggulan Toyota Calya dibandingkan dengan Daihatsu Sigra adalah…
Toyota Calya dilengkapi dengan fitur Steering Swtich
Foglamp Cover Daihatsu Sigra belum Dark Chrome
Desain Desain Grill & Bumper Toyota Calya lebih stylish
Semua benar
Komposisi terbesar dalam pembeli Toyota Avanza adalah…
Pembeli pertama dengan kendaraan sebelumnya motor matic
Pembeli mobil tambahan dengan kendaraan yang lain Toyota Fortuner
Pembeli mobil pengganti dengan kendaraan sebelumnya Toyota Yaris
Pembeli mobil tambahan dengan kendaraan yang lain Toyota Calya
Performa New Yaris yang baik ditunjukkan dengan turning radius yang lebih kecil yakni sebesar
5.1 meter
4.1 meter
5.2 meter
4.2 meter
