WorksheetsNew CRM Knowledge League Tahap V
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Naruto membeli sepeda motor Honda di bulan maret 2022. Kapan masa berlaku KPB 3 Naruto jatuh tempo?
a)
Oktober 2021
b)
Oktober 2022
c)
November 2022
d)
September 2022
2.
Sasuke pernah membeli sepeda motor di Dealer konoha di tahun 2021. di bulan april 2022, sasuke di follow up kembali dan tertarik ingin membeli sepeda motor lagi di dealer yang sama tetapi Atas nama istrinya Sakura. Contoh kasus ini apakah Masuk ke dalam Kategori RO apa?
a)
RO By Design
b)
RO By System
3.
Spongebob melakukan pembelian sepeda motor honda di dealer bikini bottom. Karena rumahnya jauh, Ketika service KPB 1, Spongebob tidak melakukan service di dealer bikini bottom langsung tapi di pos service bikini bottom yang lokasinya dekat dengan kantornya. Apakah kasus ini masuk ke KPB Own Dealer atau tidak?
a)
Ya, KPB Own Dealer
b)
Tidak, servicenya masuk KPB Others Dealer
4.
Layanan Honda Care meliputi?
a)
Service kunjung dan layanan darurat di jalan
b)
Service gratis dan kunjung
c)
Service kunjung ke rumah konsumen saja
d)
Layanan darurat di jalan saja
5.
Jika 1= Salam 2 = One 3 = Satu 4 = Hati 5= Aspal, Maka 1 - 3 - 5 artinya?
a)
Salam Satu Aspal
b)
Salam One Heart
c)
Salam Satu Hati
d)
One Heart Aspal
6.
Manakah Landmark yang bukan berlokasi di Kota Makassar
a)
Monumen Mandala
b)
Benteng Fort Rotterdam
c)
Benteng Somba Opu
d)
Pantai Losari
7.
Apa Kepanjangan dari DCSL
a)
Dealing Customer Satisfaction Level
b)
Dealer Customer Satisfying Level
c)
Dealer Suryey Satisfaction Level
d)
Dealer Customer Satisfaction Level
8.
Salah satu bentuk promosi SATU HATI di skala International adalah?
a)
Stiker Satu Hati di motor balap Marc Marquez
b)
Stiker Satu Hati di panggung konser Justin Bieber
c)
Stiker Satu Hati di panggung ajang Miss Universe
d)
Stiker Satu Hati di panggung ajang American Idol
9.
Terdiri dari berapa digit nomor Frame SMH dengan menggunakan MH1?
a)
11
b)
12
c)
17
d)
14
10.
Masa berlaku garansi MESIN Sepeda Motor Honda adalah
a)
3 tahun/ 30.000 km
b)
seumur hidup
c)
1 tahun/ 10.000 km
d)
10 tahun/ 10.000 km
11.
Perilaku apa yang banyak dilakukan oleh pelanggan ketika mereka sangat puas dengan layanan dan produk dari suatu brand, kecuali?
a)
Berhenti service rutin sepeda motor di AHASS
b)
Memberikan review baik tantang produk dan layanan
c)
Merekomendasikan ke orang terdekatnya
d)
Membagikan info yang kita share di sosial media
12.
Siapa penemu Motor Honda ?
a)
Soichiro Honda
b)
Nakata Honda
c)
Shimizu Honda
d)
Mizuki Honda
13.
Pekerjaan konsumen adalah Seorang Driver di perusahaan pertambangan. Maka Keterangan pekerjaan yang diisi ke dalam form CDB adalah
a)
Pegawai Jasa
b)
Wiraswasta Jasa
c)
Pegawai Perdagangan
d)
Pegawai Pertambangan
14.
Pekerjaan konsumen adalah Seorang Pedagang di pasar. Maka Keterangan pekerjaan yang diisi ke dalam form CDB adalah
a)
Wiraswasta Jasa
b)
Pegawai Jasa
c)
Pegawai Perdagangan
d)
Wiraswasta Perdagangan
15.
Dibawah ini, adalah hal yang wajib terisi dalam form Customer Data Base, kecuali....
a)
Nama Lengkap
b)
Nomor Handphone Konsumen
c)
Alamat Konsumen
d)
Berat dan Tinggi badan konsumen
100 %
