WorksheetsSinistros Automóvel
Total questions: 15
Worksheet time: 18mins
Quais os tipos de sinistro automóvel?
IDS
CIDS
TRADICIONAL
QIV
PARTICULARES
Num processo Credor em que a responsabilidade foi atribuída em 50/50 para cada interveniente, como é feita a respetiva regularização de danos?
Cada companhia regulariza 50% dos danos do terceiro
Cada companhia regulariza 50% dos danos do seu segurado e solicita depois reembolso à congénere
Cada companhia regulariza o seu terceiro em 100% e solicita depois reembolso à congénere
Nos processos QIV os campos que distinguem se o processo entrou como tradicional ou através do prestador EPS são:
Hora e Local
Arquivo com participação DAAA devidamente preenchida, Data e Hora.
Data e Hora
Atividades com indicação de QIV Averiguação e Causas
Os processos têm um prazo de resolução de:
Tradicionais – 30 dias
IDS – 15 dias
Tradicionais – 32 dias
IDS – 17 dias
Depende. Cada processo tem um prazo próprio de acordo com as diligências necessárias.
Numa situação em que um segurado tem um IDS Devedor aberto e concorda com a culpa, mas pretende reparar os danos da sua viatura:
Deve acionar Danos próprios caso tenha esta cobertura
Não é possível de forma alguma regularizar estes danos através da seguradora
Deve reclamar os danos na congénere
Num processo de DP houve uma Perda Total. O Valor comercial da viatura é de 3500,00€. Tem uma franquia de 187,00€. A melhor cotação do salvado é de 1000,00€. A proposta de indemnização da companhia é de:
2500€
3500€
2313€
1000€
Assinale as afirmações corretas:
Num Credor, o cliente apenas terá VDS para o período de reparação se tiver a cobertura de Veículo Imobilização Acidente
Num Credor, o cliente tem sempre VDS para o período da reparação independentemente das coberturas que tem na sua apólice
Num processo de DP, apenas terá VDS para o período de reparação de tiver a cobertura de Veículo de substituição na sua apólice, ou Privação de uso se for Ligeiro de Mercadorias
Num processo Devedor, tem sempre VDS para o período da reparação independentemente das coberturas que tem na sua apólice
Num processo de DP, se o cliente não tiver cobertura de veículo de substituição na sua apólice, pode fazer a reparação numa ROR e desta forma ter uma Viatura de Cortesia
Se num processo Auto com danos Corporais existir um código H , vamos informar o cliente do Prazo:
20 dias úteis
32 dias úteis
17 dias úteis
20 dias
Uma Participação (DAAA) para ser aberto processo IDS, basta ter apenas uma assinatura de um dos condutores.
Verdadeiro
Falso
O que é a Plataforma INTIDS?
Ferramenta utilizada por todas as companhias aderentes às convenções para gerir as comunicações trocadas entre congéneres
Ferramenta utilizada pela Lusitania para gerir processos
Ferramenta utilizada pelos peritos da Lusitania para marcar peritagens
Estão reunidas as condições IDS, quando:
O sinistro ocorra em território nacional
Não haja danos corporais
Que o valor da reparação do veículo lesado não ultrapasse os 15.000€
A DAAA esteja assinada por ambos o condutores e preenchida de modo a que não existam dúvidas sobre as circunstâncias do acidente
Existam mais de 3 viaturas envolvidas
Se o segurado necessitar de viatura de substituição para os dias de reparação da sua viatura ao abrigo de um processo de Atos Maliciosos:
Pode ter VDS se na sua apólice existir a cobertura 060 (Veículo de Substituição)
Será o gestor a decidir se cede ou não uma viatura
Deve alugar uma viatura por sua conta e risco e enviar as despesas ao gestor para serem analisadas
Num Processo Tradicional (reclamação do terceiro) a viatura de substituição, só poderá ser atribuída, caso a Ordem de Reparação tenha sido emitida, ou seja, pelo período de reparação.
Verdadeiro
Falso
Se o cliente contacta a solicitar reserva de VDS por 3 dias a uma Quinta-Feira às 17:30 - recebe a confirmação quando?
No próprio dia até ás 18h
Até ao final do dia útil seguinte
Até ao final da manhã do dia útil seguinte
Se nos é enviada uma DAAA sem o croqui do sinistro desenhado, enquadra-se no contexto IDS?
Sim
Não
