WorksheetsСтандарты обслуживания_часть I
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Какой прием при установлении контакта использовала консультант? (Этап - установление контакта - ролик от 15.06)
Встреча постоянного клиента
Вопрос
Мини-презентация
Демонстрация
Сколько вопросов было задано на этапе "Выявление потребности"? (видео от 17.06)
Открытые - 3
Закрытые - 2
Альтернативные - 1
Открытые - 7
Закрытые - 2
Альтернативные - 4
Открытые - 5
Закрытые - 3
Альтернативные - 3
Открытые - 4
Закрытые - 2
Альтернативные - 3
Была ли соблюдена техника "Свойство-Связка-Выгода" на этапе Презентация?(видео от 18.06)
Да, техника была соблюдена в полной мере
Частично техника была использована
Нет, техника не была соблюдена
Какие приемы формирования дополнительной потребности были использованы в видео от 19.06?
Идеальная пара
Отвлеченный продукт
Считалочка
Котенок
Метод Сократа
Была ли соблюдена модель "3 шага" при ответе на возражение? (видео от 21.06)
Нет, не было уточняющего вопроса
Нет, было упущено присоединение
Нет, не было аргументации
Все было соблюдено
