potencjalny, jawny, ostry, właściwy

potencjalny, ostry, jawny, ukryty

potencjalny, ukryty, ostry, łagodny

ostry, ukryty, łagodny, krytyczny

powetuj straty, popraw się

popraw się, przyznaj się do winy

przeproś, powetuj straty

przyznaj się do winy, przeproś

zakłada opisywanie wizerunku jako wymiernej wartości

akcentuje główne kanały komunikacji

zakłada, że człowiek funkcjonuje jako istota społeczna

określa sposób powstawania wizerunku w umyśle odbiorcy

dialog

monolog

radzenie sobie z sytuacjami konfliktowymi

unikanie konfrontacji

nienawiść, strach

radość

smutek

podekscytowanie

Will McBey

Will McKey

Bill McKey

Bill McBey

działanie modelowe ratowania marki

kompletnie nieudane ratowanie marki

nieorganiczne

organiczne

Prawda

Fałsz