NEW
Font size
WorksheetsHÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Tiến trình ra quyết định mua gồm mấy giai đoạn
3
5
6
4
Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào?
Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện.
An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân.
Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự hoàn thiện.
Không câu nào đúng.
Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là ?
Người quyết định
Người ảnh hưởng
Người khởi xướng
Người mua sắm
Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng?
Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn
Thường là như nhau
Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm
Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng
Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là?
Các thuộc tính nổi bật
Các chức năng hữu ích
Các giá trị tiêu dùng
Hình ảnh về nhãn hiệu
Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp… là ví dụ về các nhóm?
Thứ cấp
Sơ cấp
Tham khảo trực tiếp
B và C
Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là ?
Một loại nhiễu trong thông điệp
Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng
Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng
Thông tin thứ cấp
Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin…… nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ….. lại có vai trò quan trọng cho hành động mua ?
Cá nhân/ Đại chúng
Thương mại/ Đại chúng
Thương mại/ Cá nhân
Đại chúng/ Thương mại
Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?
Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế tiếp
Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó
Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó
Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp
4C là 4 thành tố của chính sách Marketing hỗn hợp dưới góc độ của:
Nhà sản xuất/ cung cấp dịch vụ
Khách hàng
Trung gian phân phối
Tất cả đều sai
Môi trường nào thường ảnh hưởng đến chuẩn mực hành vi của người tiêu dùng:
kinh tế
dân số
Văn hóa-xã hội
pháp luật
Nhận thức thuộc nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng:
yếu tố cá nhân
yếu tố tâm lý
yếu tố giá trị văn hóa
yếu tố xã hội
Bước cuối cùng trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng là:
Các yếu tố kích thích
Ý thức của người tiêu dùng
Phản ứng đáp lại của người tiêu dùng
Một số vấn đề khác
Yếu tố nào không thuộc nhóm các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng:
Địa vị xã hội
Kinh tế
Tuổi tác
Lối sống
Bước đầu tiên trong quy trình mua hàng của các tổ chức là:
Xác định vấn đề mua sắm
Xác định tính năng hàng hóa
Tìm hiểu người cung cấp
Lựa chọn người cung cấp
