wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Proses bisnis X MP

Total questions: 20

Worksheet time: 45mins

Name
Class
Date
1.

Kantor dalam bahasa Belanda berarti ruangan tempat bekerja. Istilah kantor dalam bahasa Belanda adalah

a)

office

b)

kantoor

c)

kantor

d)

ofice

e)

kanntor

2.

Kantor memiliki banyak fungsi. Salah satunya adalah menyalurkan informasi tersebut kepada pihak-pihak yang membutuhkan atau yang menjadi tujuan dari informasi tersebut. Fungsi tersebut dinamakan

a)

menerima informasi

b)

merekam informasi

c)

mengolah informasi

d)

mendistribusikan informasi

e)

menganalisa informasi

3.

Proses merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi aktivitas kantor dalam mewujudkan kantor sebagai penyedia layanan informasi dan komunikasi untuk membantu pencapaian tujuan organisasi secara efektif dan efisien disebut

a)

organisasi

b)

proses bisnis

c)

manajemen

d)

perkantoran

e)

manajemen perkantoran

4.

Suatu proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung dalam rangka mencapai tujuan guna memperoleh kepuasan di bidang bisnis disebut

a)

proses bisnis

b)

layanan bisnis

c)

pelayanan

d)

komunikasi bisnis

e)

etika pelayanan

5.

Aktivitas bisnis yang kegiatannya dengan melakukan penggalian bahan-bahan tambang disebut

a)

bisnis ekstraktif

b)

bisnis agraris

c)

bisnis industri

d)

bisnis jasa

e)

bisnis online

6.

Aktivitas ekonomi dengan adanya pengeluaran selain produk yang dikonsumsi serta diproduksi saat waktu yang bersamaan yang memberikan nilai positif serta tidak berwujud untuk pembelinya disebut

a)

barang

b)

jasa

c)

produk

d)

jual beli

e)

transaksi

7.

Jenis layanan bisnis yang dilakukan secara langsung antara custumor dan customer service (CS) yang telah dipersonalisasi disebut

a)

layanan pelanggan berjalan

b)

layanan pelanggan melalui email dan telepon

c)

layanan pelanggan self service

d)

layanan pelanggan melalui komunitas atau forum

e)

layanan pelanggan melalui livechat

8.

Asas yang membagi jenis kegiatan kantor kedalam beberapa bagian / unit kerja disebut asas

a)

dekosentralisasi

b)

sentralisasi

c)

desentralisasi

d)

dekonsiliasi

e)

desekonsiliasi

9.

Salah satu fungsi utama kantor adalah

a)

mengolah informasi

b)

melaksanakan fungsi manajemen

c)

mengendalikan formulir kantor

d)

menjamin keamanan aset

e)

mengendalikan karyawan kantor

10.

Mendapatkan informasi terkait opini publik, mengantisipasi reaksi publik terkait tindakan organisasi, dan upaya peningkatan citra organisasi di mata publik, merupakan berbagai tujuan yang ingin dicapai melalui fungsi kantor. Tepatnya adalah fungsi

a)

mengolah informasi

b)

menerima informasi

c)

merancang sistem dan prosedur kantor

d)

mengendalikan formulir kantor

e)

melaksanakan hubungan masyarakat

11.

Penasihat perkawinan merupakan salah satu contoh dari jasa

a)

bidang komunikasi

b)

usaha rumah tangga

c)

usaha perawatan pribadi

d)

bisnis profesi

e)

bidang komunikasi

12.

Laundry merupakan salah satu contoh dari jasa

a)

transportasi

b)

bidang komunikasi

c)

usaha perawatan pribadi

d)

usaha rumah tangga

e)

perumahan

13.

Jenis usaha untuk membuat atau memenuhi kegunaan pemilikan pada suatu barang atau jasa disebut

a)

posisesion utility

b)

time utility

c)

place utility

d)

form utility

e)

service utility

14.

Kesempatan untuk menjadi bos bagi diri sendiri merupakan

a)

tujuan bisnis

b)

manfaat bisnis

c)

proses bisnis

d)

karakter bisnis

e)

sifat bisnis

15.

Pihak yang memiliki peran penting dalam bisnis, yang pekerjaannya menyediakan bahan baku guna memperlancar proses produksi disebut

a)

owner

b)

creditor

c)

supplier

d)

consumen

e)

employee

16.

Mendapatkan barang dari pemasok dan mengelola stok untuk dijual ke pelanggan dan menghindari kehabisan stok disebut

a)

manufaktur

b)

penjualan

c)

pemberian kredit

d)

pembelian

e)

penyimpanan

17.

Dasar yang digunakan dalam pengelolaan suatu usaha atau organisasi disebut

a)

asas praduga tak bersalah

b)

asas Pancasila

c)

asas layanan bisnis

d)

asas manajemen

e)

asas proses bisnis

18.

Kerahasiaan informasi akan lebih terjamin, merupakan salah satu ciri dari asas

a)

sentralisasi

b)

desentralisasi

c)

dekonsentralisasi

d)

konsentralisasi

e)

netralisasi

19.

Mempercepat pelayanan bagi sebuah organisasi merupakan ciri dari asas

a)

sentralisasi

b)

desentralisasi

c)

dekonsentralisasi

d)

netralisasi

e)

dekonsiliasi

20.

Pendekatan yang terorganisasi dan teratur untuk memecahkan masalah atau pendekatan yang direncanakan untuk suatu kegiatan dalam upaya mencapai tujuan disebut

a)

proses

b)

manajemen

c)

tahapan manajemen

d)

bisnis

e)

sistem