wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ความรู้เกียวกับลูกค้า

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

a)

ผู้บริโภค

b)

ผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม

c)

ผู้ที่จัดหาวัตถุดิบมาส่งให้กิจการ

d)

ผู้ที่ซื้อสินค้าเพื่อสนองความต้องการของตนเอง

2.

พนักงานขายจะต้องสร้างบรรยากาศการเสนอขายให้เป็นกันเองเมื่อพบกับลูกค้าลักษณะใด

a)

สงบเฉลย

b)

สงบเฉย

c)

ใจร้อน

d)

ลังเล

3.

เมื่อพบลูกค้าที่ใจร้อนพนักงานขายควรปฏิบัติตามข้อใด

a)

เสนอขายอย่างรวบรัด

b)

เสนอประโยชน์ของสินค้าให้ตรงกับความต้องการให้มากที่สุด

c)

พยายามให้ลูกค้าพูดออกมาให้มาก

d)

ยกย่องลูกค้าว่าเป็นผู้ที่รอบรู้

4.

พนักงานขายจะต้องเตรียมข้อมูลและหลักฐานให้ครบถ้วน เมื่อเข้าพบลูกค้าประเภทใด

a)

พูดมาก

b)

สงบเฉย

c)

ชอบซักถาม

d)

สุขุมรอบคอบ

5.

มุกดาเห็นข้อความส่งผ่านไลน์มือถือจากเซเว่น All cafe ซื้อ 1 แถม 1 วันเดียวเท่านั้น จากข้อความข้อใดจัดเป็นสิ่งเร้า

a)

การซื้อ

b)

การส่งเสริมการขาย

c)

ความต้องการของมุกดา

d)

ความอร่อยของเครื่องดื่ม All cafe

6.

นิตยาซื้อรถมอเตอร์ไซร์ เพื่อขับมาเรียน สัมพันธ์กับแรงจูงใจซื้อข้อใด

a)

แรงจูงใจซื้อสินค้าด้วยเหตุผล

b)

แรงจูงใจซื้อสินค้าด้วยอารมณ์

c)

แรงจูงใจซื้อด้วยความจำเป็น

d)

แรงจูงใจซื้อด้วยความต้องการ

7.

นงนุชตัดสินใจซื้อแป้งเพราะเห็นดาราใช้แล้วทำให้หน้าสวยงาม การตัดสินใจซื้อของนงนุชเกี่ยวข้องกับปัจจัยข้อใด

a)

วัฒนธรรม

b)

ครอบครัว

c)

ชนชั้นทางสังคม

d)

กลุ่มอ้างอิง

8.

ข้อใดเป็นขั้นแรกของกระบวนการตัดสินใจซื้อ

a)

ตระหนักถึงปัญหา

b)

ค้นหาข้อมูล

c)

ประเมินทางเลือก

d)

ตัดสินใจซื้อ

9.

ดวงเดือนกำลังเปรียบเทียบโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ ViVo กับยี่ห้อ OPPO ก่อนการตัดสินใจซื้อสัมพันธ์กับกระบวนการตัดสินใจซื้อข้อใด

a)

ตระหนักถึงปัญหา

b)

ค้นหาข้อมูล

c)

ประเมินทางเลือก

d)

ตัดสินใจซื้อ

10.

รอเยาะซื้อกางเกงยีนส์ราคาแพง เพราะทนทานใช้งานได้นานกว่ากางเกงยีนส์ราคาถูกจัดเป็นสาเหตุของการตัดสินใจซื้อข้อใด

a)

ประโยชน์

b)

สะดวก

c)

ปลอดภัย

d)

ผลประโยชน์