WorksheetsFLP Refreshment - WSP
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Pada saat poin interaksi menginformasikan tentang aksesoris dan apparel, pernyataan dibawah ini yg SALAH adalah ...
Menawarkan apparel sesuai dengan kebutuhan konsumen
Mengarahkan konsumen untuk scan barcode di wobbler (hanya untuk tipe-tipe terbaru dan tertentu)
Meminta konsumen untuk mengisi buku riding test
Menjelaskan hilangnya garansi jika melakukan modifikasi atau pergantian part custom
Berikut ini, mana yang TIDAK harus di sampaikan kepada konsumen wing dealer?
Meminta konsumen untuk berfoto bersama motor dan WSP
Menjelaskan garansi service yg dilakukan oleh konsumen
Menjelaskan jumlah dan jadwal KPB gratis
Menjelaskan garansi sepeda motor honda (jaminan yg ditanggung oleh ATPM
Apa yang harus dilakukan WSP ketika konsumen baru sampai ke showroom?
Memberikan brosur produk
Menjelaskan harga dan program dealer
Menanyakan unit motor yang diminati konsumen
Menggali kebutuhan konsumen
Hal apa yang TIDAK harus diisi konsumen pada saat pengisian buku riding test?
Sepeda motor konsumen sebelumnya
No HP konsumen
Nama dan alamat konsumen
Tanggal riding test
Apa yang harus dilakukan WSP ketika konsumen tidak jadi membeli ?
Menjelaskan harga dan sales program dealer
Menjelaskan proses indent, booking feem dan prosedur refund
Menginformasikan estimasi STNK dan BPKB jadi
Mengisi buku tamu dan validasi data konsumen dengan call
Bagi seorang WSP wajib mengikuti pengiriman delivery saat pengiriman unit ....
Beat
Genio
CBR 150
Forza
Berikut ini yang BUKAN merupakan garansi yang harus disampaikan kepada konsumen adalah
Garansi rangka dan kelistrikan 1 tahun
Garansi service 5 Tahun
Garansi PGM-FI 5 Tahun
Garansi Mesin 3 Tahun
Berikut ini yang BUKAN merupakan proses penerimaan unit di rumah konsumen adalah ...
Konfirmasi ulang data konsumen (no hp, alamat, dan email)
Meminta konsumen untuk mengecek unit yg diterima termasuk no rangka dan no mesin
Mengajak bergabung dengan komunitas
Meminta tambahan biaya pengiriman
Apa yg TIDAK harus dilakukan ketika konsumen melakukan negosiasi?
Melakukan pengajuan (tambahan) diskon melalui sistem SDMS kepada kacab
Menjelaskan sales program yg berjalan saat itu
Menjelaskan fasilitas booking service
Menjelaskan harga dan simulasi kredit
Berikut ini yang merupakan fitur yang ada brompit adalah ...
KPB Digital, Poin Reward Hepigo, e-insurance
Promo service, komunitas Honda, sales talk
Berita terkini honda, customer scanning, mini games
Semua benar
