WorksheetsTESTS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL Y COMERCIAL
Total questions: 200
Worksheet time: 2hrs 40mins
¿Cuál de estas cuestiones corresponde a un «objetivo de investigación»?
Determinar que es mejor subir el precio para reforzar el posicionamiento de la marca.
Determinar que es necesario lanzar un nuevo producto al mercado.
Determinar que se deben cambiar los mensajes en la siguiente campaña de publicidad.
Determinar preferencias de los consumidores y la elasticidad de la demanda al precio.
Las investigaciones comerciales sobre los objetivos de control pretenden obtener informaciones que sirvan para...
Controlar la aparición de demandas insatisfechas por la oferta actual en el mercado.
Controlar las ventas, la imagen del producto y su nivel de notoriedad.
Controlar la eficiencia de la distribución publicitaria y/o promocional.
Controlar los precios en relación al entorno competitivo.
En el proceso de decisión de compra, lo más básico es determinar...
La fuerza de ventas.
El marco legal y político vigente.
La evaluación de alternativas.
La renta disponible.
Cuando se quiere segmentar en base al comportamiento esperado del consumidor, y se investiga en relación a la lealtad de marca, ¿qué tipo de estrategia de Marketing se quiere priorizar?
Estrategia de Precios.
Estrategia de Canal.
Estrategia de Comunicación.
Estrategia de Producto.
¿Cuál de estas características no es imprescindible para definir segmentos o grupos de consumidores?
Una acotación que la competencia también tenga definida.
Una volatilidad no muy elevada.
Un grupo medible y cuantificable.
Una masa crítica suficiente que permita obtener rentabilidad.
Cuando estamos elaborado un «briefing», ¿qué se entiende por «búsqueda activa» de información?
Coordinar todos los departamentos implicados de la empresa para que colaboren en la investigación.
Revisar qué está haciendo la competencia en ese mismo momento.
Hablar con el cliente, con la agencia y organizar entrevistas con referentes que conozcan el sector.
Contactar con varias empresas especializadas en investigación de mercados y comparar propuestas.
La investigación comercial, de forma primordial se centra en cuatro objetivos:
Especifica la información necesaria; Diseña métodos; Obtiene la información y Analiza resultados.
Especifica la información necesaria; Genera y evalúa acciones; Analiza Factores del entorno y Toma decisiones relacionadas con el Marketing.
Identifica oportunidades de problemas de Marketing; Genera y evalúa acciones; Controla la performance y Mejora el conocimiento del Marketing durante todo el proceso.
Analiza Factores del entorno; Analiza el «Marketing Mix»; Define el proceso de decisión de compra y Evalúa alternativas.
Cuando en el planteamiento de una investigación comercial se refieren a «problemas para el decisor», se refieren a...
Es el tipo de información que se requiere para tomar decisiones en Marketing.
Es la pauta para elaborar el «briefing» que el decisor elaborará para el investigador.
Es la suma de todos los recursos necesarios para organizar una investigación comercial.
Es la metodología necesaria para obtener la información que ayude a tomar decisiones en Marketing.
Cuando se clasifican los estudios de investigación comercial, y se habla de «estudios causales», son aquellos que...
Tienen como objetivo cuantificar el potencial de algunas hipótesis a partir de un análisis cualitativo del comportamiento del consumidor.
Tienen como objetivo básico descubrir conocimientos que permitan identificar variables relevantes para identificar problemas y oportunidades.
Tienen como objetivo contrastar hipótesis y especificar relaciones existentes entre variables que sirvan para anticipar comportamientos.
Tienen como objetivo obtener una información amplia pero poco profunda sobre una situación de momento concreta y en relación a una determinada hipótesis planteada.
¿Cuál de las siguientes combinaciones de elementos es más pertinente al hablar de «factores de entorno» en el contexto de la investigación comercial?
Renta disponible, Situación económica, Tecnología, Aspectos sociológicos, Competencia, Entorno legal y político.
Reconocimiento, Identificación, Alternativa, Evaluación, Selección, Adquisición, Evaluación.
Conocimiento, Actitud, Preferencia, Intención, Imagen, Conducta.
Producto, Precio, Publicidad, Promoción, Distribución, Fuerza de ventas.
La investigación comercial sobre el precio y la distribución se enmarcan dentro de...
Los objetivos de Control.
Los objetivos de Marketing.
Los objetivos de Planificación.
Los objetivos de Ejecución.
Cuando se habla de realizar un test de mercado, significa que...
Se investigará la credibilidad de ciertas ideas para un nuevo producto que cubra necesidades insatisfechas.
Se investigará el grado de aceptación de un nuevo nombre para un producto y/o servicio.
Se investigará la elasticidad de la demanda ante distintos precios para un nuevo producto o servicio.
Se investigará sobre el potencial de comercialización real de un nuevo producto a escala reducida.
Cuando se investiga la definición de públicos objetivos y las motivaciones de compra, se está realizando un...
Análisis de la Oferta.
Análisis de la Demanda.
Análisis del Mercado.
Análisis de Posicionamiento.
Cuando se quiere segmentar en base al comportamiento esperado del consumidor, y se investiga en relación a las características del establecimiento, ¿qué tipo de estrategia de Marketing se quiere priorizar?
Estrategia de Producto.
Estrategia de Comunicación.
Estrategia de Canal.
Estrategia de Precios.
La investigación comercial sobre la demanda y las ventas se enmarca dentro de...
Los objetivos de Marketing.
Los objetivos de Ejecución.
Los objetivos de Planificación.
Los objetivos de Control.
¿Qué se entiende por «investigación de mercados estratégica»?
Analiza las políticas del «Marketing Mix».
Realmente toda la investigación de mercados se puede llamar estratégica.
Es un sinónimo a lo que también se denomina «Marketing operativo».
Analiza el entorno, el sector, la competencia, el consumidor y luego segmenta.
La «Asociación Americana de Marketing» define la investigación de mercados como...
La función que une al consumidor, el usuario o público con el director de Marketing a través de información.
La función que une el reconocimiento de la decisión de compra, las alternativas de actuación y la respuesta del mercado.
La función que une los factores del entorno, el «Marketing Mix», el proceso de decisión de compra y la respuesta del mercado.
La función que une las demandas de los consumidores potenciales con el diseño de nuevos productos y servicios.
La investigación sobre el comportamiento del consumidor se centra en obtener información sobre...
Segmentación; Estilos de vida; Prescriptores y Motivaciones de compra.
Cuantificación de la demanda; Cuotas de mercado por marcas; Índice de capacidad de compra y Previsiones de venta.
Producto; Competencia; Prescriptores; Motivaciones; Demanda potencial y Hábitos de compra.
Motivaciones de compra relacionadas con percepciones objetivas sobre el producto y el valor añadido que éste aporta
Cuando se investiga la estructura del mercado, la tipología de empresas y las tendencias a medio plazo, se está realizando un...
Análisis de la Demanda.
Análisis de Posicionamiento.
Análisis del Mercado.
Análisis de la Oferta.
Las investigaciones comerciales sobre precios pretenden obtener informaciones que sirvan para...
Determinar de precio promedio del coste de los impactos publicitarios según la rentabilidad obtenida.
Determinar la política de distribución más eficiente en función del precio medio del mercado.
Determinar la elasticidad de la demanda y la reacción ante un precio más competitivo.
Determinar el posicionamiento de los productos ante el «target» de referencia.
Cuando en el planteamiento de una investigación comercial se refieren a «problemas para el investigador», se refieren a...
Es la suma de todos los recursos necesarios para organizar una investigación comercial.
Es el tipo de información que se requiere para tomar decisiones en Marketing.
Es la pauta para elaborar el «briefing» que el investigador elaborará para el decisor.
Es la metodología necesaria para obtener la información que ayude a tomar decisiones en Marketing.
Cuando se clasifican los estudios de investigación comercial, y se habla de «estudios exploratorios», son aquellos que...
Tienen como objetivo básico descubrir conocimientos que permitan identificar variables relevantes para identificar problemas y oportunidades.
Tienen como objetivo obtener una información amplia pero poco profunda sobre una situación de momento concreta y en relación a una determinada hipótesis planteada.
Tienen como objetivo validar hipótesis a partir de un análisis cualitativo del comportamiento del consumidor.
Tienen como objetivo contrastar hipótesis y especificar relaciones existentes entre variables que sirvan para anticipar comportamientos.
Cuando se clasifican los estudios de investigación comercial, y se habla de «estudios de campo», significa que...
Su información procede solo de fuentes externas secundarias
Su información procede solo de fuentes externas primarias.
Su información procede solo de fuentes internas secundarias.
Su información procede solo de fuentes internas y/o externas secundarias.
Cuando se quiere segmentar en base al comportamiento esperado del consumidor, y se investiga en relación a la rentabilidad empresarial, ¿qué tipo de estrategia de Marketing se quiere priorizar?
Estrategia de Comunicación.
Estrategia de Canal.
Estrategia de Producto.
Estrategia de Precios.
¿Cuál de las siguientes combinaciones de elementos es más pertinente al hablar de «Marketing Mix» en el contexto de la investigación comercial?
Conocimiento, Actitud, Preferencia, Intención, Imagen, Conducta.
Producto, Precio, Publicidad, Promoción, Distribución, Fuerza de ventas.
Reconocimiento, Identificación, Alternativa, Evaluación, Selección, Adquisición, Evaluación.
Renta disponible, Situación económica, Tecnología, Aspectos sociológicos, Competencia, Entorno legal y político.
Cuando se clasifican los estudios de investigación comercial, y se habla de «estudios de gabinete», significa que...
Su información procede solo de fuentes internas secundarias.
Su información procede solo de fuentes externas primarias.
Su información procede solo de fuentes internas y/o externas secundarias.
Su información procede solo de fuentes externas secundarias.
Cuando se investiga el volumen de ventas y la cartera de productos, se está realizando un...
Análisis de la Demanda.
Análisis del Mercado.
Análisis de Posicionamiento.
Análisis de la Oferta.
Cuando en el planteamiento de una investigación comercial se refieren al «entorno del problema», se refieren a...
La suma de todos los recursos humanos y económicos necesarios para organizar una investigación comercial.
Conocer todas las otras investigaciones que hayan hecho los competidores en un mercado.
La información previa necesaria para comprender el fenómeno que se quiere investigar.
La colaboración de todos los departamentos de la empresa que deben implicarse en la investigación.
Cuando se clasifican los estudios de investigación comercial, y se habla de «estudios descriptivos», son aquellos que...
Tienen como objetivo contrastar hipótesis y especificar relaciones existentes entre variables que sirvan para anticipar comportamientos.
Tienen como objetivo obtener una información amplia pero poco profunda sobre una situación de momento concreta y en relación a una determinada hipótesis planteada.
Tienen como objetivo básico descubrir conocimientos que permitan identificar variables relevantes para identificar problemas y oportunidades.
Tienen como objetivo validar hipótesis a partir de un análisis cualitativo del comportamiento del consumidor.
¿Cuáles de los siguientes conceptos son propios de una investigación con metodología exploratoria o cualitativa?
¿Por qué?; proporcionar «insights» y comprensión de los problemas de Marketing.
Testar hipótesis concretas y examinar relaciones.
Análisis e interpretación estadística de los resultados.
¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Cómo?; modelo descriptivo y causal.
Las investigaciones comerciales sobre promoción de ventas pretenden obtener informaciones que sirvan para...
Establecer la política de precios aceptables en relación a los productos de la competencia.
Determinar la comercialización real de un producto nuevo a escala reducida.
Determinar qué colectivos son más susceptibles para las promociones de ventas de una empresa.
Determinar el grado de importancia del precio para la elección de un canal de distribución eficiente.
La investigación comercial, para alcanzar sus objetivos implementa el siguiente procedimiento:
Especifica la información necesaria; Genera y evalúa acciones; Analiza Factores del entorno y Toma decisiones relacionadas con el Marketing.
Especifica la información necesaria; Diseña métodos; Obtiene la información y Analiza resultados.
Identifica oportunidades de problemas de Marketing; Genera y evalúa acciones; Controla la performance y Mejora el conocimiento del Marketing durante todo el proceso.
Analiza Factores del entorno; Analiza el «Marketing Mix»; Define el proceso de decisión de compra y Evalúa alternativas.
Las investigaciones comerciales sobre productos pretenden obtener informaciones que sirvan para...
La determinación de la amplitud de los productos y las marcas en el mercado.
Establecer la política de precios aceptables en relación a los productos de la competencia.
La eficiencia publicitaria en relación a las características del producto y su «target» de referencia.
La creación, modificación o eliminación de productos en el mercado.
Cuando se quiere segmentar en base al comportamiento esperado del consumidor, y se investiga en relación a la sensibilidad de éste respecto quien emite el mensaje, ¿qué tipo de estrategia de Marketing se quiere priorizar?
Estrategia de Comunicación.
Estrategia de Canal.
Estrategia de Precios.
Estrategia de Producto.
¿Cuál de las siguientes combinaciones de elementos es más pertinente al hablar de «proceso de decisión de compra» en el contexto de la investigación comercial?
Renta disponible, Situación económica, Tecnología, Aspectos sociológicos, Competencia, Entorno legal y político.
Conocimiento, Actitud, Preferencia, Intención, Imagen, Conducta.
Producto, Precio, Publicidad, Promoción, Distribución, Fuerza de ventas.
Reconocimiento, Identificación, Alternativa, Evaluación, Selección, Adquisición, Evaluación.
Los estudios mediante metodología cuantitativa permiten...
Obtener datos cualitativos y descubrir variables relevantes que expliquen el comportamiento de los consumidores.
Obtener datos cualitativos y descubrir variables psicológicas relevantes que expliquen el comportamiento de los consumidores, pues se basan en muestras estadísticamente significativas de la población.
Obtener datos cuantificables y extrapolables sobre magnitudes, aunque no siempre se basan en muestras estadísticamente significativas de la población.
Obtener datos cuantificables y extrapolables sobre magnitudes, pues se basan en muestras estadísticamente significativas de la población
Las investigaciones comerciales sobre distribución pretenden obtener informaciones que sirvan para...
Seleccione una:
Determinar los hábitos de compra de los consumidores potenciales.
Determinar la comercialización real de un producto nuevo a escala reducida.
Determinar la amplitud de los productos y marcas en el mercado y determinar el grado de influencia de los intermediarios.
Determinar el grado de importancia del precio para la elección de un canal de distribución eficiente.
¿Qué se entiende por «investigación de mercados táctica»?
Seleccione una:
Analiza el entorno, el sector, la competencia, el consumidor y luego segmenta.
Es un sinónimo a lo que también se denomina «Marketing analítico».
Analiza las políticas del «Marketing Mix».
Analiza el posicionamiento diferencial del cliente respecto su entorno competitivo.
En el análisis de la respuesta del mercado, lo más básico es determinar...
La estrategia de comunicación.
Las preferencias de los consumidores y ventas.
La fuerza de ventas propia y de la competencia.
Los aspectos sociológicos subyacentes a la decisión de compra.
En el proceso de decisión de compra, lo más básico es determinar...
Seleccione una:
La evaluación de alternativas.
El marco legal y político vigente.
La renta disponible.
La fuerza de ventas.
Identifica una de las principales fortalezas del panel de detallistas de Nielsen:
Seleccione una:
La muestra permanece estable a lo largo del tiempo.
Se obtiene información casi al momento.
Combina metodología cualitativa y cuantitativa.
La sinceridad de las informaciones facilitadas por los encargados de tienda.
Obtener información del departamento de ventas se considera que esta información procede de...
Seleccione una:
Una fuente de información interna de carácter secundario.
Una fuente de información externa de carácter secundario.
Una fuente de información externa de carácter primario.
Una fuente de información interna de carácter primario.
¿Con qué color se asocia el movimiento, la acción, la energía y la actividad, y que luego se utiliza habitualmente en centros de diversión, restaurantes, juegos infantiles y artículos deportivos?
AZUL
TURQUESA
AMARILLO
ROJO
¿Cuál de estas fuentes de información solo se utilizará en caso de no disponer de datos suficientes, una vez que hayan revisado todas las demás?
Seleccione una:
Una fuente de información interna de carácter secundario.
Una fuente de información externa de carácter primario.
Una fuente de información interna de carácter primario.
Una fuente de información externa de carácter secundario.
Aquellos grupos que ejercen influencia sobre el consumo y que tienen normas de acceso y una estructura organizativa explícita se los categoriza como...
Seleccione una:
Grupos de pertenencia disociativos.
Grupos de pertenencia formales.
Grupos de pertenencia aspiracionales.
Grupos de pertenencia informales.
Obtener información de estadísticas oficiales se considera que esta información procede de...
Seleccione una:
Una fuente de información interna de carácter secundario.
Una fuente de información externa de carácter secundario.
Una fuente de información externa de carácter primario.
Una fuente de información interna de carácter primario.
¿Qué es un panel?
Una encuesta a establecimientos seleccionados según zonas y tipos de establecimientos.
Una muestra que no se completa hasta terminar diversas oleadas de encuestas longitudinales.
Una encuesta a compradores seleccionados según tipos de unidades familiares, nivel de ingresos y zonas.
Una muestra fija que facilita información continuada en el tiempo sobre cómo evoluciona el consumo.
El objetivo del Neuromarketing aplicado a la comunicación de Marketing y publicitaria, pretende...
Convertir el consumo es un hábito que forme parte de nuestro estilo de vida.
Convertir el consumo en una experiencia agradable y que retroalimente los estímulos positivos para el neocórtex.
Convertir el consumo en una fuente de estímulos positivos para el neocórtex.
Convertir el consumo en una experiencia agradable, positiva y perdurable en la mente del consumidor.
En relación a la investigación mediante el «Big Data» ¿a qué se refiere la «Medición ROMI»?
Ratio de eficiencia de la inversión publicitaria.
Ratio de conversión en ventas.
Retorno de la inversión publicitaria.
Retorno de la inversión en Marketing.
¿Cuáles son aquellos entornos con los que de forma objetiva la persona está relacionada, y que pertenecen a su círculo de influencia en el proceso de decisión de compra?
Grupos de no pertenencia.
Grupos disociativos.
Grupos de pertenencia.
Grupos de aspiración.
La «familia» en la categorización de grupos de influencias sobre el consumo se considera...
Un grupo de pertenencia de carácter primario.
Un grupo de pertenencia de carácter aspiracional.
Un grupo de pertenencia de carácter secundario.
Un grupo de pertenencia de carácter disociativo.
El área Nielsen 3, incluye...
Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Burgos y Palencia.
Andalucía y Badajoz.
Cataluña sin el área metropolitana de Barcelona, Aragón (sin Teruel) y Baleares.
Galicia, Asturias y León.
Un «grupo colegio profesional» en la categorización de grupos de influencias sobre el consumo se considera...
Un grupo de pertenencia primario e informal.
Un grupo de pertenencia formal y aspiracional.
Un grupo de pertenencia formal.
Un grupo de pertenencia informal.
¿Cuál de estas posibles fuentes de información no son relevantes para el «Big Data»?
Registros de voz y correos electrónicos.
«Webs» y medios sociales.
«Focus groups» y encuestas personales.
Registros de facturación.
Los prescriptores y los líderes de opinión en la categorización de colectivos que ejercen influencia sobre el consumo se considera que forman parte del...
Grupo de pertenencia de carácter secundario.
Grupo de pertenencia de carácter aspiracional.
Grupo de pertenencia de carácter primario.
Grupo de pertenencia de carácter disociativo.
¿En qué consiste la Mediación de Asociaciones de Marca?
Analizar la cantidad y la calidad de asociaciones que se realizan entre una marca y diferentes conceptos y/o personajes.
Analizar la cantidad de asociaciones que se realizan entre una marca y diferentes conceptos y/o personajes.
Analizar la velocidad de respuesta ante un estímulo publicitario y el posicionamiento de una marca.
Analizar la velocidad de respuesta una vez se asocian marcas y diferentes conceptos y/o personajes.
¿Qué tipo de productos se convierten en indicadores preferidos para indicar cambios en el comportamiento de compra de los hogares?
Moda y complementos.
Comestibles y alimentos frescos.
Vestir y productos de higiene y belleza.
Electrodomésticos.
La fuente de información del panel de detallistas de Nielsen, es...
Datos basados en la información que facilitan los compradores.
Datos basados en estimaciones sobre ventas a partir de una muestra de albaranes de compra.
Datos basados en información procedente de las empresas distribuidoras.
Datos basados en la venta real en el punto de venta.
Cuando se habla de las 6 V’s en la Era del «Big Data», ¿a qué se refieren?
Volumen, Velocidad, Variedad, Voluntad, Visión y Visualización.
Volumen, Velocidad, Variedad, Veracidad, Voluntad y Visualización.
Volumen, Velocidad, Variedad, Voluntad, Valor y Visualización.
Volumen, Velocidad, Variedad, Veracidad, Valor y Visualización.
Obtener información de un estudio de mercado «ad hoc» se considera que esta información procede de...
Una fuente de información interna de carácter primario.
Una fuente de información externa de carácter primario.
Una fuente de información interna de carácter secundario.
Una fuente de información externa de carácter secundario.
La construcción de grupos para clasificar colectivos es habitual en la investigación y facilitan los procesos de cohesión, ¿cuál de estas opciones realmente no forma parte de los objetivos que persiguen estas categorizaciones?
Construir identidades.
Socializar conductas.
Proporcionar modelos de conducta social.
Hacer feliz a la gente.
¿Para qué sirve el Estudio General de Medios (EGM)?
Para cuantificar las audiencias de prensa y radios.
Para cuantificar las audiencias de prensa, radios e Internet.
Para cuantificar las audiencias de prensa, televisión, radios e Internet.
Para cuantificar las audiencias de todos los medios de comunicación y obtener datos de otros consumos.
¿En qué parte del cerebro son reguladas las funciones relacionadas con la percepción, las funciones motoras, la cognición, la memoria y las emociones?
Tálamo e hipotálamo.
Hemisferios cerebrales.
Cerebelo.
Tallo encefálico.
¿Cómo se puede definir lo que se denomina «Big Data»?
Geolocalización de los posibles compradores potenciales cuando se acercan a un establecimiento que es coherente con sus gustos.
Una forma de organizar la información que se dispone de los consumidores/usuarios sin que ellos sean conscientes de ello.
Monitorización de datos originados por las conductas de los compradores/usuarios para obtener patrones de conducta.
Analizar de forma integral la suma de todas las informaciones procedentes de los ciudadanos a través de todas sus conductas, conscientes e inconscientes.
El área Nielsen 5, incluye...
Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Burgos y Palencia.
Comunidad Valenciana, Murcia y Albacete.
Cáceres, Castilla La Mancha, Teruel, Soria, Segovia, Ávila, Salamanca, Zamora y Valladolid.
Galicia, Asturias y León.
¿En torno a qué porcentaje de las precisiones de compra se estima que se toman de forma inconsciente?
90 %.
95 %.
75 %.
85 %.
¿Con qué color se asocia la tranquilidad, la paz y el relax, y que luego se utiliza habitualmente en productos dietéticos, marinos, hospitales y saunas?
Azul.
Turquesa.
Amarillo.
Rojo.
¿Cómo se obtiene la información sobre las ventas de la competencia y cómo diseñar una presentación óptima por tipo de establecimiento?
Panel de detallistas.
Panel de consumidores.
Indistintamente del panel de consumidores y de detallistas.
Encuestas a la salida del punto de venta.
¿Qué significa disponer de un establecimiento multisensorial?
Un punto de venta para investigar la influencia de los sentidos en el proceso de decisión de compra.
Un punto de venta especialmente diseñado para investigar la influencia de la vista y el olfato en el proceso de decisión de venta.
Un punto de venta especialmente diseñado para investigar la influencia de la vista y el oído en el proceso de decisión de venta.
Todos los puntos de venta son multisensoriales, por lo que realmente es una «frase hecha» sin más.
¿Cuál de estas características no ofrece el panel de consumidores que elabora la empresa Nielsen?
Los precios de los productos adquiridos y la comparación con los de la competencia.
La opinión de los consumidores sobre los productos adquiridos.
Datos históricos sobre comportamiento por tipología de hogares.
Los hábitos de compra por unidades familiares.
Aquellos colectivos a los que se rechaza y se tenderá a opinar, comportarse y adquirir productos o servicios para diferenciarse de ellos, en la medida que ejercen influencia sobre el consumo se considera que son...
Grupos de no pertenencia de carácter informal.
Grupos de no pertenencia de carácter disociativo
Grupos de no pertenencia de carácter aspiracional.
Grupos de no pertenencia de carácter formal.
Cuando en una superficie comercial se investiga la jerarquización del espacio, la creación de escenarios por familias de productos y niveles de rotación de «stocks» en relación al posicionamiento de ciertos productos, ¿qué sentido se está primando?
Tacto
Oído
Vista
Olfato
Aquellos colectivos a los que se intenta imitar y se tienen en cuenta sus opiniones, aunque objetivamente una persona no pertenezca a ellos, en la medida que ejercen influencia sobre el consumo se considera que son...
Grupos de no pertenencia de carácter aspiracional.
Grupos de no pertenencia de carácter disociativo.
Grupos de no pertenencia de carácter formal.
Grupos de no pertenencia de carácter informal.
Un «club deportivo» en la categorización de grupos de influencias sobre el consumo se considera...
Un grupo de pertenencia de carácter primario.
Un grupo de pertenencia de carácter secundario.
Un grupo de pertenencia de carácter disociativo.
Un grupo de pertenencia de carácter aspiracional.
El área Nielsen 6, incluye...
Cáceres, Castilla La Mancha, Teruel, Soria, Segovia, Ávila, Salamanca, Zamora y Valladolid.
Galicia, Asturias y León.
Comunidad Valenciana, Murcia y Albacete.
Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Burgos y Palencia.
En relación a investigaciones relacionadas con el Neuromarketing, ¿en qué se centraron las investigaciones realizadas por Braeutigam (2005), Fugate (2007) y Lee, Broderick & Chamverlain (2007)?
Influencia de la confianza en el comportamiento.
Centros de recompensa del cerebro.
Influencia de ciertos factores en la selección de marca y valor de marca.
Reconocimiento del impacto emocional que causan los estímulos en la memoria.
¿Cómo se obtiene la información sobre precios y posibles roturas de «stock»?
Indistintamente del panel de consumidores y de detallistas.
Panel de consumidores.
Panel de detallistas.
Encuestas a la salida del punto de venta.
Obtener información de datos generados por la empresa, pero sistematizados por un tercero, se considera que esta información procede de...
Una fuente de información interna de carácter secundario.
Una fuente de información interna de carácter primario.
Una fuente de información externa de carácter secundario.
Una fuente de información externa de carácter primario.
¿El panel de detallistas de Nielsen, en cuántas zonas de consumo divide España?
6
10
9
8
El área Nielsen 4, incluye...
Andalucía y Badajoz.
Cáceres, Castilla La Mancha, Teruel, Soria, Segovia, Ávila, Salamanca, Zamora y Valladolid.
Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Burgos y Palencia.
Comunidad Valenciana, Murcia y Albacete.
En una investigación comercial, ¿qué es un indicador?
Seleccione una:
Una función que relaciona conceptos, categorías, constantes y variables.
Una forma de analizar la realidad social compleja.
Una característica que sirve para clasificar cualquier elemento, conjunto de elementos y sus categorías.
Una característica distintiva de todas las técnicas de investigación y según cómo se interprete puede afectar a la credibilidad de los resultados.
¿Cuál de estas actitudes no se recomendaría para un moderador de Dinámicas de Grupo?
Seleccione una:
Actitud directiva y conductora de la dinámica.
Controlar las intervenciones individuales que dificulten la dinámica del grupo.
Agrupar los temas, de forma que los cambios deben producirse de forma «natural».
Utilizar las formas y el lenguaje del grupo; no debe desentonar.
En el diseño de un «Mystery Shopping», ¿cuál de estas etapas en la descripción metodológica va en primer lugar?
Determinar qué variables de control deben tenerse en cuenta.
Establecer hipótesis sobre el comportamiento esperado.
Planteamiento de situaciones de compra y/o utilización del servicio.
Definición de los supuestos a observar.
En una dinámica de grupo hay varios perfiles de participantes, de hecho, cuando a una persona se la cataloga como «desviacionista», ¿realmente qué implicaciones tiene para el grupo?
Está al margen del grupo y no colabora en las actividades planteadas.
Actúa con normas no aceptadas por el grupo y va «por libre».
A través de su actitud pretende ocupar el rol del líder natural pero no es aceptado por la mayoría.
De forma explícita se opone y contradice las normas del grupo, pero está integrado y goza de cierto estatus dentro del mismo.
El principal objetivo de las Dinámicas de grupo, como técnica de investigación comercial es...
Comprender lo que los participantes experimentan en común sobre un tema o una situación planteada.
Ejercer de provocación al grupo para que reaccione de forma espontánea y de esta forma captar sus opiniones.
Buscar la confrontación y oposición de opiniones en relación a un tema.
Sumar de forma rápida las opiniones particulares de muchas personas a la vez.
En el transcurso de una Entrevista en Profundidad, ¿cuál de estas pautas es errónea y el entrevistador no la debería aplicar?
Seleccione una:
Adaptación al vocabulario del entrevistado.
Actitud de «esponja», sin emitir juicios de valor.
Comprensión del universo subjetivo del otro.
Controlar los mecanismos de inducción y ansiedad.
ninguna porq el test esta mal
¿Qué técnica de investigación comercial es aquella que permite testar el grado de cumplimiento que ofrece un servicio por parte de los empleados de una empresa?
Técnicas proyectivas.
Observación.
Entrevista en profundidad.
«Mystery Shopping».
Un objetivo básico de la investigación cualitativa es...
Obtener aquella información que ayude a comprender una situación de mercado
Obtener aquella información que ayude a cuantificar una situación de mercado.
Obtener aquella información que ayude a extrapolar una situación de mercado.
Obtener aquella información que ayude a simular una situación de mercado.
¿Cuál es una de las principales ventajas de las Dinámicas de Grupo como técnica de investigación comercial?
Sirve para tratar temas delicados.
Es relativamente fácil reunir el grupo.
Permite acceder a segmentos altos del mercado.
Es útil pata todas las etapas del ciclo de vida de la persona.
En el planteamiento metodológico de unas Dinámicas de Grupo, ¿qué significa «flexibilidad en el diseño»?
La dinámica de grupo se ha planteado con una pauta y unos materiales pero según cómo se desarrolle se puede cambiar los contenidos de la pauta, e incluso las técnicas de investigación a aplicar.
La intuición del conductor de la dinámica de grupo será la base para establecer la pauta real en el desarrollo de la técnica de investigación.
El moderador mantendrá una actitud de «escucha atenta» de forma que no impondrá sus puntos de vista y más bien simplemente conducirá el grupo con una apariencia de temas introducidos de forma espontánea.
Debido al desconocimiento inicial del objeto y sujeto de estudio, se pueden añadir perfiles o cambiar ciertos enfoques según la información que aflore progresivamente.
Para interpretar y comprender conductas, el procedimiento de análisis de la investigación cualitativa consiste en...
Construir categorías a partir del análisis de contenido y encontrar constantes que descubran las bases emocionales latentes.
Primero se agrupan Categorías en grupos, para en una segunda fase establecer Conceptos por temas similares.
Utilizar siempre técnicas proyectivas, para que afloren aquellos elementos más latentes y que conforman la base de la pautas de comportamiento manifiesto.
Observar el comportamiento de las personas investigadas sin que éstas sean conscientes de ello, para así de esta forma la conducta sea más sincera.
¿Qué técnica de investigación está especialmente indicada para conocer las expectativas ante un producto o servicio, aprender vocabulario, conocer hábitos y experiencias de consumo, así como realizar estudios de post test publicitarios?
Entrevista en profundidad.
«Mystery Shopping».
Encuesta personal domiciliaria.
Dinámicas de grupo.
La pauta para la implementación de una Dinámica de Grupo, sigue las siguientes fases:
Acotación Objeto de estudio; Sujeto; Marco geográfico; Variables de control; Línea de puntos y Reclutamiento del grupo.
Selección de la Línea de puntos a investigar; Objeto y Sujeto de estudio; Variables de control y Marco geográfico.
Variable de control relevantes para definir y acotar el Sujeto y el Objeto de estudio; Marco geográfico; Línea de puntos y Reclutamiento del grupo.
Definición del Sujeto de estudio; Objeto de estudio; Línea de puntos; Variables de control; Marco geográfico y Variables de control.
¿Qué técnica de investigación comercial permite reducir el factor humano, tiene un bajo coste económico, detecta cambios al momento y no cansa al sujeto analizado?
Entrevista en profundidad.
Dinámica de grupo.
Observación.
Técnicas creativas.
¿Por qué motivo principal a menudo se descarta utilizar la «Observación» como método de investigación comercial?
Por el bajo coste económico.
Por las limitaciones al control de las personas investigadas.
Por ser solo un complemento de otros métodos de investigación.
Por la simplicidad del análisis de los fenómenos observados.
Cuando se necesita descubrir cuáles son las variables más pertinentes a tener en cuenta para tomar decisiones de Marketing, se utilizan las...
Técnicas relacionadas con la investigación cualitativa.
Técnicas relacionadas con las fuentes de información internas.
Técnicas relacionadas con las fuentes de información primarias.
Técnicas relacionadas con la investigación cuantitativa.
¿Cuál es el fin último de la investigación comercial a través de Entrevistas en Profundidad?
Construir categorías.
Encontrar constantes.
Construir un modelo explicativo.
Descubrir variables relevantes.
¿En qué consiste la técnica de investigación comercial denominada «Delphi»?
Entre 10 y 40 personas expertas, que responden a un cuestionario de forma anónima, se generan documentos de síntesis de las respuestas, y este proceso se repite entre 3 y 4 veces, para culminar con un documento resumen.
Entre 60 y 100 personas, que responden a un cuestionario de forma anónima, se generan documentos de síntesis de las respuestas, y este proceso se repite entre 3 y 4 veces, para culminar con un documento resumen.
Entre 60 y 100 personas expertas, organizadas en grupos para encontrar soluciones ante un tema planteado y luego se comparten las conclusiones para alcanzar una solución compartida.
Selección de un grupo heterogéneo de personas y a partir de unas instrucciones básicas cada participante propone ideas para resolver el caso, y en una segunda fase se analizan y solo permanecen las que generan más consenso.
¿Qué significa una captación de integrantes en una investigación comercial a partir del criterio de «bola de nieve»?
Contactos sucesivos y encadenados entre ellos; unos traen a los otros procedentes de sus entornos.
Establecer un procedimiento estricto en la selección inicial de una pequeña muestra, para ir aumentando progresivamente el tamaño.
Construir la muestra de forma aleatoria pero a partir de aplicar coeficientes de elevación para seleccionar los casos.
Multiplicar exponencialmente la muestra hasta alcanzar un número muy elevado.
¿Cuál es la principal limitación de la investigación comercial mediante técnicas cualitativas?
La selección de la técnica cualitativa más apropiada para obtener la información requerida.
La relativamente escasa cantidad de muestra seleccionada.
La posible subjetividad del investigador en la interpretación de los datos.
Los métodos empleados para la selección de los casos que formarán parte de la muestra.
Las siguientes características, ¿de qué técnica de investigación comercial son propias?: «pocos temas y amplios, estimular el Ego de los participantes, estimular el diálogo sin generar la sensación de un interrogatorio en un entorno de confianza».
Entrevista en profundidad.
Técnicas proyectivas.
«Mystery Shopping».
Encuesta personal domiciliaria
¿Cuál es una de las principales ventajas de las Dinámicas de Grupo como técnica de investigación comercial?
Es relativamente fácil reunir el grupo.
Sirve para tratar temas delicados.
Combina la dimensión individual con la social.
Permite acceder a segmentos altos del mercado.
En el transcurso de una Entrevista en Profundidad, ¿cuál de estas pautas es errónea y no debe aplicarse?
Preguntar el porqué de las opiniones.
Plantear los temas de exploración de forma directa.
Indicar que la entrevista será grabada.
Tomar algunas notas.
¿Cuál es el principal motivo por el que a veces se desconfía de los resultados de un «Mystery Shopping»?
Necesidad de establecer muchos controles a variables que pueden sesgar la performance.
Posible falta de espontaneidad del investigador y que sea descubierto.
Utilizar una muestra relativamente pequeña.
Necesidad de contar con un equipo técnico potente.
La pauta para la implementación de una técnica de investigación de tipo cualitativo sigue las siguientes fases:
Acotación del Objeto de estudio; Sujeto; Marco geográfico; Variables de control; Línea de puntos y selección Técnica apropiada.
Variables de control relevantes para definir y acotar el Sujeto y el Objeto de estudio; Marco geográfico; Línea de puntos y selección de la Técnica apropiada.
Selección de la Línea de puntos a investigar; Objeto y Sujeto de estudio; Variables de control y Marco geográfico.
Definición del Sujeto de estudio; Objeto de estudio; Línea de puntos; Variables de control; Marco geográfico y Variables de control.
¿En qué consiste la técnica de investigación comercial denominada «Phillips 66»?
Entre 10 y 40 personas, organizadas en grupos para encontrar soluciones ante un tema planteado y luego se comparten las conclusiones para alcanzar una solución compartida.
Entre 10 y 40 personas expertas, que responden a un cuestionario de forma anónima, se generan documentos de síntesis de las respuestas, y este proceso se repite entre 3 y 4 veces, para culminar con un documento resumen.
Selección de un grupo heterogéneo de personas y a partir de unas instrucciones básicas cada participante propone ideas para resolver el caso, y en una segunda fase se analizan y solo permanecen las que generan más consenso.
Entre 60 y 100 personas expertas, organizadas en grupos para encontrar soluciones ante un tema planteado y luego se comparten las conclusiones para alcanzar una solución compartida.
¿Cuál de estas actitudes no se recomendaría para un moderador de Dinámicas de Grupo?
Detectar y fomentar el papel del «líder natural» del grupo
Preguntar directamente para facilitar que surjan los temas ocultos.
Permitir un cierto grado de desviación.
Fomentar el discurso espontáneo y natural del grupo.
¿Qué técnica de investigación comercial es aquella que permite conocer realmente cómo se implementan las acciones comerciales tipo «push»?
Encuesta personal.
Técnicas proyectivas.
«Mystery Shopping».
Entrevista en profundidad
¿Qué técnica de investigación comercial facilita la expresión del entrevistado, permite tratar temas delicados e íntimos y acceder a segmentos muy específicos del mercado?
«Mystery Shopping».
Técnicas proyectivas.
Entrevista en profundidad.
Encuesta personal.
La pauta para el análisis de una investigación mediante una técnica de investigación de tipo cualitativo sigue las siguientes fases:
Relacionar Conceptos y Categorías; observar Constantes; descubrir Variables; proponer un Modelo interpretativo a partir de introducir un orden en los conceptos, categorías y variables.
Proponer un Modelo interpretativo a partir de relacionar Constantes, Categorías, Variables e Indicadores.
Sugerir una Hipótesis plausible y posteriormente observar el comportamiento del consumidor para ver si se cumple.
Definir Indicadores que acoten Conceptos, Variables, Categorías, y permitan en una fase posterior proponer Hipótesis para ser validadas dentro de un Modelo interpretativo global.
¿Qué técnica de investigación comercial es la más apropiada para fijar los flujos de circulación en un establecimiento y distinguir entre zonas calientes y frías?
Técnicas creativas.
Entrevista en profundidad.
Observación.
Dinámicas de grupo
¿Cuál de las siguientes respuestas es una técnica de investigación cualitativa donde se obtiene información sin que los sujetos investigados lo perciban?
Observación.
Técnicas creativas.
Dinámicas de grupo.
Técnicas proyectivas.
En una Entrevista en Profundidad, ¿en qué momento de la misma se supera el discurso manifiesto esperado y emerge aquello más oculto?
En la fase conclusiva de la entrevista.
En la fase inicial de la entrevista.
En la fase central de la entrevista.
En la fase final de la entrevista.
¿Para qué sirve la preparación de la pauta o línea de puntos en una Entrevista en Profundidad?
Es el documento que resume el objeto, sujeto y variables de control del «target».
Es el documento que ordena todos los temas que se deberán abordar, a modo de guión.
Es el documento que fija las normas para crear un ambiente distendido para realizar la entrevista.
Es el documento que fija los objetivos de investigación y las necesidades de información requeridas.
Normalmente una Dinámica de Grupo, ¿de cuántos miembros se compone?
Entre 5 y 10.
Entre 10 y 14.
Entre 8 y 12.
Entre 7 y 10.
En una dinámica de grupo, si se produce una situación de bloqueo, una posible estrategia a adoptar por el moderador puede ser...
Si es necesario se expulsa del grupo a algún miembro que no quiera seguir colaborando.
Cambiar de tema y abandonar el punto de bloqueo, pues podría sesgar de forma negativa todo el resto del desarrollo de la dinámica.
Preguntar directamente a alguno de los participantes qué opina sobre un tema en concreto.
Sintetizar aquello que se haya dicho para devolver esa opinión en forma de efecto «eco» al grupo.
¿Qué técnica de investigación está especialmente indicada para aportar ideas sobre nuevos productos y nuevos usos, obtener vocabulario habitual del target y validar la comprensión de un mensaje publicitario?
Entrevista en profundidad.
Técnicas proyectivas.
«Mystery Shopping».
Encuesta personal.
¿En qué consiste la técnica proyectiva denominada «Test de Aceptación Temática» (T.A.T)?
Completar el diálogo de personajes que aparecen en viñetas que explican una historia no terminada.
Inventar una historia a partir de la interpretación de una serie de dibujos de figuras humanas en distintas situaciones.
Determinar qué famosos consumirían o no determinados productos y por qué motivos.
Solicitar al entrevistado que relacione el producto con algún animal y explique los motivos.
¿Cuál debería ser el número ideal de Dinámicas de Grupo?
Seleccione una:
Multiplicar por dos el resultante de las posibles combinaciones de las variables de control del universo de análisis.
Multiplicar por tres las combinaciones de todas las variables que definen el «target» que participará en las reuniones.
No hay un número establecido de dinámicas, lo relevante es que al final participen alrededor de unas 30 personas en varias reuniones.
Como mínimo se deben realizar dos dinámicas para dar la posibilidad de repetir las conclusiones y asegurarnos de esta forma que los resultados son correctos.
Multiplicar por dos el resultante de las posibles combinaciones de las variables de control del universo de análisis.
¿Qué técnica de investigación comercial es aquella en que el investigador se implica hasta tal punto que llega a simular que es un cliente y realiza compras simuladas?
Observación.
Entrevista en profundidad.
Técnicas proyectivas.
«Mystery Shopping».
Si necesitamos cuantificar y extrapolar resultados en una investigación comercial, se debería utilizar la siguiente técnica:
Seleccione una
Entrevista en profundidad.
«Focus group».
«Mystery Shopping».
Encuesta.
Las preguntas en un cuestionario que se definen como de «bloque homogéneo y que son de continuidad», ¿cómo se denominan?
Preguntas de control.
Preguntas en batería.
Preguntas sobre hechos.
Preguntas reservadas o indirectas.
Se escoge realizar una encuesta telefónica, porque...
Seleccione una:
No hay posibilidad de utilizar materiales auxiliares.
No se pueden obtener datos secundarios.
Exige mayor brevedad.
No existe deformaciones en la lectura del cuestionario.
La escala de actitud de Likert, normalmente, ¿cuántas posiciones de respuesta tiene?
7
5
3
4
La encuestas por Internet tienen muchas ventajas pero también muchos inconvenientes metodológicos; de estos 4 problemas, ¿cuál de todos ellos es el más grave, hasta el punto que puede sesgar los resultados obtenidos?
No se obtienen datos secundarios.
Necesaria la claridad de los filtros en el cuestionario.
Posible sesgo de la muestra por problemas de cobertura.
Posibles influencias externas en las respuestas.
En el proceso de diseño e implementación de un trabajo de campo mediante técnicas cuantitativas, ¿cuál de estas funciones forma parte de la etapa del «diseño del cuestionario»?
Control de cuotas y filtros.
Identificar variables relevantes para el diseño de la muestra.
Explicación del cuestionario al equipo de trabajo de campo.
Confección del manual de códigos para las preguntas de respuesta espontánea.
¿Cuál es el perfil del 25 % de hogares con «sesgo por falta de cobertura» que identifica el INE-2019?
Hogares con parejas jóvenes solo con teléfono móvil; sin hijos y que residen en zonas metropolitanas.
Hogares unipersonales solo con teléfono móvil; personas entre 24-44 años; ingresos netos mensuales menores de 1.100 €.
Personas sin estudios o estudios básicos solo con teléfono móvil; con un bajo poder adquisitivo y que residen en hogares monoparentales.
Hogares monoparentales solo con teléfono móvil; personas entre 34-44 años; ingresos netos mensuales menores de 1.000 €.
El Estudio General de Medios (EGM), ¿cómo soluciona el «sesgo por falta de cobertura»?
Incrementando el número de encuestas personales domiciliarias para encontrar otros perfiles.
Incrementando las cuotas mediante teléfonos fijos, correspondientes a los perfiles que potencialmente pueden incurrir en «sesgo por falta de cobertura».
Adquiriendo bases de datos con teléfonos móviles.
Añadiendo un marcado aleatorio de teléfonos móviles.
Los datos de clasificación del encuestado, que no sirvan como cuotas, ¿en qué parte del cuestionario se deberán incluir?
En la parte final, justo antes de terminar.
En la parte intermedia de la encuesta, como forma de pasar de un tema a otro.
No hay un lugar preestablecido, dependerá de la temática del cuestionario.
Justo al inicio, para cualificar mejor al «target».
Desde un punto de vista metodológico, ¿cuál es el principal problema de las encuestas personales?
Necesidad de diseñar rutas y elementos para la sustitución de casos que no quieran (puedan) responder.
Método caro y lento.
Necesidad de controlar a los encuestadores.
No siempre se localizan todos los perfiles de población durante las horas diurnas de trabajo.
Completa la frase: «los estudios mediante encuestas, siempre parten desde el punto de vista...»
Del cliente último (usuario) y sus ganas para mejorar el servicio que recibe.
Del cliente (decisor) y de una demanda directa para conocer información.
Del investigador y de una demanda directa para conocer información.
Del cliente (decisor) y sin una demanda específica de obtener información.
¿En los cuestionarios, cómo se llama la escala acumulativa, donde los ítems están ordenados de forma que la aceptación de uno significa la de todos los otros del nivel inferior?
Escala de Guttman.
Escala de diferencial semántico de Osgood.
Escala de Thurstone.
Escala de Likert.
¿Qué significa un sesgo por cobertura?
Unidades muestrales que se niegan a responder una investigación.
Personas con un poder adquisitivo muy alto y que suponen una alta dificultad para contactar con ellos.
Unidades muestrales que forman parte del universo pero no son accesibles por parte del investigador.
Personas con un poder adquisitivo muy bajo y que suponen una alta dificultad para contactar con ellos.
¿Cuál es el nombre de las escalas dentro de un cuestionario que permiten clasificar objetos siguiendo una dirección?
Escala de diferencial semántico de Osgood.
Escala nominal.
Escala de Guttman.
Escala ordinal.
¿Cuál es el tiempo máximo que no debería superar la respuesta a un cuestionario?
Entre 5 y 10 minutos.
Entre 10 y 15 minutos.
Entre 15 y 20 minutos.
Entre 20 y 25 minutos.
¿En los cuestionarios, cómo se llama la escala que utiliza pares de adjetivos o frases antagónicas a fin que el entrevistado se sitúe entre ellas en una escala bipolar de 7 puntos?
Escala de diferencial semántico de Osgood.
Escala de Guttman.
Escala de Thurstone.
Escala de Likert.
¿Qué tipo de preguntas en un cuestionario sirven para descubrir nuevas respuestas y opiniones que el investigador no había tenido en cuenta?
Preguntas en batería.
Preguntas de control.
Preguntas cerradas.
Preguntas abiertas y espontáneas.
En el proceso de construcción de escalas de actitud, ¿qué significa el término «confiabilidad»?
Confortabilidad, es decir, la capacidad de una escala en no violentar con sus proposiciones a los entrevistados, y que esto ayude a obtener respuestas sinceras.
Comprensibilidad, es decir, la capacidad de una escala que todos sus ítems sean comprendidos de forma correcta.
Estabilidad, predictibilidad, es decir, la capacidad de una escala de dar resultados iguales al ser aplicada en condiciones iguales.
Validez, es decir, la capacidad de una escala realmente mida aquello que se propuso medir cuando se diseñó el cuestionario.
¿Con qué método de encuesta se obtiene información para cuantificar audiencias y programas de televisión?
Panel de detallistas
Panel de consumidores.
Panel de compradores.
Panel de unidades familiares.
¿Con qué método de encuesta se obtiene información para evitar roturas de «stock»?
Panel de detallistas.
Panel de compradores.
Panel de Unidades familiares
Panel de consumidores
¿De qué tipo de preguntas en un cuestionario no se puede abusar, porque al final generan monotonía y pueden perder interés por parte de quien responde?
Preguntas cerradas.
Preguntas en batería.
Preguntas sobre hechos.
Preguntas espontáneas.
Al redactar un cuestionario, se tendrá en cuenta...
Seleccione una:
Las preguntas deben formularse con un lenguaje culto para indicar la importancia de los temas a tratar.
Cuando sea necesario, se puede incluir la respuesta en la redacción de la pregunta.
Propiciar preguntas de carácter emotivo para que faciliten diversas interpretaciones.
Establecer un orden de las preguntas para que mantengan un discurso temático lógico.
Las preguntas deben formularse con un lenguaje culto para indicar la importancia de los temas a tratar.
Cuando sea necesario, se puede incluir la respuesta en la redacción de la pregunta.
Propiciar preguntas de carácter emotivo para que faciliten diversas interpretaciones.
Establecer un orden de las preguntas para que mantengan un discurso temático lógico.
En un cuestionario, las preguntas que marcan itinerarios según las respuestas, se llaman...
Preguntas en batería.
Preguntas de control.
Preguntas filtro.
Preguntas sobre hechos.
Según el EGM (1ª oleada 2020), ¿qué porcentaje de la población española ha utilizado en alguna medida Internet «durante el día anterior»?
80
70
85
75
¿Cuál es el orden lógico en el proceso de diseño e implementación de una investigación comercial mediante encuestas?
Codificación; Diseño del cuestionario; Trabajo de campo; Matriz de datos; Explotación estadística.
Trabajo de campo; Diseño del cuestionario; Codificación; Matriz de datos; Explotación estadística
Diseño del cuestionario; Codificación; Matriz de datos; Trabajo de campo; Explotación estadística.
Diseño del cuestionario; Trabajo de campo; Codificación; Matriz de datos; Explotación estadística.
El EGM (Estudio General de Medios) selecciona la muestra personal domiciliaria, según las siguientes variables:
Sección censal, cuotas por sexo, grupos de edad y situación profesional.
Sección censal, cuotas por sexo y grupos de edad.
Tamaño de hábitat, cuotas por sexo, grupos de edad y nivel de estudios.
Tamaño del hábitat, cuotas por sexo, grupos de edad y situación profesional.
¿En los cuestionarios, cómo se llama la escala que propone veinte enunciados y el encuestado solo indica las afirmaciones con las que está de acuerdo?
Seleccione una:
Escala de Likert.
Escala de Guttman.
Escala de Thurstone.
Escala de diferencial semántico de Osgood.
Escala de Likert.
Escala de Guttman.
Escala de Thurstone.
Escala de diferencial semántico de Osgood.
En el proceso de construcción de escalas de actitud, ¿qué significa el concepto «operacionalización de la variable»?
Elaboración de ítems relevantes de la actitud que se quiere medir.
Identificar los sujetos que responderán el cuestionario.
Revisar si la formulación de las preguntas responden a la demanda de información requerida en el «briefing».
Revisar si aquello que se pregunta en el cuestionario realmente se entiende por parte de los posibles entrevistados.
En el proceso de diseño e implementación de un trabajo de campo mediante técnicas cuantitativas, ¿cuál de estas funciones no forma parte de la etapa del «diseño del cuestionario»?
Control de cuotas y filtros.
Identificar y controlar variables perturbadoras.
Identificar variables relevantes para el diseño de la muestra.
Decidir tipología de encuesta.
Según la formulación en el cuestionario, las preguntas pueden ser...
Dicotómicas o Múltiples.
De Control, en Batería y Preguntas Filtro.
Abiertas, Cerradas o Mixtas.
Preguntas Reservadas (indirectas) y Preguntas sobre Hechos.
¿Qué se entiende por una pregunta abierta en un cuestionario?
Aquellas en que el entrevistado realmente responde de forma sincera sin pensar qué dirán de él.
Aquellas en que el entrevistado se posiciona respecto a unos ítems pero luego puede añadir otros aspectos.
Aquellas en que el entrevistado responde de forma espontánea sin ninguna sugerencia.
Aquellas en que el entrevistado puede responder varias opciones, o sea, es igual que una pregunta múltiple.
¿Cuál es el nombre de las escalas dentro de un cuestionario que permitiría la siguiente formulación?: «¿me podría decir a qué clase social considera usted que pertenece?: Acomodada, Media-alta, Media-media, Media-baja, Baja»:
Escala ordinal.
Escala de Guttman.
Escala nominal.
Escala subjetiva.
Según datos recientes, en España, con los teléfonos a números fijos, ¿a qué porcentaje de los hogares se alcanza? (fuente INE, 2019):
55
75
85
65
El uso de Internet está muy extendido, pero... ¿hay algún grupo de población que aún en la actualidad esté sobrerrepresentado en los paneles de internautas para realizar investigaciones comerciales?
No, pues cuando el uso de Internet llega al 80 % del universo, ya cubre todos los perfiles.
Sí, las personas hasta los 44 años.
Sí, las personas hasta los 34 años.
Sí, las personas hasta los 54 años.
¿Cómo se definiría la pregunta de un cuestionario que tuviese la siguiente formulación?: «¿cuáles de estas marcas y modelos de coche conoce»?
Pregunta espontánea y múltiple.
Pregunta espontánea y única.
Pregunta cerrada y múltiple.
Pregunta cerrada y dicotómica.
La encuestas por Internet tienen muchas ventajas pero también muchos inconvenientes metodológicos; de estos 4 problemas, ¿cuál de todos ellos es el más grave, hasta el punto que puede sesgar los resultados obtenidos?
Necesaria la claridad de los filtros en el cuestionario
No se obtienen datos secundarios.
No acceso a personas con bajo nivel cultural.
Posibles influencias externas en las respuestas.
Si se necesita establecer una previsión de ventas, ¿qué metodología de investigación sería la más adecuada?
Encuesta
«Focus group».
«Mystery Shopping».
Observación.
Al redactar un cuestionario, se tendrá en cuenta...
Las preguntas deben formularse con un lenguaje culto para indicar la importancia de los temas a tratar.
Las preguntas deben ser lo más cortas posibles.
Propiciar preguntas de carácter emotivo para que faciliten diversas interpretaciones.
Cuando sea necesario, se puede incluir la respuesta en la redacción de la pregunta.
¿En qué consiste una encuesta ómnibus?
Trabajo de campo con una muestra estable y permanente en el tiempo, formada por establecimientos.
Trabajo de campo y cuestionario compartido por varios clientes.
Trabajo de campo con una muestra estable y permanente en el tiempo, formada por consumidores.
Trabajo de campo con un cuestionario adaptable a las necesidades del cliente.
El método de encuesta que permite cuestionarios más largos y emplear más tiempo en las respuestas son...
Las encuestas telefónicas.
Las encuestas por Internet.
Las encuestas personales.
Las encuestas postales.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿qué significa la prueba «T de Student»?
Es la prueba estadística para cuantificar los resultados de los test monádicos.
Es la prueba estadística para calcular si los márgenes de error son los correctos.
Es la prueba estadística para buscar diferencias significativas respecto las frecuencias esperadas.
Es la prueba estadística para calcular si el nivel de confianza es el correcto.
¿Qué es el «total marginal» en una tabla estadística?
Seleccione una:
Cada una de las distintas columnas que aportan información de cada variable.
La columna que aporta la opinión media de todas las variables para cada ítem analizado.
La columna que aporta información sobre las preguntas formuladas como medias.
La columna que aporta las frecuencias acumuladas para cada pregunta.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿qué significa un test ciego?
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y a veces instrucciones para usar (o probar) el producto.
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y algún concepto o eslogan que se deberá comentar y relacionar con el envase y el producto.
El producto físico viene envasado con el paquete estándar con el que se venderá, y se deberá analizar la reacción de los consumidores cuando una nueva característica se asocia a una marca.
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y alguna característica sobre la que se requiere prestar especial atención en el momento de usar (o probar) el producto.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿qué significa un test por comparación de pares?
Cada persona vuelve a repetir el test en las mismas condiciones y los mismos productos de la primera vez, pero sin que él lo sepa.
Cada sujeto prueba más de dos productos.
Cada sujeto prueba tres productos, dos de los cuales son iguales y el otro es diferente.
Cada sujeto prueba dos productos.
¿Cuál de estas frases es correcta?
Si las preguntas son de respuesta múltiple los porcentajes suman 150 %.
Si las preguntas son de respuesta múltiple los porcentajes suman 100 %.
Si las preguntas son de respuesta múltiple los porcentajes horizontales no suman 100 %
Si las preguntas son de respuesta múltiple los porcentajes verticales no suman 100 %.
¿Qué aporta la prueba «Ji Cuadrado» en un análisis de resultados estadísticos?
Es la prueba estadística para buscar diferencias significativas respecto las frecuencias esperadas; correlaciona muestras y margen de error.
Es la prueba estadística para calcular si los márgenes de error son los correctos.
Es la prueba estadística para calcular si el nivel de confianza es el correcto.
Es la prueba estadística para cuantificar los resultados de los test monádicos.
Se considera «empate técnico» al interpretar los resultados de una encuesta, cuando...
Las diferencias entre las opciones tienen un valor inferior al que indica el margen de error (solo por debajo del valor de referencia).
Las diferencias entre las opciones tienen un valor inferior al que indica el margen de error (solo por encima del valor de referencia).
Las diferencias entre las opciones tienen un valor inferior al que indica el margen de error (por encima y por debajo del valor de referencia).
Las diferencias entre las opciones tienen un valor inferior a un margen de error de +2 %.
Cuando se analizan tablas de resultados y cruces de variables, ¿qué se entiende por «frecuencia esperada»?
Son los resultados que se obtienen del cruce de dos o más variables y se expresan en tablas de resultados.
Las posibles diferencias en los porcentajes en relación al total marginal están dentro de los márgenes de error de la encuesta.
Las posibles diferencias en los porcentajes en relación al total marginal están fuera de los márgenes de error de la encuesta.
Los resultados de la encuesta se ajustan a las hipótesis planteadas al inicio del estudio.
¿Qué significa una tabla de doble entrada?
Una tabla de resultados que puede ser interpretada de distintas maneras.
Una tabla de resultados con el cruce de tres variables
Una tabla con las frecuencias de una variable.
Una tabla de resultados con el cruce de dos variables.
¿Cuál de estas frases es correcta?
Según el objeto de estudio, sí se pueden comparar resultados de encuestas cuyas muestras provienen de universos diferentes.
No se pueden comparar resultados de encuestas cuyas muestras provienen de universos diferentes.
Según el sujeto de estudio, sí se pueden comparar resultados de encuestas cuyas muestras provienen de universos diferentes.
Sí se pueden comparar resultados de encuestas cuyas muestras provienen de universos diferentes.
Para testar las preferencias y expectativas motivadas por distintos diseños de paquetes o envases, se realizará...
Test de concepto.
Test de producto.
Test de segmentación
Test de posicionamiento.
Para determinar el público objetivo de una posible idea relacionada con un nuevo producto o servicio, se realizará...
Test de producto.
Test de concepto.
Test de segmentación.
Test de posicionamiento.
Describe la secuencia lógica para analizar una tabla de resultados de una encuesta:
Comprobar margen de error; analizar el total marginal, y luego, comprobar si se dan diferencias significativas en relación a los distintos cruces de variables.
Empezar el análisis por analizar cómo se comporta la opinión de los encuestados según la variable sociodemográfica más relevante.
Empezar el análisis por analizar cómo se comporta la opinión de los encuestados según la variable de tipo económico más relevante.
Buscar los valores numéricos más altos, pues es lo primero que debe ser identificado.
¿Qué se entiende por una «variable dependiente» en un modelo causal de una investigación comercial?
Representan el producto o resultado cuya variación en términos de conducta o comportamiento se está estudiando
Representan los motivos por los cuales una persona realiza una acción determinada.
Representan las causas o razones potenciales de una variación de conducta o comportamiento.
Representan las características básicas de un modelo explicativo causal.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿cuál de las siguientes es anterior a las otras?
Decidir las técnicas posibles: cuándo y cómo implementar el test.
Decidir el tipo de test.
Selección de la muestra del «target».
Decidir el diseño del test, decidir cuántos elementos se utilizan.
¿Para qué sirve un test de producto?
Es una estrategia comercial para captar la atención de un nicho de mercado potencial.
Para constatar la validez que una nueva idea efectivamente puede tener un nicho de mercado potencial.
Es una estrategia del departamento de Marketing para investigar la competencia.
Para constatar cómo un prototipo del nuevo producto y/o servicio es aceptado por un nicho potencial de mercado.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿qué significa un test ciego con proposición publicitaria?
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y algún concepto o eslogan que se deberá comentar y relacionar con el envase y el producto.
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y a veces instrucciones para usar (o probar) el producto.
El producto físico viene envasado con el paquete estándar con el que se venderá, y se deberá analizar la reacción de los consumidores cuando una nueva característica se asocia a una marca.
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y alguna característica sobre la que se requiere prestar especial atención en el momento de usar (o probar) el producto.
¿Qué tipo de metodología se utilizan en un test de concepto?
Depende del segmento de mercado sobre el que se trabaje el test de concepto.
Preferentemente información de tipo cuantitativo.
Preferentemente información de tipo cualitativo.
Complementariedad de información de tipo cualitativa y cuantitativa.
¿Cuál es realmente el objetivo de construir tablas de contingencia?
Representar los resultados obtenidos de una investigación comercial mediante encuestas.
Facilitar la simplificación de la información y la creación posterior de gráficos realmente explicativos.
Presentar de forma fácil de interpretar valores absolutos y porcentajes.
Validar si las variables representadas en filas y columnas están relacionadas entre sí.
¿Cuál de estas frases es correcta?
Dos encuestas con preguntas iguales pero presentadas en distinto orden y en fechas distintas suelen producir resultados similares.
Dos encuestas con preguntas iguales pero presentadas en distinto orden suelen producir resultados similares
Dos encuestas con preguntas iguales pero presentadas en distinto orden suelen producir resultados diferentes.
Dos encuestas con preguntas iguales pero realizadas en fechas distintas suelen producir resultados similares.
Cuál de estas frases es correcta?: «Las preguntas formuladas en batería en un cuestionario...»
(...) Deben ser analizadas al principio del estudio porque predisponen a crear climas de opinión.
(...) Deben ser analizadas como un conjunto.
(...) Deben ser analizadas al final del estudio en función del clima de opinión que se haya generado.
(...) Son como el resto de preguntas y no deben ser analizadas de forma diferente.
¿Cuál de estas frases es la que mejor define un «tipo ideal causal»?
Es la técnica que se utiliza para analizar los datos de una investigación con técnicas de tipo cualitativo.
Es un líder de opinión que activa un determinado comportamiento que se investiga.
Es una simplificación de la realidad que nos ayuda a entender el comportamiento humano.
Es el modelo explicativo para validar el comportamiento analizado y la interacción de variables.
¿Qué significa trabajar con CATI?
Encuesta telefónica mediante videoconferencia y con un «software» que registra toda la información.
Encuestas telefónicas asistidas por ordenador a través de un «software» que registra toda la información.
Entrevista presencial, en la que el entrevistador/a utiliza un «software» que navega por el cuestionario.
Entrevista «web» asistida por ordenador a través de un «software» que registra toda la información.
En un test de concepto, para obtener información base sobre el mercado objetivo y las marcas de la competencia, ¿cuáles de estas técnicas de investigación comercial son las más adecuadas?
Seleccione una:
Observación y «Mystery Shopping».
Técnicas creativas y técnicas proyectivas.
Dinámica de grupo.
Entrevista en profundidad.
Observación y «Mystery Shopping».
En relación a las etapas de un test de producto, ¿cuál de las siguientes es anterior a las otras?
Decidir el orden de la prueba de los productos.
Decidir las técnicas posibles: cuándo y cómo implementar el test.
Establecer posibles estímulos.
Decidir el diseño del test, decidir cuántos elementos se utilizan.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿qué significa un test ciego con concepto básico?
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y alguna característica sobre la que se requiere prestar especial atención en el momento de usar (o probar) el producto.
El producto físico viene envasado con el paquete estándar con el que se venderá, y se deberá analizar la reacción de los consumidores cuando una nueva característica se asocia a una marca.
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y algún concepto o eslogan que se deberá comentar y relacionar con el envase y el producto.
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y a veces instrucciones para usar (o probar) el producto.
En un test de concepto, para obtener información sobre los hábitos de uso de un producto o servicio, ¿cuáles de estas técnicas de investigación comercial son las más adecuadas?
«Mystery Shopping».
Entrevista en profundidad y dinámicas de grupo.
Técnicas creativas.
Observación.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿qué significa un test repetitivo?
Cada sujeto prueba tres productos, dos de los cuales son iguales y el otro es diferente.
Cada persona vuelve a repetir el test en las mismas condiciones y los mismos productos de la primera vez, pero sin que él lo sepa.
Cada sujeto prueba más de dos productos.
Cada sujeto prueba dos productos.
Para descubrir elementos de mejora de componentes parciales de un producto o servicio, se realizará...
Test de segmentación.
Test de posicionamiento.
Test de producto.
Test de concepto.
Para universos infinitos, se pueden empezar a obtener resultados representativos a partir de realizar trabajos de campo con muestras entre...
200 a 300 encuestas.
800 a 1.000 encuestas.
400 a 600 encuestas.
600 a 800 encuestas.
Como se indica en el Texto Referencial de Rondón Troncoso sobre cruce entre variables categóricas, para calcular los valores esperados en la prueba «Ji Cuadrado», ¿en qué tipo de forma debe venir presentados los datos?
En porcentajes en vertical.
En términos absolutos.
En porcentajes en horizontal.
Es indiferente la forma en que se presenten los datos.
¿Cuál de estas frases es correcta en relación al análisis de resultados procedentes de escalas Likert?
Siempre deben respetarse los porcentajes de cada ítem y nunca se suman los extremos.
Si se suman los extremos (muy y bastante de acuerdo) + (bastante y muy en desacuerdo) luego en el texto del informe de resultados se indica el porcentaje como unidad sin hacer referencia que proviene de una suma.
Normalmente los extremos se suman (muy y bastante de acuerdo) + (bastante y muy en desacuerdo).
No hay un criterio homologado y generalizado sobre cómo tratar este tipo de preguntas.
Una «variable categórica» es sinónimo de...
Una variable cuantitativa.
Variable independiente.
Una variable ordinal.
Una variable cualitativa.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿qué significa un test de «Marketing Mix»?
El producto físico viene envasado con el paquete estándar con el que se venderá, y se deberá analizar la reacción de los consumidores cuando una nueva característica se asocia a una marca.
El producto físico viene envasado y listo para ser colocado en el lineal, y se deberá analizar la reacción de los consumidores ante todo el conjunto de elementos.
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y algún concepto o eslogan que se deberá comentar y relacionar con el envase y el producto.
El producto físico está dentro de un envase sobre el cual solo aparece un código y alguna característica sobre la que se requiere prestar especial atención en el momento de usar (o probar) el producto.
¿Cuál es el umbral mínimo en que se considera que si las bases de una categoría de una variable en las tablas de resultados no llegan a ese número de casos, los resultados de aquella categoría no tienen validez ni se pueden sacar conclusiones?
-100
-75
-50
-20
¿En qué consiste un «manual de códigos»?
Seleccione una:
Es el manual que resume todas las incidencias que se hayan producido durante el trabajo de campo y cómo pueden afectar a la explotación estadística de los resultados.
Indica para las respuestas a las preguntas en batería del cuestionario, la correspondencia con un valor numérico en la base de datos.
Es el manual pactado entre el investigador y el cliente para la explotación estadística de los resultados.
Indica para las respuestas a las preguntas espontáneas del cuestionario, la correspondencia con un valor numérico en la base de datos.
Es el manual que resume todas las incidencias que se hayan producido durante el trabajo de campo y cómo pueden afectar a la explotación estadística de los resultados.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿qué significa un test monádico?
Seleccione una:
Cada sujeto prueba tres productos, dos de los cuales son iguales y el otro es diferente.
Cada sujeto prueba dos productos.
Cada sujeto solamente prueba un producto.
Cada sujeto prueba más de dos productos.
En relación a las etapas de un test de producto, ¿qué significa un test por comparación múltiple?
Cada sujeto prueba más de dos productos.
Cada persona vuelve a repetir el test en las mismas condiciones y los mismos productos de la primera vez, pero sin que él lo sepa.
Cada sujeto prueba dos productos.
Cada sujeto prueba tres productos, dos de los cuales son iguales y el otro es diferente.
Normalmente, para ayudar a la lectura de las tablas de contingencia, ¿en qué lugar se situarán las variables que se consideren que actúan como «independientes»?
Dependerá de lo que se haya indicado en la formulación de las hipótesis a validar.
En filas.
En columnas.
Es indiferente.
¿Para qué sirve un test de concepto?
Para cuantificar el mercado potencial de un nuevo producto.
Es una estrategia comercial para captar la atención de un nicho de mercado potencial.
Para constatar la validez que una nueva idea efectivamente puede tener un nicho de mercado potencial.
Para constatar cómo un prototipo del nuevo producto y/o servicio es aceptado por un nicho potencial de mercado