NEW
Font size
Worksheetsเทคโนโลยีสารสนเทศในงานลูกค้าสัมพันธ์
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
ลูกค้าคือบุคคลที่สำคัญที่สุดตรงกับข้อใด
มีกิริยาวาจาสุภาพ
มีสติในการแก้ปัญหา
ควบคุมอารมณ์ได้
มีความรับผิดชอบต่อลูกค้า
คำว่า Service Mind หมายถึงข้อใด
การยิ้ม
รวดเร็ว
เกิดคุณค่า
ประทับใจ
ข้อใดหมายถึงกระบวนการ
Information
Process
Technology
People
ข้อมูลใดอยู่ในส่วนของระบบวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
จัดการข้อมูลติดต่อลูกค้า
การเสนอราคา
การเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า
แบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่ม
การให้บริการแบบ One Stop Service หมายถึงอะไร
บริการทุกอย่างในจุดเดียว
บริการจุดละหนึ่งอย่าง
บริการแต่ละจุดจะไม่เหมือนกัน
บริการแต่ละจุดมีบริการที่เหมือนกัน
ข้อใดเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
การเก็บข้อมูล
การวิเคราะห์ประมวลผล
การเพิ่มคุณค่า
การปรับกลยุทธ์
ข้อใดเป็นขั้นตอนแรกของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
การเก็บข้อมูล
การวิเคราะห์ประมวลผล
การเพิ่มคุณค่า
การวัดประเมินผลการให้บริการ
ลูกค้าคือบุคคลที่สำคัญที่สุดตรงกับข้อใด
มีกิริยาวาจาสุภาพ
มีสติในการแก้ปัญหา
ควบคุมอารมณ์ได้
มีความรับผิดชอบต่อลูกค้า
การให้บริการแบบ One Stop Service หมายถึงอะไร
บริการทุกอย่างในจุดเดียว
บริการจุดละหนึ่งอย่าง
บริการแต่ละจุดจะไม่เหมือนกัน
บริการแต่ละจุดมีบริการที่เหมือนกัน
Social Network หมายถึงข้อใด
เครือข่ายทางสังคม
ศูนย์บริการลูกค้า
การส่งข้อความผ่าน MMS
จดหมายอิเล็กทรอนิกส์
