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Acompañamiento PP

Total questions: 10

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Cambia de estado el chat sin haberlo terminado (No se pone en mi lugar)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC

2.

No tipifica (No documenta de manera correcta, completa y actualizada en los sistemas de información)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC

3.

No brinda medios de autogestión (No brinda información adicional necesaria)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC

4.

Ingreso incorrecto  de SS, PQR y recursos necesarias (No cuida mis procesos)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC

5.

Hace uso indebido de las herramientas de trabajo (Comete faltas graves para el negocio)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC

6.

Tipifica de forma incorrecta (No documenta de manera correcta, completa y actualizada en los sistemas de información)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC

7.

Ingreso incorrecto de pago parcial (No cuida mis procesos)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC

8.

No brinda ANS reconexión (No me entrega información completa, correcta y actualizada)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC

9.

Hace repetir información al usuario que ya fue brindada con anterioridad (No se pone en mi lugar)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC

10.

El tiempo utilizado no es coherente con el tipo de interacción (No cuida mi tiempo)

a)

Precisión de error critico de usuario

PECU

b)

Precisión de error critico de negocio

PECN

c)

Precisión de error no critico

PENC

d)

Precisión de error critico de cumplimiento

PECC