WorksheetsLevel up! 4 BM FIX TECH
Total questions: 8
Worksheet time: 6mins
Którym elementem powinno się zarówno rozpocząć jak i zakończyć ofertowanie klienta?
korzyścią
nawiązaniem do potrzeby klienta
cechą oferowanego produktu
Który sposób pozwoli na poznanie potrzeb klienta?
zapytasz czy interesuje go stały adres IP
zaproponujesz najtańszą ofertę neostrady
zapytasz jak i do czego wykorzystuje internet w firmie
Co ma na celu przedstawienie korzyści podczas ofertowania klienta (Rondo PCK)?
wskazanie klientowi, że na pewno będzie taniej
zaliczenie karty monitoringu
wskazanie klientowi, że prezentowany produkt odpowiada na jego potrzeby
Jakie korzyści wskażesz klientowi, który chce kupić telefon stacjonarny z nielimitowanymi połączeniami na numery komórkowe? (wielokrotny wybór)
2p, dzięki któremu klient będzie mógł dzwonić do woli.
2p, dzięki któremu klient otrzyma największą ilość minut.
PSTN plan rozmowy 100, dzięki któremu klient otrzyma najniższą cenę.
Co to jest parafraza?
powtórzenie wypowiedzi klienta własnymi słowami
cecha produktu
prezentowane dla klienta rozwiązanie
Truizm stosujemy podczas:
stosowania haka na uwagę
prezentowania oferty
radzenia sobie z obiekcjami klienta
Co oznacza skrót rondo PCK?
Polski Czerwony Krzyż
Potrzeba, Cecha, Korzyść
Przecież Coś Kupi
Czego nie powinieneś robić podczas badania potrzeb? (wielokrotny wybór)
narzucać klientowi oferty
proponować najtańszej opcji
pytać na kiedy wysłać kuriera z umową
pytać gdzie klient najczęściej dzwoni
