1.     En el VSM las flechas a continuación, se refieren a que el flujo de la información se da de manera manual.

¿Cuáles de estas son Propuestas de valor?

Según la Cadena de valor, para la empresa Carozzi a qué corresponde la siguiente

descripción:

Identifique a qué herramienta corresponde la siguiente imagen.

Al realizar un Value Stream Mapping necesariamente se debe realizar para todos

los procesos de la organización.

Según la Cadena de valor, para la empresa Carozzi a qué corresponde la siguiente

descripción:

¿Qué cosas como mínimo debe tener un CMI y/o un 3M?

Según el diamante de la excelencia el siguiente párrafo hace referencia a:

Es muy importante que todos los departamentos y/o colaboradores de la organización se involucren de

manera activa en la consecución de los objetivos propuestos por la Fundación. Es por esto, que se

desarrolla el alineamiento estratégico, el cual, vincula todas las unidades y los departamentos con el

foco estratégico, siendo la participación del talento humano la parte fundamental en este proceso. Lo

que interesa es que exista un alto nivel de compromiso y entusiasmo por alcanzar las metas de la

organización. Para ello, se propone recurrir a actividades que mejoren la comunicación entre las

diferentes áreas de la organización, a través de; comunicación vertical y horizontal, Focus Group,

encuestas de satisfacción laboral y evaluación de desempeño.

Marque todos los enunciados que considere correctos

Identifique a qué herramienta corresponde la siguiente imagen.

Según el diamante de la excelencia el siguiente párrafo hace referencia a:

Hace algún tiempo apareció en un aviso publicitario de un periódico una muy buena oferta para adquirir

un teléfono móvil específico mediante prepago. Sin embargo, al llamar a la compañía en cuestión para

preguntar si esa oferta era trasladable a un teléfono móvil con plan, la telefonista no conocía la oferta y,

por lo tanto, no podía dar respuesta a la pregunta. Ella decidió transferir la comunicación a su

supervisora, quien tampoco supo contestar y transfirió la llamada a un técnico (pensando que quizás por

lo “complicado” de la pregunta, este sí iba a poder responderla). El técnico, obviamente sin tener nada

que ver en el asunto, redireccionó la llamada de vuelta al área comercial. La nueva vendedora que

contestó el teléfono, que tampoco tenía una respuesta clara, terminó diciendo, posiblemente por

cansancio, que sí se podía, pero con la condición de que se cambiara de número, es decir, se comprara

otro plan.

¿Qué es lo primero que se debe realizar al aplicar la metodología Lean?

Según la Cadena de valor, para la empresa Carozzi a qué corresponde la siguiente

descripción:

Los proveedores pueden ser internos y/o externos.

En el VSM el valor agregado se ve en:

¿Cuál es el nombre de las flechas que unen los objetivos del Mapa?

describe la estrategia de la Organización, la cual se detalla en los

Objetivos estratégicos cuyos desempeños serán medido y controlados por…

En el VSM aquello que no genera valor agregado se visualiza en:

Según la Cadena de valor, para la empresa Carozzi a qué corresponde la siguiente

descripción:

En el VSM el cliente va hacia la derecha.

En el VSM ¿Qué tipo de flujo indica la siguiente flecha?

Existe alguna semejanza entre CMI Y Diamante de la

excelencia.

...es el QUÉ quiero alcanzar, mientras que... es el CÓMO lo voy a alcanzar.

Al construir un Mapa estratégico, por qué perspectiva comienzo:

Las perspectivas del Mapa estratégico son: