Font size
WorksheetsObsługa gości w recepcji
Total questions: 13
Worksheet time: 8mins
Rezerwacja dla całej grupy (100%) może zostać anulowana bez opłat najpóźniej:
14 dni przed
21 dni przed
7 dni przed
30 dni przed
Best Availabe Rate oznacza:
Najwyższą cenę pokoju dostępną w danym obiekcie noclegowym
Najlepszą dostępną cenę pokoju w danym obiekcie noclegowym na dana chwile/dzień
Najlepszy rodzaj pokoju dostępny w danym obiekcie noclegowym
Klasyfikacje przedpłat zawarto w:
Kodeksie Pracy
Kodeksie postępowania Praktycznego
Kodeksie Międzynarodowej sieci hoteli
Co to jest przedpłata:
Wymagana opłata (kaucja) którą musimy opłacić w wysokości 50 zł
Opłata, którą regulujemy w pierwszym dniu pobytu
Każda kwota, która jest wpłacana przed przybyciem klienta/grupy jako gwarancja dokonanej rezerwacji
Częściowa płatność z tytułu zarezerwowanych usług dokonana przez biuro podróży na rzecz hotelarza. Taka płatność jest odliczana od kwoty na fakturze lub podlega zwrotowi, jeżeli rezerwacja zostanie anulowana zgodnie z regulaminem to:
zadatek
depozyt gwarancyjny
przedpłata
opłata za rezerwacje
Kwota wpłacona przez biuro podróży rzecz hotelarza przed przyjazdem klienta. Zostanie ona odliczona od faktury końcowej, ale nie podlega zwrotowi w przypadku odwołania rezerwacji.
opłata rezerwacyjna
kaucja
opłata gwarantowana
zadatek
Każda przedpłata może być traktowana jako ............, z wyjątkiem, kiedy rezygnacja dokonana będzie w zgodzie z regulaminem, wystawionym na piśmie przez hotelarza
opłata gwarantowana
datek
depozyt gwarancyjny
Co może zażądać hotelarz jako warunek przyjęcia zamówienia. ( wybierz 3)
opłata za rezerwacje
przedpłaty (zadatek)
opłata gwarancyjna
depozyt gwarancyjny
Rezerwacja bezzwrotna to:
rodzaj rezerwacji, za którą opłata pobierana jest z góry
rodzaj rezerwacji za którą nie ma potrzeby przyjmować przedpłaty
Rezerwacja z możliwości anulowania, jest przyjmowana bez przedpłaty lub wymagają podania danych karty płatniczej. Przy takiej rezerwacji hotel ma prawo, w przypadku preautoryzaji na karcie, anulować rezerwacje to:
Rezerwacja przedwstępna
Rezerwacja wstępna
Rezerwacja zwrotna
Hotelarz powinien potwierdzić otrzymanie przedpłaty nie później niż:
(ile godzin np. 5 h) od jej dokonania.
(a)
Ograniczenia czasowe dot. rezygnacji z rezerwacji przez podróżnych indywidualnych. Wybierz 2 poprawne odpowiedzi.
14 dni przed przybyciem podróżnego w czasie sezonu turystycznego
30 dni przed przybyciem podróżnego w czasie sezonu turystycznego
14 dni przed przybyciem podróżnego poza sezonem turystycznym
7 dni przed przybyciem podróżnego poza sezonem turystycznym
Ograniczenie czasowe dot. rezygnacji przez grupy zorganizowane.
Rezerwacja dla co najwyżej (a) grupy może zostać odwołana najpóźniej 21 dni przed datą przybycia grupy. (można podać w procentach, bądź słowna ilość )
