wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

quiz 2 phone etiquette

Total questions: 6

Worksheet time: 3mins

Name
Class
Date
1.

من رحلات العميل

a)

أستجابه

b)

الإعتبار

c)

مصداقيه

d)

كل ما سبق

2.

احتفاظ العميل بالمنتج الذى تم شراءه يُعد من مراحل رحله العميل

a)

نعم

b)

لا

3.

التقمص العاطفي مع العميل من اهم مظاهر خدمه جوده العملاء

a)

على حسب الموقف

b)

طبعا

4.

حبيت الترينينج ؟؟

a)

نعم

b)

لا

c)

عادي

5.

التوقعات العاليه والتجربه الرائعه ينتج عنها عميل

a)

ساخط

b)

خائب الامل

c)

مخلص

6.

التوقعات العاليه مع التجربه السيئه ينتج عميل

a)

خائب الامل

b)

مسرور

c)

ساخط

d)

كل ماسبق