NEW
Font size
WorksheetsFacekom
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Miért keletkeznek Facekom ellenőrzési feladatok?
Nem tudom, semmi értelme szerintem
Azért, hogy belassítsák a számlanyitási folyamatot
Mert plusz ellenőrzésre van szükség, így tudunk megfelelni a jogszabályi környezetnek
Mert FaceKom feladat nélkül sosem mehet végig a mobilos számlanyitás
Egy kivétellel minden Facekom feladatra 2 nap a beállított határidő és legkésőbb a keretmegállapodás aláírásáig szükséges elvégezni. Melyik az a feladat, amelyik megoldására csak 10 perc áll rendelkezésedre?
lakcímkártya ellenőrzés (a lakcímkártya valóban az ügyfélhez tartozik)
okmány valódiság ellenőrzés (hologram)
duplikátum gyanú
élőszemély-ellenőrzés (pislogás, mosolygás)
arc-összevetés (szelfi összehasonlítása a személyi okmányon lévő fényképpel)
Hová érkeznek az elvégzendő Facekom feladatok?
Apollo saját munkakosárba
Minden esetben az Apollo közös munkakosárba
Mindig a Távbankba
Amennyiben ráztunk, az Apollo közös munkakosarába
Hogyan tudod magadra venni az Apollo munkakosárba érkező Facekom feladatot?
nem szükséges magamra venni, csak rákattintok a feladatra
a feladat sora előtt lévő négyzetet bepipálom, majd legörgetve, a lista alján lévő "Elvállal" gombra kattintok
Mivel én kezelem a Facekom feladatot, így az én nevemre kerül automatikusan
Területi vezető delegálja rám
Melyik típusú Facekom feladat esetében igényelhet 4 szem elves ellenőrzést a rendszer legtöbbször?
duplikátum
arc-összevetés
hologram
lakcímkártya ellenőrzés
Az első Facekom ellenőrzési feladat elvégzését követően mi az a 2 jel, amely megmutatja neked, hogy 4 szem elves ellenőrzés szükséges? Több helyes válasz van.
C és D válasz is helyes
felugrik egy figyelmeztető ablak a Facekom rendszerben: "Négy szem elves ellenőrzés szükséges!"
a Facekomban jobbra fent az elvégzett, "Befejezett" státuszú feladat sora felett megjelenik egy új, "Létrehozva" státuszú
Apollo közös munkakosárba beesik egy második Facekom feladat, ugyanazzal a címmel, mint az első
Mit teszel, ha azt látod, hogy négy szem elves az ellenőrzés?
Elvégzem mindkét feladatot, mert úgy gyorsabb.
Szólok egyik kollégámnak, hogy végezze el az Apollo-ba másodikként beérkezett Facekom feladatot.
Távbanki kolléga segítségét kérem telefonon a második láb elvégzésében
Service desk segítségét kérem
Mit javasolhatsz annak a kollégádnak, aki véletlenül mindkét Apollo-ba érkezett Facekom feladatot magára vette és elvégezte?
Kérje meg az ügyfelet, hogy törölje az applikációt és töltse le újra, majd kezdje elölről a folyamatot
Semmit nem lehet már tenni, nyissa meg a számlát Apollo-ban ONB munkáltatói kóddal és OM1/OM2/OM3-as P2 kóddal
Apollo saját munkakosár lezárt státuszú feladatai közül ki kell keresni a feladatokat és a frissebbre kattintson rá. Kimásolva a Facekom hivatkozást a feladat leírásból küldje el nekem, hogy elvégezhessem.
Mivel lezárt feladatot nem lehet másra delegálni, így a Távbank segítségét kérem
Mi lehet a megoldás arra a problémára, ha az ügyfelet a keretmegállapodás aláírását követően kidobja az app a kezdőképernyőre időtúllépés - technikai hiba üzenettel és a "folytatom a számlanyitást" gombra kattintva, e-pinnel nem tud visszalépni?
elromlott az alkalmazás, megkérem, hogy törölje és megnyitom a számlát Apollo-ban
biztos elütötte az e-pin-jét és zárolásra került. Új e-pin kódot adunk Apollo-ban, majd újra nekifutunk a visszalépésnek
megnézem, érkezett-e Facekom feladat Apollo-ba és elvégzem, ha 4 szem elves, megkérem kollégámat, hogy a 2-ikat végezze el és ellenőrzöm, hogy befogadásra kell-e küldeni
Az ügyfél valószínűleg nem rendelkezik megfelelő telefon készülékkel, így Apolloban nyitom meg a számlát
Hol találok írásos segítséget, információt, ha mobilos számlanyitásról van szó?
a HR infón, a Képzési anyagok között
www.kh.hu oldalon
Sharepoint-on, az UNIverZOOM oldalon,a Digi zóna csempe alatt
nem tudom
