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Worksheetsquiz ecm lundi
Total questions: 52
Worksheet time: 30mins
combien y a t-il d'étapes dans la vente
5
7
6
qu'est ce que la règle des 4X20
20premiers centimètres
20 premiers pas
20 premières secondes
20 premiers mots
La méthode concernant les mobiles d'achat
la méthode SBRAME
la méthode VAKOG
La méthode SONCASE
Dans la méthode CAP le A signifie
Argent
Avantage
Apprentissage
le stock théorique
c'est le stock que l'on trouve sur l'ordinateur
c'est le stock que l'on trouve lors de l'inventaire
c'est le stock qui comptabilise les sorties du magasin
combien y a t-il d'allées en magasin
3
4
5
L'allée centrale c'est celle
qui fait le tour du magasin
qui se trouve à l'entrée du magasin
qui coupe le magasin en deux jusqu'au fond du magasin
combien y a t-il de types d'implantation
2
horizontale
verticale
3
horizontale
verticale
mixte
4
horizontale
diagonale
verticale
mixte
que veut dire MDD
marque de développement
marque de député
marque de distributeur
quel est le niveau le plus vendeur
le niveau des pieds
le niveau des mains
le niveau des yeux
qu'est ce que l'inventaire
c'est compter le fond de caisse
c'est compter le stock en rayon
c'est compter le stock en réserve et en rayon
qu'est ce que la démarque
c'est la différence entre le stock théorique et le stock réel
c'est la différence entre deux marques
c'est la différence entre deux produits qui se ressemblent
qu'est ce que la démarque inconnue
c'est un produit cassé
c'est un produit dont la DLC est dépassée
c'est un produit que l'on ne retrouve pas lors de l'inventaire
qu'est ce que les méthodes de vente
savoir bien vendre son produit
bien connaitre son produit
ensemble des techniques pour répondre au besoin du client
quand je parle à un client je dois employer un langage
familier
courant
soutenu
que veut dire DGCCRF
DIRECTION GENERALE CONCURRENCE CAUSE et REGIME de FRAUDE
DEPARTEMENT GENERAL DE LA CONCURRENCE DE LA CONSOMMATION DE LA REPRESSION DES FRAUDES
DIRECTION GENERALE DE LA CONCURRENCE DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES
quel documents accompagnent la livraison
la lettre de voiture
le bon de livraison
le bon de commande
quelles types d'allées trouvent t-on dans un magasin
allée pénétrante
allée fluviale
allée ferroviaire
qu'est ce qu'une allée pénétrante
elle coupe le magasin en deux
elle part de l'entrée du magasin et rejoint l'allée centrale
elle fait le tour du magasin
une rupture de stock provoque
une baisse de salaire de l'employé
perte de notoriété du magasin
le mécontentement du client
qu'est ce qu'une démarque
un gain pour le magasin
une perte pour le magasin
le remboursement d'une marque
quel document demande t-on au client lors d'un paiement par chèque
la carte vitale
la carte bleue
la carte d'identité
quel est le matériel utilisé comme moyens de manutention dans un magasin
le roll
le skate board
le diable
on mesure un assortiment à
sa largeur
sa longueur
sa profondeur
quels produits trouvent-on dans la zone froide
les produits frais
les produits de première nécessité
les produits surgelés
comment calcule t-on le linéaire au sol
nombre de produits d'un rayon X longueur qu'occupent ces produits
nombre de frontales X la place qu'occupent les frontales identiques
c'est la longueur occupée par le linéaire
comment appelle t-on le stock qui permet d'attendre la livraison en retard
le stock d'alerte
le stock minimum
le stock de sécurité
qu'est qu'un émetteur
celui qui reçoit le message
celui qui envoie le message
celui qui écrit le message
à quel pays le chiffre 3 correspond dans le GENCOD
Allemagne
France
Chine
comment prendre en charge un client mécontent
je crie plus fort que lui
je l'envoie balader
je l'écoute calmement et réponds à sa demande
qu'est ce qu'une question alternative
c'est une question qui implique un choix
c'est une question d'approfondissement
c'est une question à laquelle on répond par une phrase
En 3 lettres elle est dépassée
DLU
DLC
DDM
Un achat d'impulsion
c'est un achat réfléchi
c'est un achat non prévu
c'est un achat inscrit sur la liste des courses
un assortiment
c'est l'ensemble des produits vendus dans le magasin
ce sont les produits premiers prix, les marques nationales et la marque du distributeur vendus dans le magasin
ce sont les produits achetés par tous les clients du magasin
une cliente entre dans le magasin et s'arrête devant un produit
je lui pose une question ouverte pour la faire parler
j'engage la conversation avec une phrase d'accroche
j'attends qu'elle me demande de l'aide
par la méthode de l'entonnoir
permet de poser toutes les questions
permet de déboucher sur une proposition de produits
permet de répondre aux objections du client
la reformulation
permet au client de récapituler sa demande
le vendeur démontre au client qu'il a bien compris sa demande
permet au vendeur de proposer une vente additionnelle
sur la fiche produit on trouve
les caractéristiques commerciales du produit
les caractéristiques techniques du produit
l'historique d'achat du client
qu'est ce que la marge
c'est l'endroit où l'on note les informations dans le cahier de démarque
c'est ce que gagne le magasin sur la vente d'un produit
c'est la différence entre la démarque connue et inconnue
dans le cahier de démarque on note
la casse
la dégustation
les produits périmés
l'inventaire est obligatoire
à chaque trimestre
tous les mois
une fois par an
comment appelle t-on l'endroit où l'on prépare le pain ou la viande
les laboratoires
la réserve
le quai de déchargement
quelle est la question que l'on pose au client lorsqu'il entre dans le magasin
bonjour, puis je vous aider?
bonjour en quoi puis je vous aider?
je peux faire quelque chose pour vous ?
A quoi sert l'argumentation
à valoriser le produit
à finir une conversation rapidement
à rassurer le client
quelles questions peut-on poser au client
des questions fermées
des questions alternatives
des questions ouvertes
des questions d'approfondissement
que veut dire SBRAME
sourire
bonjour
retour
à demain
merci
et c'est bien
salut
bien sûr
revenez
après l'heure
magnifique
et c'est tant mieux
sourire
bonjour
regard
merci
au revoir
et à bientôt
quel est l'examen que l'on doit passer pour utiliser un gerbeur
le CAP
le CACESS
le SBRAME
QUELS SONT LES CONTROLES à effectuer lors de la livraison
qualitatif
quantitatif
significatif
sur la lettre de voiture on trouve
la designation, la référence et les quantités livrées des produits
le nombre de cartons, de palettes livrées
le nom de l'expéditeur et du destinataire
le S de la méthode SONCASE correspond à
sécurité
sympathie
souvenir
sortie
la vente additionnelle c'est
une vente complémentaire
une vente alternative
une vente supplémentaire
la vente en libre service assistée
le client se sert tout seul dans le rayon
le client a besoin d'un vendeur
le client peut faire appel à un vendeur si il n'y arrive pas tout seul
