Font size
WorksheetsCRM B2C Начало работы\CTI-панель (2 день)
Total questions: 16
Worksheet time: 31mins
Как правильно запустить CRM B2C?
По прямой ссылке crmb2c.rt.ru
Запустить приложение CRMB2C из Citrix
С ярлыка на рабочем столе РМ Оператора ЦОВ4
Пересесть за другой компьютер, где данная программа уже открыта
Какие данные необходимо ввести для входа в CRM B2С?
Логин\пароль от домена
Логин\пароль от СУЗа
Логин\пароль от Протея
Логин\пароль от рабочей аськи
После ввода учетных данных система вывела ошибку. Ваши действия?
Проверить корректность ввода данных
Взять логин\пароль у соседа
Почистить кеш\куки и перезайти
Сообщить своему куратору
Куда нажать для авторизации в CTI-панели?
Какой ярлык надо запустить чтобы узнать номер рабочего места (номер трубки)? (2 варианта ответа)
Какие данные необходимо ввести для авторизации в CTI-панели?
Номер телефона супервайзера
Номер рабочего телефона
Номер рабочего места\трубки
Номер своего телефона
Как поменять статус блокировки и выйти в линию для приёма звонков?
Как выйти из CTI-панели после окончания работы?
Как перевести звонок на другую службу?
Как найти нужную службу для перевода вызова?
Нужная служба всегда выводится в первой строке сверху списка
Выбрать из списка
Вписать вручную в поле поиска
Открыть статью в СУЗе "Номера для перевода вызова"
Как позвонить на консультацию?
Как завершить звонок на консультацию?
Как передать звонок старшему специалисту (при звонке с консультацией)?
Как поставить звонок на удержание?
Как завершить вызов, если консультация клиенту была предоставлена в полном объеме и у него больше нет вопросов к оператору?
Какую программу используем для принятия звонков, если в СРМ сти-панель не работает?
