WorksheetsLIGA KANWIL 3 BABAK 1
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
What does SENADA stand for?
Senantiasa di sisi anda
Setia di sisi anda
Selalu di sisi anda
Senada di sisi anda
Which is the correct BCA email address?
andi@bca.com
andi@bankbca.co.id
andi@intra.bca
andi@bankbca.com
Dalam managing banking hall, berikut hal - hal yang perlu diperhatikan, kecuali...
People
Process
Product
Physical
Peran sebagai seorang customer Service Digital Experience adalah sebagai...
Meeter greeter, guide, service assistant
Meeter greeter, back office, guide
Guide, service assistant, supervisor
Guide, service assistant, teller
Proses koordinasi antara CXO, satpam dan staff support lainnya adalah pada bagian...
Sambutan
Arahkan
Atur
Selesai
New Ecosystem yang akan ada di BCA, kecuali...
Self service
Assisted self service
Assisted service
Help service
Guna memberikan pengalaman yang lebih berkesan, kita dapat meningkatkan layanan dengan menggunakan...
Multi experience
Multisensory experience
Sensory experience
Salah semua
Pada area assisted service, indera yang akan dimainkan untuk memberikan layanan lebih pada nasabah adalah...
Indera pendengaran
Indera penglihatan
Indera penciuman
Semua benar
Sarana untuk melaporkan dugaan fraud atau pelanggaran hukum, kode etik maupun benturan kepentingan yang dilakukan pihak internal BCA adalah...
Surveillance system
System pengaduan pelanggaran
Whistleblowing system
Surprise audit
Nomor telepon call center Blu adalah...
1500668
1500686
1500688
1500868
Stock barang berharga apa saja yang dapat dikelola oleh masing-masing CSO?
Buku, kartu paspor, Key BCA
Buku, kartu paspor, kartu Flazz, Key BCA, Materai, Bilyet
Buku dan kartu paspor
Buku, kartu paspor, key BCA, materai
How many tellers are needed to operate 4 units of STAR Teller Machine?
3 Tellers
1 Tellers
4 Tellers
2 Tellers
Limit waktu pengambilan Banknotes melalui E-Branch sebelum terjual otomatis menggunakan kusr beli BCA adalah...
> 7 hari kerja
> 5 hari kerja
> 4 hari kerja
> 6 hari kerja
Berikut ini jenis yang tidak termasuk dalam kategori ritel yaitu...
Kredit Usaha Rakyat
Kredit Multiguna Usaha
Kredit Komersial
Kredit SME
Yang bukan menjadi syarat untuk melakukan cetak buku tabungan di E-Service adalah...
Verifikasi PIN/sidik jari
NPWP
Buku tabungan
Kartu ATM/KTP
