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WorksheetsJapanese business final examination
Total questions: 45
Worksheet time: 23mins
Name
Class
Date
1.
会社で電話を受けたとき、まず第一に何と言いますか？
a)
失礼します
b)
もしもし
c)
わたしは○○と申します
d)
はい、○○社でございます
2.
「申し訳ありません、○○分後こちらから折り返しお電話いたします」はどんな場合に言いますか？
a)
相手を待たせたい場合
b)
部長がいない場合
c)
後で相手に電話する
d)
後で相手から電話を受けたい場合
3.
<br />名刺を持っていない時、何を言いますか。
a)
お待たせしました。田中と申します。
b)
お仕事のほうはいかがですか。
c)
申し訳ございませんが、ただ今名刺をきらしておりまして。
d)
申し遅れましたが、これ、私の名刺です。よろしくお願いいたします。
4.
正しいマナーを選びなさい
a)
上司が会社に残っているときは、帰ってはいけない。
b)
男性は、通勤のときは書類が入るビジネスバッグを持っていく
c)
夏は暑いので、シャツのボタンは3つあけてもいい
d)
男性は少しくらい髪の毛に寝癖があってもいい
5.
社会人のマナーではないことを一つ選んでください。
a)
暑くても靴下は必ず履く
b)
服は一枚だけで着ない
c)
サンダルは履いてもいい
d)
できるだけ肌を見せないようにする
6.
鏡を見たら、鼻毛が見えました。どうしますか？
a)
体に必要なのでそのままにしておく。
b)
何もしない。
c)
前から見えないように切る。
d)
運がいいものだから、大切にする
7.
【電話応対】取引先に電話して、取り次ぎを頼みたい(たのみたい)時、何を言いますか。
a)
ＩＴ部長の田中様はよろしいですか。
b)
ＩＴ部長の田中様はお伝えください。
c)
ＩＴ部長の田中様はいらっしゃいますか。
d)
ＩＴ部長の田中様はお願いしますか。
8.
【電話応対】名指しされた名前が聞き取れなかった場合、何と言いますか？
a)
失礼ですが、名指しされた名前だれにお目にかかりたいですか？
b)
失礼ですが、どの者に会いたいですか？
c)
失礼ですが、もう一度教えていただけませんか？
d)
失礼ですが、どの者に御用でしょうか？
9.
もし相手が社名のみで名乗らない場合、何と聞きますか。
a)
「恐れ入りますが、〇〇株式会社のどちら様でいらっしゃいますか？」
b)
「恐れ入りますが、〇〇株式会社のどちら様でございますか？」
c)
「すみません、お名前は何ですか。」
d)
「すみません、お名前はまだ言っていませんが、・・・」
10.
【電話応対】５分以上待たせるとき、何と言いますか。
a)
「数分ほどお待ちいただいてもよろしいでしょうか。」
b)
「少々お待ちください」
c)
「時間がかかりそうなので、こちらから折り返しお電話させていただいてもよろしいでしょうか。」
d)
「しばらくお待ちください。」
11.
相手の名前を伺う場合、何と言いますか
a)
「恐れ入りますが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。」
b)
「どちら様ですか？」
c)
「すみません、お名前を教えてください。」
d)
「すみません、どなたですか」
12.
【電話応対】相手が名前しか名乗らないとき、何を言いますか。
a)
恐れ入りますが、どちらの田中様でいらっしゃいますか。
b)
恐れ入りますが、どちらの田中様でございますか。
c)
恐れ入りますが、ＡＢＣ商事のどちら様でいらっしゃいますか。
d)
恐れ入りますが、ＡＢＣ商事のどちら様でございますか。
13.
社内向けの最も一般的な挨拶表現は 次のどれですか
a)
「いつも大変お世話になっております」
b)
「ご無沙汰しております」
c)
「お疲れ様です」
d)
「早々のご返事ありがとうございます」
14.
8 メールの「件名」に何を書きますか。
a)
メールのタイトル
b)
メールを受ける人の名前
c)
メールを送る人の名前
d)
メールの内容
15.
次の中にビジネスメールの役割ではない文を選びなさい。
a)
取引先や社内で仕事を円滑に行うための情報伝達の手段である。
b)
自分の考えをまとめ、周囲に知らせる手段である。
c)
礼儀を表すコミュニケーションのツールである。
d)
相手と写真や音楽を共有するツールである。
16.
メールの「宛先」に何を書きますか。
a)
メールのタイトル
b)
メールを受ける人のアドレス
c)
C
d)
メールの内容
17.
メールを送った相手からメールが届きました。何と返事しますか。
a)
「初めてメールを致します。○○と申します」
b)
ご無沙汰しております
c)
お疲れ様です
d)
早々のご返事ありがとうございます
18.
【宛先の書き方】関係者_______
a)
御中
b)
様
c)
各位
d)
部長
19.
「はい」を数回続けて言うと、どんな意味になるでしょう？
a)
とても興味がある
b)
仕方なく相手の言うことを聞いている
c)
すぐにやる
d)
あまり聞こえないことを表す
20.
指示を受けるときに、言ってはいけない言葉は？
a)
「わかりました」
b)
「無理です」
c)
「明日まで出いいですか」？
d)
「承知しました」
21.
面接のとき、相手の会社は何と言いますか。
a)
本社
b)
当社
c)
弊社
d)
御社
22.
注意を受けるとき、どんなことがマナー違反ですか。
a)
謝る
b)
言い訳をしない。
c)
黙って、上司の顔を見る。
d)
適度にあいづちを打つ
23.
「知る」の謙譲語は 何ですか。
a)
お知りになる
b)
ご存知だ
c)
存じ上げる
d)
ご覧になる
24.
遅刻するとき、どうしますか。
a)
友だちに会社に連絡するよう頼む。
b)
寝坊してしまったので、家族の人に会社に電話するように頼む。
c)
会社に連絡して、どれくらい遅刻するか伝える。
d)
連絡せずに出社する。
25.
「分かる」の謙譲語は 何ですか。
a)
申し上げる
b)
ご理解いただく
c)
承知する
d)
いらっしゃる
26.
「できません」の改まった言い方は何ですか。
a)
承知しません
b)
承りません
c)
さようでございません
d)
いたしかねます
27.
正しくないマナーを選びなさい
a)
会社に遅刻したら、みんなの仕事の邪魔にならないように静かに部屋に入る
b)
会社を病気で休むとき、いそぎの仕事のことを同僚等に頼んでおく
c)
仕事でミスをしたときは隠さない
d)
仕事は暇なときは、会社のパソコンでネットショッピングしてもいい
28.
【訪問マナー】遅刻するときは、どうしますか。
a)
約束の時間の10分前までには連絡を入れる
b)
約束の時間の５分前までには連絡を入れる
c)
連絡せず、相手の会社に来てから、お詫びを言う
d)
連絡せずそのままにしておく
29.
【接客】お客様に座席を案内したとき、何と言いますか。
a)
あちらで 少々お待ちください。
b)
あれは あなたの席ですよ。
c)
どうぞ、座ってください。
d)
失礼いたします。
30.
次のスーツの色の中で、どれが ふさわしくないですか。
a)
黒
b)
ピンク
c)
濃紺
d)
グレー
31.
面接に必要ではない持ち物は何ですか。
a)
パソコン
b)
履歴書
c)
時計
d)
求人情報
32.
面接に必要な持ち物は何ですか。
a)
食べ物
b)
履歴書
c)
飲み物
d)
パソコン
33.
「Điều kiện giao dịch」は 日本語で何ですか。
a)
市場条件
b)
取引条件
c)
市場調査
d)
信用状
34.
「通関用書類」は ベトナム語で何ですか。
a)
Đơn khai báo xuất khẩu
b)
Giấy tờ thông quan
c)
Chi tiết đóng gói
d)
Hợp đồng mua bán
35.
「暗黙の了解」や「阿吽の呼吸」という表現はどいう意味ですか。
a)
周りの人の話を聞かず、自分のことばかり言う人や不満の多い人は嫌われる。
b)
上司やお客さまなど、自分よりも立場が上の人に対しては、気をつかい、自分の意見をはっきり言わない。
c)
自分の考えをしっかりと相手に伝える。
d)
言われなくても相手の気持ちを理解して行動する。
36.
次の中から、正しくないものを選びなさい。
a)
日本人は自分よりも年下の人に対して失礼のないよう気を付ける。
b)
約束を守らないと大きな仕事を任せてもらえない。
c)
日本人は集団で行動するのが好きです。
d)
お客様のところに訪問するときは、遅くとも５分前までには目的地(もくてきち)に着くようにする。
37.
日本の企業の特徴として、正しくないものを選びなさい。
a)
規則が多い。
b)
長い休みが取れない。
c)
会議が多い。
d)
異動や転勤がない。
38.
MOTTAINAIという気持ちの表れとして、正しくないものを選びなさい。
a)
壊れたものは直して使う。
b)
出された料理は残さずに食べる。
c)
古いものは捨てる。
d)
物を大切にして生活する。
39.
就業規則は、会社における（ ）のようなもので、社員の（ ）を定めています。
a)
法律・労働条件
b)
ルール・労働条件
c)
労働条件・法律
d)
労働条件・ルール
40.
仕事が終わって帰る。会社の人に「お先に失礼します」と挨拶してもらって、（ ） と返事する。
a)
では、お先に。
b)
失礼します。
c)
お疲れさまでした。
d)
お先に失礼します。
41.
有給休暇について、正しくないものを選びなさい。
a)
事前に申請すれば、休むことができる。
b)
周りの人に迷惑をかけないために計画的に取得する。
c)
旅行先で事故にあ うと、会社に迷惑をかけるので、危険地域への旅行は避ける。
d)
旧正月やクリスマスなど、母国の事情を認めてくれる会社が多い。
42.
姿勢について、正しいものを選びなさい。
a)
いすに座る場合、背中をまげるのはよい。
b)
立ったままでお客様を待つ場合、腕を組んでもよい。
c)
食事をする場合、テーブルにひじを付けてもよい。
d)
お客様と一緒いすに座る場合、足を組まないほうがよい。
43.
相手が何度も断っているのに、食事やデートに誘うのは（ ）である。
a)
モラハラ
b)
セクハラ
c)
スメハラ
d)
パワハラ
44.
整理整頓について、正しくないものを選びなさい。
a)
使い終わったティッシュペーパーや、消しゴムのゴミは床に捨てず、ごみ箱に入れる。
b)
仕事が終わって帰るときは、いすを机のしたにしまう。
c)
仕事が終わって帰るときは、パソコンの電源をOFFにする
d)
会社のトイレは自分で掃除する。
45.
報告の仕方で正しいのはどれでしょう？
a)
結論から話す
b)
最初から全部、順番に話す
c)
悪い内容は話さない
d)
ミスは報告しない
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