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WorksheetsPL-900 MÓDULO 06 pt-br
Total questions: 8
Worksheet time: 5mins
Qual é um benefício de usar o Power Virtual Agents?
Melhorar a satisfação do cliente
Requer mais tempo do que uma conversa normal com o cliente
Ele não usa IA para compreender a intenção do usuário
O que define o andamento de uma conversa com chatbot?
Publicação
Tópicos
Entidades
Onde você NÃO pode publicar um chatbot?
Microsoft Teams
YouTube
Quantas frases de gatilhos são ideais para um tópico específico?
1
1 e 5
5 e 10
10 e 15
Qual das afirmações a seguir é verdadeira sobre os nós de edição?
Você pode editar SOMENTE nós de tópicos existentes.
Você pode editar SOMENTE nós de tópicos do sistema
Você pode editar nós de tópicos existentes E de tópicos do sistema.
Você NÃO pode editar nós de tópicos existentes nem de tópicos do sistema
O que um nó pode fazer? Escolha todas as alternativas aplicáveis
Fazer uma pergunta.
Chamar uma ação.
Mostrar uma mensagem.
Ir para outro tópico.
Quais tipos de respostas de usuários um chatbot pode ouvir?
Múltipla escolha
Um número
Uma linha
Todas as opções anteriores
Quais das seguintes são opções para quando o nó de “Fim de conversa” é selecionado?
Retornar ao menu.
Finalizar com pesquisa.
Ir para outro tópico.
Transferir para um agente.
