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Letizia

Total questions: 5

Worksheet time: 2mins

Name
Class
Date
1.

¿Qué es una intención?

a)

Es una consulta que tiene un usuario

b)

Es un reclamo que tiene un cliente de un tema

c)

Es una pregunta que hace un usuario de un tema

d)

Es un reclamo que hace un cliente

2.

¿Cómo se hace una intención?

a)

- Nos reunimos con el sector que tiene la necesidad

- Relevamos los temas y gestiones recurrentes

- Tomamos ejemplos de cómo preguntan

- Armamos respuestas breves, precisas, empáticas y en B1

b)

- Nos reunimos con el sector que tiene la necesidad

- Relevamos los temas y gestiones recurrentes

- Armamos respuestas breves, precisas, empáticas y en B1

c)

- Nos reunimos con un sector

- Preguntamos cómo escriben los usuarios

- Armamos respuestas breves, precisas, empáticas y en B1

d)

- Nos reunimos con un sector

- Preguntamos cómo escriben los usuarios

- Tomamos los temas y gestiones recurrentes

- Armamos respuestas breves, precisas, empáticas y en B1

3.

¿Cuántas intenciones responde Letizia en WA?

a)

33

b)

32

c)

35

d)

36

4.

¿Sobre qué productos responde Letizia?

a)

Autos y Siniestros

b)

Solo autos

c)

Autos y CM

d)

Autos y CM para cotización

5.

¿Qué hace Letizia hoy?

a)

- En At. Cliente responde sobre autos y CM

- En At. Cliente y Siniestros envía documentación

- En Ventas tiene el E2E y envía documentación una vez emitida la póliza

b)

- En At. Cliente responde sobre autos y CM en cotización y envía documentación para circular

- En Siniestros responde a 2 intenciones

- En Ventas tiene el E2E y envía documentación una vez emitida la póliza

c)

- En At. Cliente responde sobre autos y CM en cotización

- Envía documentación en At. Cliente y Siniestros

- En Ventas tiene el E2E y envía documentación una vez emitida la póliza

d)

- En At. Cliente responde sobre autos y CM

- En Siniestros responde a 2 intenciones

- En Ventas tiene el E2E y envía documentación una vez emitida la póliza