Font size
WorksheetsНеделя ОЗК Тур 2
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
В2В клиенты это (один ответ):
Физические лица
Юр.лица и проф.бригады, имеющие карту Профессионала
Только профессиональные бригады
Только юридические лица
Наше обещание клиенту по сборке В2В заказов на Самовывоз и Доставку (один ответ):
30 минут от статуса заказа «Сборка»
60 минут от статуса заказа «Готов к сборке»
120 минут от статуса заказа «Готов к сборке»
За 2 часа до прихода клиента на выдачу товара
В день оформления заказа
Своевременно собранные онлайн заказы для В2С клиентов на доставку (один ответ):
За 1 час и более до планового интервала доставки
За 2 часа и более до планового интервала доставки
В день оформления заказа
При недостаточности товара в ТЗ на полке я (несколько ответов):
делаю отзыв "под клиента" со склада, согласовав с отделом
делаю отзыв "под клиента" со склада на выдачу
делаю отзыв на пополнение ТЗ
делаю отзыв на "срочное пополнение"
жду когда ПК пополнят сток
Что включает в себя показатель «Клиентское время» (один ответ)?
время от момента создания заказа до его получения клиентом
время ожидания клиента на пункте выдачи
время от статуса «Готов к сборке» до статуса «Собран»
Что включает в себя показатель «Время ожидания на сборку? (один ответ)»
время от момента создания до момента оплаты заказа клиентом
время между статусом «Готов к сборке» и «Сборка»
время между созданием заказа клиентом и статусом «Готов к сборке»
Какой показатель рассчитывается на основе вопроса «Насколько Вы удовлетворены доставкой/самовывозом в целом»? (один ответ)
NPS
CSI
OTIF
Какие оценки не учитываются при подсчете NPS (один ответ)?
5 и 6
6 и 7
7 и 8
6, 7 и 8
Основные характеристики правильной паллеты с товаром (несколько вариантов):
высота не более одного метра
товар не выступает за габариты поддона
товар припаллечен к поддону
два слоя стрейч-пленки
Печать инфо-стикера необходима для (один ответ):
идентификации заказа, размещённого на мезонине
идентификация любой паллетной сборки
идентификация артикулов в заказе
