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WorksheetsRepaso Reparto
Total questions: 18
Worksheet time: 19mins
¿Cuál es la promesa de tiempo de entrega que le damos al cliente si genera el pedido por la APP o página web?
De 40 a 90 min
60 min
40 min
Ninguna de las anteriores
¿Qué puestos están autorizados para comunicarse vía telefónica con el cliente desde el área de Reparto?
Repartidor, Jefes y Gerente
Asistente farmacéutico y Repartidores
Gerente, Jefes y encargado de Reparto
Gerente y encargado de Reparto
¿Cómo se calcula el Tiempo Ciclo Reparto?
Con el mes anterior
Mediante el histórico de cada farmacia tomando en cuenta el mejor tiempo del mismo mes, de dos años anteriores
Se compara con Farmacias maduras
Mediante el histórico de cada farmacia tomando en cuenta el mejor tiempo del mismo mes, de un año anterior
¿Cuánto tiempo se tiene para surtir una entrega?
3 minutos
5 minutos
4 minutos
7 minutos
¿Cuánto tiempo se tiene para imprimir la Lista de surtido?
1 minuto
2 minutos
3 minutos
Ninguna de las anteriores
Cuando se detecta un faltante al liquidar la ruta del Repartidor, dicho faltante se envía a complemento, ¿Qué documento deberá firmar el Repartidor?
Pagaré
Carta complemento
Carta autorización de descuento vía nómina
Carta compromiso
¿Cuál es el área que se encarga de proporcionar la información para determinar el indicador de Demoras?
Apego
Calidad
Operaciones
Capacitación
¿Cómo se calculan las demoras?
Demoras ATC x 1%
Demoras ATC + encuesta de 40 minutos
Entregas totales x 1%
Demoras totales / Entregas totales del mes
¿Qué documentos se le deben solicitar al repartidor cuando inicia su turno?
Licencia de conducir, póliza de seguro y tarjeta de circulación
Licencia de conducir, póliza de garantía y tarjeta de circulación
Licencia de circulación, póliza de seguro y tarjeta de FSP
Gafete, póliza de seguro y licencia tipo A
Si pudieras pedir un deseo ¿Cuál sería?
¿Cuál es Nuestro Propósito?
¿Cuáles son los 3 tipos de pedidos que aparecen en el monitor de reparto?
Call Center, App y cotizaciones
Normales, Programadas y cotizaciones
Normales, Programadas y Digitales
Ninguna de las anteriores
¿Qué engloba el servicio de reparto?
Tiempo, Necesidad, Comodidad y Aventura
Satisfacción, Comodidad, Necesidad y Tiempo
Tiempo, Cercanía, Necesidad y Satisfacción
Ninguna de las anteriores
¿Cuáles son los 4 factores de decisión de compra?
¿Cuántos tipos de pedidos de servicio hay y cual es su descripción?
Son 9: Traslado entre farmacias, break, devoluciones posteriores, pedidos para clientes mostrador, traslado a Corporativos, traslado a CEDIS y pedidos de cotizaciones, entrega de factura posterior y venta colaboradores FSP
Son 8: Traslado entre farmacias, entrega de psicotrópicos y controlados, devoluciones posteriores, pedidos especiales, traslado a Corporativos, reportar demora del repartidor y pedidos para cliente mostrador, break.
a) Son 6: Devoluciones posteriores, traslado de documentación, entrega de factura posterior, traslado de contenedores, pedidos de cotizaciones.
Dibuja a una persona en la Ciudad
¿Cuántos puntos me penaliza auditoria por tener una diferencia en medicamentos controlados?
-100 puntos
-50 puntos
-30 puntos
Ninguna de las anteriores por que no puedo tener diferencias en este tipo de medicamentos
¿Qué es el nivel socioeconómico?
Es un estudio de elementos poblacionales (población total, económicamente activa, nivel socioeconómico, ubicación del punto, etc. agrupados en una base de datos, que permiten tomar una decisión.
Estimación de la población que se mantiene económicamente activa y que potencialmente se convierte en un cliente con características específicas según su NSE.
Determinación del poder adquisitivo de un segmento de población divididos en A/B, C+, C, D+, D, IND, E, etc.
Ninguna de las anteriores
