Font size
WorksheetsООиПФЛ 2022
Total questions: 13
Worksheet time: 13mins
На какой платежной системе можно выпустить карту, чтобы участвовать в акции «Кэшбэк 5% с Opencard»?
Masterсard, Visа
Masterсard, МИР
Masterсard, Visа, МИР
Visа, МИР
По какой акции предоставляется бесплатное обслуживание?
«Кэшбэк 5% с Opencard»
«Кредитная карта «120 дней» - бесплатно навсегда!»
"Двойная выгода"
"Двойной Кешбек"
В течение какого времени снимаются ограничения для получения освобожденной суммы?
Не позднее следующего рабочего дня
В течение часа
Сразу при обращении в офис
В период с 09:00 до 15:00
Какие карты участвуют в акции «Кэшбэк 5% с Opencard»?
Opencard Active, Премиум, Пенсионная
Opencard Active, Премиум, Opencard Плюс, Opencard ЗП
Opencard, Премиум, Плюс, Travel, виртуальная
Opencard Active, Opencard Плюс, Аэрофлот, Opencard ЗП
Можно ли сделать заявку на ЧДП/ПДП, если имеется наложенное ограничение?
Да, 3-е лицо может оставить заявку в офисе банка и внести средства через кассу банка
Да, клиент может оставить заявку в офисе банка и внести сумму самостоятельно через кассу банка
Да, клиент может оставить заявку в личном кабинете и внести сумма через кассу банка
Нет, такой возможности нет
Клиент в ходе разговора перешел на угрозы. Например, угрожает найти сотрудника и причинить ему вред, озвучивает, что взорвет Банк. Что делаем в этот случае?
Клиента в ЧС не вносим, но заполняем форму на космосе для передачи информации в службу безопасности.
В ЧС клиента не вносим. Предупреждаем, чтобы цензурно выражался и завершаем диалог после 3-х предупреждений.
Вносим клиента в ЧС и без предупреждения завершаем диалог.
Какие документы при получении кредита необходимо предоставить пенсионеру для подтверждения своего дохода?
2 НДФЛ
3НДФЛ
справка 285Н
иные документы
При обращении клиента по вопросу изменения ОМНТ 22.06 в каком ПО необходимо сменить номер телефона?
ЕФР
DX
ЕФР+ DX
Клиент сообщает о несанкционированных операциях по карте. Списания обнаружены. Твои действия?
Заблокирую карты/ ИБ/МП и направлю шаблон Мошеннические действия по карте
Заблокирую карту и направлю шаблон Мошеннические действия по карте
Заблокирую карты/ИБ/МП
Клиенту поступают подозрительные звонки от мошенников с запросом персональных данных. Клиент не предоставил данные карты, офис в городе клиента есть. Твои действия?
Заблокирую ИБ/МП и направлю шаблон Мошеннические действия по карте
Заблокирую карту и направлю шаблон Мошеннические действия по карте
Заблокирую ИБ/МП
Платёж клиента находится в статусе "приостановлен" более 2х часов. Клиент требует провести перевод. Твои действия?
Перевести клиента на ГПО с дозвоном. Объяснить ситуацию.
Создать заявку на HelpMe. Перевод клиента на ГПО не осуществлять
Перевести клиента на ГПО без дозвона
В каком случае нужно зарегистрировать "Добрую волю" при списании мошенниками суммы менее 1000 рублей?
При прямом запросе клиента на возврат суммы банком
Всегда
Никогда, пусть идет в полицию
В каком случае банк принимает обращение клиента на опротестование операции, совершенной мошенниками?
Операция по карте ПС VIZA с вводом 3DS
Операция по карте ПС МИР с вводом 3DS
Операция по карте ПС Mastercard с вводом 3DS
