Font size
S
M
L
XL
WorksheetsPodstawy strategii marketingowej i sprzedażowej
Total questions: 12
Worksheet time: 12mins
Name
Class
Date
1.
Po co jest segmentujemy klientów?
a)
Alby lepiej zarządzać naszą ofertą
b)
Aby mieć jedną ofertę dla wszystkich klientów
c)
Aby zmniejszyć koszty obsługi oferty
d)
Aby nasza oferta była precyzyjnie skierowana do klientów
2.
Czy segmentacja jest nam potrzebna?
a)
Nie, w obecnych czasach nie ma już potrzeby segmentować klientów
b)
Tak, aby mieć lepiej dopasowaną ofertę dla klientów
c)
Nie, jedna oferta dla wszystkich jest skuteczniejsza
d)
Tak, ponieważ dzięki temu reklamy są tańsze
3.
Czym charakteryzuje się segment klientów?
a)
Mają wspólne cechy
b)
Mają różne potrzeby
c)
Podobnie się zachowują
d)
Nie wymagają dopasowanej oferty
4.
Czy segment B2B i B2C są wybierane w taki sam sposób?
a)
Tak, nie ma różnicy w segmentacji tych dwóch grup
b)
Nie, B2B i B2C to zupełnie różne rodzaje klientów
5.
Co to jest oferta wartości?
a)
To odpowiedź na potrzebę klienta lub rozwiązanie jego problemu
b)
To zaoferowanie mu takich korzyści w taki sposób, żeby była to propozycja lepsza niż inne dostępne na rynku
c)
To zestaw stałych zasad według których organizujemy przeceny i udzielamy rabatów
d)
To zaproponowanie klientowi obniżki ceny na start rozmowy sprzedażowej
e)
6.
Jakie pytania warto sobie zadać, pracując nad ofertą wartości?
a)
Z jakich mediów klient najczęściej korzysta?
b)
Co jest potrzebą klienta, co jest jego problemem, co jest jego barierą?
c)
Czy klient ma szerokie zainteresowania? Czy dużo czyta?
d)
Ile osób jest w rodzinie klienta?
7.
Tworząc ofertę wartości powinniśmy skupić się na:
a)
Naszej konkurencji
b)
Naszym produkcie
c)
Potrzebach naszych klientów
d)
Kosztach i przychodach jakie jesteśmy w stanie uzyskać
8.
Relacja transakcyjna charakteryzuje się
a)
Standardowymi oczekiwaniami klientów
b)
Wymaga wsparcie w procesie zakupowym
c)
Klient nie jest gotowy zapłacić za nią więcej
d)
Jest dopasowana do indywidualnych potrzeb klienta
9.
Jakie są zalety posiadania własnych kanałów sprzedaży?
a)
mamy nad nimi pełną kontrolę
b)
sprzedawcy w kanale własnym są skupieni na naszej ofercie i nie są rozpraszani innymi celami
c)
to koszty stałe, które musimy ponosić
d)
zwiększanie skali dotarcia wymaga więcej czasu
10.
Jakie są zalety sprzedawania przez pośredników?
a)
to możliwość szybszego dotarcia z naszą ofertą do potencjalnych klientów poprzez tych, którzy już posiadają swoją bazę klientów
b)
to niższe koszty stałe
c)
to mniejsza kontrola nad tym, w jaki sposób sprzedawana jest nasza oferta
d)
to obniżka naszej marży o kwotę prowizji
11.
Wybierając kanał sprzedaży powinniśmy:
a)
Dobrze rozumieć kto jest naszym klientem
b)
Zawsze wybrać telewizję, jako medium o największym zasięgu
c)
Zastanowić się jaki na kanał pozwoli nam skutecznie zrealizować sprzedaż
d)
Dobrze rozumieć jakiego rodzaju oferty oczekują nasi klienci
12.
Sprzedaż zaawansowanych usług IT to zazwyczaj relacja:
a)
Transakcyjna
b)
Doradcza
Reset
