WorksheetsExamen semanal Week 24
Total questions: 6
Worksheet time: 10mins
Alberto, pasajero en Buenos aires reporta que quiere eliminar su cuenta Beat. Aplicando la regla de descartes verificamos que no es un usuario de riesgo.
¿Cuál es el siguiente paso que debemos aplicar según el proceso de eliminación de cuenta?
Debemos ingresar al portal de fraude y filtrar por ID en "Pending", "Reviewed" y "Fraud Event"
Debemos eliminar la foto y las tarjetas asociadas a su cuenta.
Debemos indicarle que debe llenar el formulario de eliminación de cuenta.
Andrés, pasajero en CL, reporta que quiere eliminar su cuenta. Verificando la misma nos percatamos de que es un usuario riesgoso según descartes. Marca las verificaciones que debemos seguir para atender el reporte de Diana. (Respuesta múltiple)
Verificar si el pasajero tiene avatar en su cuenta
Verificar los reportes del portal de fraude
Verificar que no comparta UDIDS
Verificar si el pasajero tiene CC registradas en su cuenta
¿Qué tipo de viajes elimina el equipo de fraude? (Respuesta múltiple)
Viajes con el mismo pasajero
Viajes que duran menos de 1 minuto
Viajes donde pasajero y condcutor comparten IDs/UDIDs
Viajes sin recorridos
Viajes con calificación menor a 1
Ryan, driver en Perú. Reporta que el pasajero solicitó un servicio regular para realizar un envío, verificando el perfil del pass verificamos que ya es la cuarta vez que reportan a este usuario por el mismo motivo. ¿Qué debemos hacer con el pasajero?
Debemos realizar un recálculo de tarifa para cobrar el monto justo por el servicio de envío.
Debemos llamar al pasajero para corroborar la versión del dr y poder reconocer la tarifa del servicio.
Debemos aplicar un bloqueo definitivo a la cuenta del pasajero e informarle.
María, driver en Bogotá reporta que no puede utilizar el app porque le aparece un mensaje que dice “Otro dispositivo ya inició sesión con está cuenta”. Vemos que está pegado a un viaje que se realizó correctamente de pickup a dropoff.
Según proceso, marca las opciones correctas que debemos seguir para responder al driver:
(Respuesta múltiple)
Liberar el viaje
Activar la comisión del viaje
Llamar a pass para verificar que se haya realizado el viaje
Dar wallet al pasajero
Enviar macro a driver
Busca la definición de la subtag deleted_incentive_activated y coloca la palabra que hace falta para completar el párrafo: Cuando (a) incentivos a driver por error, pero son luego reestablecidos en el balance del driver.
