NEW
Font size
WorksheetsВозврат в парк 04.07
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Android какой версии подходит для выполнения заказов?
6 и выше
5.0 и выше
4.2 и выше
Подходит любая версия Android
Где можно можно найти подсказку по статусам, которые ставить после звонка?
Вкладка “Статусы” в Гугл Документе “Скрипт возврат в парк”
Телеграм канал “Статусы Возврата в парк”
Полный список статусов есть в телеграм канале “Диспята”
Такая подсказка отсутствует
В чем заключается смысл опции “Попутчик”?
Вид поездки, когда одновременно выполняется два разных заказа в попутном направлении. Каждый пассажир оплачивает поездку отдельно
Вид поездки, когда заказ подбирается при использовании кнопок “Домой” или “По делам”
Вид поездки, когда заказ поступает от диспетчерской таксопарка в удобном водителю направлении.
Водитель согласен выйти на линию в своём парке, но более 30 дней, раньше выйти не может по объективным причинам (отрабатывать такие причины не надо). Какой статус поставить?
Закрыто
Проигран
Никакой, согласовать перезвон на дату, когда водитель примерно планирует вернуться на линию.
Никакой, поставить дату перезвона +30 дней
Водитель говорит, что у него водительское удостоверение Узбекистана, поэтому он может выполнять заказы в тарифе Комфорт. Прав ли водитель?
Нет. ВУ Узбекистана не подходит, для выполнения заказов с пользователями в РФ.
Нет. ВУ узбекистана подходит для выполнения заказов только в тарифе Эконом
Да, водитель может выполнять заказы в тарифе Комфорт.
Водитель говорит, что раньше не выходил на линию (ФИО совпадает). Что делать?
Предложить выполнять заказы, при необходимости отработать возражения.
Извиниться и попрощаться. Поставить Перезвон через 2 недели
Извиниться и попрощаться. Закрыть статусом “Проигран”
Кейс: Позвонили водителю по имени Михаил, но ответил Иван. Иван говорит, что не знает Михаила и никогда о нём не слышал. (Позвонили третьему лицу). Что делать?
Вежливо попрощаться. Закрыть статусом “Проигран”.
Предложить Михаилу выполнять заказы под аккаунтом Ивана. при необходимости отработать возражения.
Извиниться и попрощаться. Поставить Перезвон через 2 недели.
Вы услышали автоответчик. Что делать?
Сразу поставить на перезвон.
Подождать 15 секунд и молча сбросить.
Подождать 30 секунд и сбросить.
Дождаться, когда автоответчик закончит говорить и начнет запись голосового сообщения. Проговорить приветствие. Затем уточнить, слышит ли нас водитель. Если не слышит, то сообщить, что перезвоним позднее.
Вам поступил звонок, а там тишина. Что делать?
Проговорить приветствие. Затем уточнить, слышит ли нас водитель. Если не слышит, то сообщить, что перезвоним позднее.
Сразу поставить на перезвон.
Подождать 15 секунд и молча сбросить.
Подождать 30 секунд и сбросить.
Водитель оказался нелидовый для сервиса (не подходит ВУ). Какой статус необходимо ставить?
Проигран + выбрать причину из выпадающего списка
Завершено + выбрать причину из выпадающего списка
Только выбрать “Проигран”
“Перезвонить абоненту через”
