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segmentação

Total questions: 33

Worksheet time: 33mins

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1.
O que é segmentação de mercado?
a)
Refere-se à divisão das atividades de MKT e logística com foco na distribuição do produto
b)
Refere-se à escolha do canal de distribuição
c)
Trata-se de estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum.
d)
Envolve a amplitude do canal de distribuição
2.
Assinale a alternativa que apresente uma vantagem significativa em relação à segmentação de mercado:
a)
permite criar novas campanhas de propaganda e marketing
b)
dá condições para o cumprimento das atividades de MKT e finanças
c)
permite a comunicação por meio de tecnlogia de informação de "ponta".
d)
permite a racionalização dos custos. 
3.
Esse aspecto procura separar o mercado de acordo com  gênero, faixa etária, renda, raça, nacionalidade, grau de instrução, entre outros. Qual é esse aspecto?
a)
geográfico
b)
demográfico
c)
comportamental
d)
psicográfico
4.
Esse aspecto procura separar o mercado pelo estilo de vidas das pessoas, considerando-os como potenciais clientes. Qual é esse aspecto?
a)
geográfico
b)
demográfico
c)
comportamental
d)
psicográfico
5.
Esse aspecto procura separar o mercado pela localização de seus clientes, quantidade de habitantes por região, condições climáticas, entre outros.Qual é esse aspecto?
a)
geográfico
b)
demográfico
c)
comportamental
d)
psicográfico
6.
Sobre o novo papel de um gestor de negócios deve levar em consideração em relação à sua equipe é correto afirmar que:
a)
Ele deve estar tecnicamente capacitado para exercer a liderança.
b)
Ele visa fielmente contribuir para a redução de custos 
c)
Busca atingir incansavelmente as metas estipuladas pela organização.
d)
Ele cria sinergia entre os intermediários na cadeia de distribuição
7.

As principais categorias de segmentação de mercado consumidores incluem a segmentação

a)

por idade, sexo, renda e localização espacial.

b)

quantitativa e a qualitativa

c)

demográfica, a comportamental, a geográfica e a psicográfica

d)

social, a política e a comportamental.

8.

Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma distribuidora de atuação nacional, percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse suas atividades em cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa característica, a decisão de segmentação dessa empresa é classificada como

a)

econômica

b)

geográfica

c)

comportamental

d)

demográfica

9.

Depois de realizar uma pesquisa de mercado, o diretor de marketing de uma rede de barbearias percebeu que deveria atuar mais fortemente junto aos clientes que se utilizam dos serviços de beleza da loja semanalmente. A segmentação realizada pela empresa foi feita com base

a)

em pensamentos e sentimentos.

b)

em dados demográficos.

c)

em análise psicográfica

d)

em perfis comportamentais

10.

Assinale a opção que indica o tipo de segmentação que está relacionada às características pessoais do público e que engloba fatores como idade, religião, gênero, renda, ocupação, escolaridade, tamanho da família, estado civil, entre outros

a)

segmentação demográfica

b)

segmentação psicográfica ou de personalidade

c)

segmentação comportamental

d)

segmentação por benefício

11.

A segmentação é uma estratégia importante para que as marcas se consolidem no mercado.

Entre os diversos fins de sua aplicabilidade pelas empresas, está a

a)

alocação dos produtos em áreas de maior concorrência

b)

análise dos fatores que atuam no ambiente externo da organizaçao

c)

avaliação das forças e fraquezas da companhia

d)

identificação de segmentos rentáveis de mercado.

12.

Um grande Banco brasileiro acaba de lançar um pacote de produtos financeiros para atender a jovens de alta renda. Nas campanhas internas de orientação à equipe de vendas e atendimento, o público-alvo é descrito da seguinte forma: . idade entre 25 e 39 anos, alta renda, profissionais de nível superior; . residentes em grandes centros no eixo Norte/Nordeste; . apreciam alimentos finos, gostam de viagens ao exterior e participam de eventos ligados a arte e cultura. Os três níveis de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são:

a)

populacional, local e comportamental.

b)

social, regional e por benefício.

c)

demográfico, geográfico e psicográfico.

d)

estatístico, espacial e psicológico.

13.

Em que consiste ter um mercado-alvo?

a)

Identificar um nicho de mercado que tenha potencial para gerar lucratividade.

b)

Identificar a concorrência. 

c)

Identificar um nicho de publico que tenha potencial para gerar lucratividade.

14.

O que é a segmentação geográfica do público-alvo?

a)

Características como sexo, idade, classe social etc

b)

Valores, estilo de vida e personalidade

c)

Onde o público-alvo mora e trabalha

d)

Onde o público-alvo procura conteúdos e produtos

e)

Todas as anteriores estão corretas

15.

Uma entrevista pessoal é uma técnica de recolha de informação:

a)

Quantitativa.

b)

Qualitativa.

c)

Nenhuma das anteriores esta correta.

d)

Todas as anteriores estão corretas.

16.

É importante apurar a regulamentação sobre o mercado-alvo.

a)

Sim

b)

Não

c)

Indiferente

17.

A Enterprise, empresa americana de locação de automóveis adaptou seu programa de marketing para um mercado-alvo atendendo clientes cujos carros sofreram acidentes ou foram roubados, portanto um mercado bem pequeno. Portanto está praticando marketing de:

a)

Segmento

b)

Massa

c)

Nicho

d)

Franquia

18.

Uma indústria de refrigerantes considerou o ciclo de vida da família e a idade para segmentar seus clientes, portanto utilizou a base de segmentação:

a)

Geográfica

b)

Psicográfica

c)

Demográfica

d)

Comportamento de compra

19.

Uma empresa selecionou pessoas que buscam como benefícios a durabilidade, funcionalidade e valor nos produtos. Esta é uma segmentação de base:

a)

Demográfica

b)

Geográfica

c)

Psicográfica

d)

Comportamental ou comportamento de compra

20.

Em uma reunião com a sua equipe de marketing, o Diretor Geral de uma fábrica de confecções masculinas, envolvido em conduzir um processo de segmentação de mercado, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a atender com seus produtos. São eles:


I - homens do sul do Brasil que compram roupas mais pesadas durante o inverno;

II - homens com renda mensal superior a R$ 2.000,00;

III - homens de espírito jovial, independente da idade.

Esses três segmentos podem ser classificados, respectivamente, como:

a)

comportamental, demográfico e por benefícios.

b)

geográfico, demográfico e psicográfico.

c)

psicográfico, comportamental e por benefícios.

d)

demográfico, psicográfico e comportamental.

21.

Sobre o microambiente é correto afirmar que:

a)

As variáveis controláveis encontram-se fora da empresa.

b)

Dentro de uma empresa temos as variáveis semicontroláveis.

c)

Uma empresa de publicidade e propaganda representa um intermediário de marketing.

d)

Um concorrente pode ser considerado uma variável controlável.

22.

Quando a empresa reconhece que os compradores diferem em seus desejos, poder de compra, localizações geográficas, atitudes e hábitos de compra ela está praticando o marketing de:

a)

Massa

b)

Local

c)

Segmento

d)

Individual

23.

Uma indústria de refrigerantes considerou o ciclo de vida da família para segmentar seus clientes, portanto utilizou a segmentação:

a)

Geografica

b)

Psicográfica

c)

Demográfica

d)

Benefícios

24.

Pessoas conscientes são pessoas maduras, satisfeitas, que buscam durabilidade, funcionalidade e valor nos produtos. Esta é uma segmentação:

a)

Demográfica

b)

Geográfica

c)

Psicográfica

d)

Individual

25.

Maria Helena, uma dona-de-casa, com curso de 2º grau completo, 28 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Maria Helena envolve as variáveis:

a)

demográfica e geográfica.

b)

demográfica e comportamental.

c)

comportamental e geográfica.

d)

psicográfica e demográfica.

26.

Qual o significado de MARKETING?

a)

Propaganda

b)

Publicidade

c)

Mercado

d)

Relações Públicas

27.

Segmentação de mercado é:

a)

Arte e a ciência de escolher os mercados que não são alvos e de conquistar, reter e cultivar clientes, por meio da criação, comunicação e fornecimento de valor.

b)

Ser diferente perante os concorrentes.

c)

Arte e a ciência de escolher os mercados-alvos e de conquistar, reter e cultivar clientes, por meio da criação, comunicação e fornecimento de valor.

d)

Auxilia a organização a maximizar seus pontos fortes, enquanto monitora oportunidades e ameaças no ambiente competitivo.

28.

Para que serve uma PATENTE?

a)

Documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente.

b)

Um acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes

c)

Uma ferramenta estratégica amplamente utilizada, que analisa quais as forças e fraquezas

d)

Um documento que estabelece os objetivos de uma organização

29.
Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como:
a)
Faixa etária e renda
b)
Estilo de vida e benefícios
c)
Estilo de vida e índice de utilização
d)
Benefícios e faixa etária
30.
O marketing, juntamente com suas ferramentas e funções, tem como papel fundamental promover:
a)
Atuação exclusiva em mídias inovadoras e digitais
b)
Gerenciamento ajustado entre oferta e demanda
c)
Foco na produção em escala
d)
Entendimento das oportunidades existentes apenas para venda de novos produtos e serviços
31.
Qual das alternativas mais fortalece o conceito de posicionamento de mercado?
a)
É entender como o cliente enxerga a empresa/marca e seus concorrentes
b)
O posicionamento não se refere a fatores fidedignos para o desenvolvimento de estratégias de mercado. 
c)
Pode proporcionar vantagens paliativas no desenvolvimento de estratégias de market share.
d)
Quantia de mercados incomensuráveis ocupados por uma empresa
32.

A segmentação do Mercado é uma das primeiras etapas no processo de construção de um produto.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

33.

Novos produtos podem fracassar por superestimar demanda ou o potencial de crescimento do mercado

a)

Verdadeiro.

b)

Falso.