Worksheets旅行社管理7-11章
Total questions: 32
Worksheet time: 22mins
人力资源单指劳动年龄内具有劳动能力的人口。
对
错
国际上一般把？~ 64岁列为劳动年龄人口。
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旅行社人力资源管理的基本内容有？
人员规划
员工招聘
开发培训
绩效考核
薪酬管理
绩效考核：不仅关注数量也应关注？
(a)
旅行社职业经理人的职责是为资产所有人创造更大的价值
和为旅行社发展处理好疑难问题。
对
错
旅行社职业经理人的素质要求有哪四个？
热爱旅游行业
较强的风险意识
有人文精神底蕴
具备高超能力
较强创新能力
旅行社员工的选聘中挑选录用包括笔试、面试和？
(a)
携程管培生的简历投递时间从几月开始？
1月
2月
3月
4月
旅行社员工的培训的内容有？
礼仪的培训
职业道德培训
能力的培训
知识的培训
以下哪种考评是对员工全面综合的考评？
奖金考评
晋升考评
提薪考评
职务考评
旅行社员工绩效考评基本方法有相对标准法、绝对标准法和？
(a)
KPI是？
(a)
？是旅行社服务质量的底线
(a)
服务质量对于旅行社而言至关重要，甚至会决定企业的生存。
对
错
下列哪项不属于服务质量要素？
同时性
保证性
有形性
移情性
可靠性
全面质量管理包括全过程质量管理和？
(a)
全过程质量管理中哪个阶段最重要？
游前阶段
游中阶段
游后阶段
旅行社资产管理的管理重点是？
无形资产
流动资产
固定资产
其他资产
生息资产和债权资产属于？
无形资产
流动资产
固定资产
其他资产
库存现金＝前一个月的平均每天支付的数额(不含每月平均工资数额)×限定天数
限定天数一般为3-5天，最长不超过？天。
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固定资产是指使用年限在？以上的资产，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中保持原来物质形态的资产，主要是指房屋建筑、办公设备和运输工具等。
半年
一年
三年
五年
旅行社固定资产折旧方法有？和工作量法
(a)
损失前风险管理的目标有？
节约成本费用
维持经营
满足外部要求
合法经营
损失后风险管理的三个必选目标包括继续经营、稳定经营收入和承担社会责任。
对
错
疫情影响下携程的应对策略是什么？
(a)
广之旅的信息化建设是和哪个公司合作？
(a)
RFM模型衡量？和客户创造利益能力的重要工具和手段。
(a)
RFM模型的三个衡量维度/指标是？
最近一次消费
消费频率
消费偏好
消费金额
信息技术是指利用计算机和现代通讯手段，获取、传递、存储、处理、显示信息和分配信息的技术。它的英文缩写是什么？
(a)
“济南刘家功夫针铺”雕刻铜版是目前已知世界上现存的第一件带有商标、用于印刷并大量散发与张贴的平面印刷广告雕刻铜版。它属于哪个朝代？
唐
宋
元
明
旅行社信息管理系统是利用计算机技术和通信技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统
对
错
旅行社信息管理系统开发的注意事项里什么是基础？
领导重视
配合协作
重视培训
数据采集
