ตัวเลือกข้อใดคือบทสรุปความขัดแย้ง

ฝ่ายหนึ่งได้ผลประโยชน์ หรือ ชนะ แต่อีกฝ่ายสูญเสียผลประโยชน์ หรือ แพ้ เช่น รัฐบาลประกาศให้พื้นที่ด้านหนึ่งของ กทม. เป็นพื้นที่รับน้ำ เพื่อรักษาพื้นที่เมืองหลวงเอาไว้ ข้อความดังกล่าวเกี่ยวข้องกับตัวเลือกข้อใดของบทสรุปความขัดแย้ง

ทั้ง 2 ฝ่ายสูญเสียผลประโยชน์ หรือ แพ้ทั้งคู่ เช่น ทั้งสองฝ่ายยอมให้น้ำท่วมในพื้นที่ของตนเอง ทำให้ไม่เหลือพื้นที่แห้งทั้งสองเขต จ้อความดังกล่าวเกี่ยวข้องกับตัวเลือกข้อใดของบทสรุปความขัดแย้ง

เมื่อเกิดปัญหาหรือวิกฤต ผู้บริหารจะออกมาแสดงความสนใจต่อปัญหาดังกล่าวและหาแนวทางแก้ไขปัญหานั้น

วงจรของการจัดการความขัดแย้ง แบ่งได้กี่ระยะ

Wilcox, Cameron , Reber , Shin (2011) แบ่งระยะการจัดการความขัดแย้งไว้ 4 ระยะ ตัวเลือกข้อใดไม่เกี่ยวข้อง

วิกฤตปรากฎชัดขึ้น ทำให้นักสื่อสารการตลาดเริ่มเข้ามามีบทบาทในการสื่อสารเพื่อคลี่คลายสถานการณ์หรือรักษาสถานการณ์ให้คงที่หรือดีขึ้น ข้อความดังกล่าวเกี่ยวข้องกับระยะการจัดการความขัดแย้งข้อใด

แบรนด์หรือหน่วยงานใช้กลวิธีต่าง ๆ เพื่อรักษาฟื้นฟูชื่อเสียงขององค์กรให้กลับมาเหมือนเดิม หลังจากผ่านเหตการณ์วิกฤตไปแล้ว ข้อความดังกล่าวเกี่ยวข้องกับระยะการจัดการความขัดแย้งข้อใด

สภาพแวดล้อมต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอก เพื่อประกอบการตัดสินใจสำหรับการวางแผนปฏิบัติการจัดการวิกฤต โดยใช้ SWOT Analysis ข้อความดังกล่าวเกี่ยวข้องขั้นตอนการวางแผนเพื่อเตรียมความพร้อมรับมือกับภาวะวิกฤตข้อใด