Savoir accueillir un client et découvrir ses besoins sont les aspects les plus importants de la vente.

L'intérêt de la découverte est de comprendre les attentes du vendeur.

Il peut exister un discours tout fait sur un produit.

La découverte est un bon moyen pour personnaliser la relation entre le client et le vendeur.

Un client = un mobile d'achat.

"ça ne m'intéresse pas" est une objection prétexte.

Lors de la conclusion, le vendeur doit continuer à argumenter.

La vente. assise est adaptée aux ventes dites "complexes"

Un produit technique peut aisément se vendre à distance.

Tout achat trouve son origine dans l'émission d'un besoin.

Les centrales de référencement imposent à leurs adhérents des produits référencés.

Les critères de sélection d'un fournisseur sont toujours les mêmes, quelle que soit la nature de l'achat

La commande a juridiquement valeur d'un contrat liant le fournisseur et le distributeur.

Une rupture de stocks a uniquement des répercussions sur l'image du produit en rupture.