WorksheetsProcesy zerówka
Total questions: 11
Worksheet time: 7mins
Na poziomie operatywnym pomiaru procesów NIE wyróżnia się następujących mierników:
Mierników zasileń
Mierników zasobów
Mierników załamania
Mierników rezultatów
Zgodnie z klasyfikacją procesów według tworzenia wartości dla klienta wyróżnić można:
operacje dodające wartość – klient gotów jest zapłacić za produkt
operacje nie dodające wartości bezpośrednio dla klienta ale niezbędne do wykonania operacji dodających wartość
operacje nie dodające wartości ani nie umożliwiające jej wytworzenia
W organizacji procesowej:
podstawą jest podział pracy i wynikająca z niego specjalizacja
dominują więzi funkcjonalne
następuje rozczłonkowanie zadań na zadaniowe komórki organizacyjne
dominują więzi horyzontalne
Zarządzanie procesowe to dążenie do maksymalnego udziału w strukturze elementów dodających wartość i minimalizacja udziału operacji nieefektywnych:
Prawda
Fałsz
Do cyklu życia procesu NIE należy następująca faza:
faza przystosowania się
faza tworzenia
faza załamania
faza odbicia
Do cyklu życia procesu należy następująca faza:
faza przystosowania się
faza tworzenia
faza załamania
faza odbicia
Postrzeganie rzeczy zorganizowanych jako zbioru zespołowych działań, powiązanych ze sobą w taki sposób, aby w ich rezultacie powstała wartość atrakcyjna dla nabywcy wiążę się z następującym podejściem do zarządzanie organizacji:
Podejściem funkcjonalnym
Podejściem procesowym
Podejściem wertykalnym
Żadne z powyższych
Do poziomów dojrzałości procesowej organizacji zaliczamy:
Początkowy chaos
Praktykowanie powtarzalności
Standaryzacja
Ciągłe doskonalenie
Parametrami (atrybutami) oceny procesów są:
Koszty, długość realizacji, jakość, elastyczność
Znaczenie dla organizacji i dla klienta
Koszty, długość realizacji, jakość, trwałość
Znaczenie dla organizacji i dla dostawców
Powody zmiany w kierunku organizacji procesowej to:
Brak koordynacji i kontroli efektywności procesów
Brak osób odpowiedzialnych za proces
Biurokracja
Wszystkie z powyższych
Na poziomie operatywnym pomiaru procesów wyróżnia się następujących mierników:
Mierników zasileń
Mierników zasobów
Mierników załamania
Mierników rezultatów
