La solución de problemas, de manera disciplinada, debe ser un rol que se realice por parte de todos los empleados de la organización, es parte del trabajo

Es diferente un problema a un efecto (sintoma). El problema es lo que causa el efecto.

Una fuente inicial de información es el PFMEA, para poder entender el problema y sus posibles causas

Las acciones correctivas se deben validar, antes de su implementación definitiva

La ocurrencia de la causa raíz (también llamada como causa técnica) es usualmente el área inicial de enfoque y contesta a la pregunta: ¿por qué ocurrió el problema?

La causa raíz sistemática responde a la pregunta: ¿Por qué el sistema o el proceso de planificación falló en identificar la causa del problema y la no detectabilidad?

Se debe asegurar que el proceso es estadísticamente estable antes de seleccionar la solución. Si el proceso no es estable, es probable que el equipo no vea la mejora.