Font size
WorksheetsEvaluasi Konsep Manajemen Perkantoran & Layanan Bisnis
Total questions: 20
Worksheet time: 3mins
Berikut ini yang bukan merupakan pengertian kantor adalah........
Ruangan tempat bekerja
Instansi
Tempat interaksi
Tempat bekerja
Pengertian kantor secara dinamis adalah............
Proses-proses dalam pengelolaan sumber daya manusia agar dapat menghasilkan kinerja yang baik
proses-proses dalam penyelenggaraan kegiatan seperti seperti pengumpulan, pencatatan, pengolahan, penyimpanan maupun pendistribusian data
Proses-proses dalam pengelolaan sumber daya manusia agar dapat mencapai tujuan instansi
proses-proses dalam penyelenggaraan kegiatan seperti seperti perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan
Sebuah organisasi harus memahami tujuan yang jelas dan membuat sebuah system untuk mencapai tujuan secara efisien dan efektif. Maka dari itu sebuah instansi harus memiliki sistem yang disebut dengan...........
Administrasi
Perencanaan
Manajemen
Pelayanan
Langkah pertama dalam merekam informasi kantor adalah..........
Mencatat informasi
Menyortir informasi ke dalam urutan tanggal
Merespon informasi
Menyortir informasi ke dalam beberapa kategori
Pendistribusian informasi di dalam suatu instansi dapat dilakukan melalui..........
Komunikasi
Interaksi
Sharing
Kurir
Berhasil tidaknya suatu kegiatan akan selalu dilakukan (a) , sehingga pelaksanaan kegiatan berikutnya akan berjalan lebih efektif dan efisien
Salah satu ciri dari instansi yang menerapkan asas sentralisasi antara lain........
Cocok digunakan di instansi dengan skala kecil
Sudah terbagi dalam beberapa bidang/bagian
Tempat atau bagian pelayanan tidak terpisah dari kantor utama
Pelayanan kepada masyarakat akan lebih cepat karena sudah terfokus
Aku adalah fungsi pertama dari sebuah sistem yang dinamakan manajemen. Aku adalah (a)
Membuat struktur kepanitiaan lalu menentukan fungsi/job description dari masing-masing struktur. Kegiatan ini merupakan salah satu fungsi manajemen yakni..............
Perencanaan
Pengorganisasian
Pengarahan
Pengawasan
Yang termasuk ke dalam fungsi commanding (pengarahan) berkaitan dengan............
"Kegiatan apa yang akan dilaksanakan?"
"Sejauh mana kegiatan ini telah dilaksanakan? Adakah hambatannya? Bagaimana solusinya?"
"Siapa saja yang terlibat dalam kegiatan ini?"
“Bagaimana seharusnya melaksanakan kegiatan tersebut agar berjalan dengan baik?”
Berikut ini salah satu contoh pemberian layanan non-materi adalah................
Riska membelikan Dina sebuah pulpen
Seorang penjual menjajakan dagangannya kepada calon pembeli
Customer service IM3 membantu pelanggannya untuk mengaktifkan kembali nomor ponselnya
Seorang kurir mengantarkan barang pesanan pelanggan ke setiap daerah
Manajemen perkantoran dan layanan bisnis adalah penerapan fungsi manajemen dalam proses pemberian (a) kepada pelanggan /kolega untuk mencapai kepuasan pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya
Sebuah layanan yang secara langsung dapat dilakukan berupa obrolan virtual yang telah dipersonalisasi antara customer dan departemen layanan (CS) yaitu........
Layanan livechat
Layanan berjalan
Layanan telepon
Layanan komunitas
Di bawah ini yang termasuk ke dalam contoh layanan self-service adalah.............
Mila mendatangi teller Bank Mandiri untuk mendaftarkan diri membuat rekening baru
Rina bergabung ke dalam suatu komunitas penjual kosmetik remaja
Restu mentransfer sejumlah uang kepada Rista melalui mesin ATM BRI
Seorang penjual tas sedang mempromosikan produknya melalui live Instagram
Yang bukan merupakan contoh hasil produk bisnis ekstraktif adalah...........
Batu bara
Minyak goreng
Pertamax
Kayu
Yang termasuk jenis jasa bisnis perumahan diantaranya..............
Sewa kamar, hotel, kontrakan, perkebunan, perbaikan rumah
Jasa usaha tani, jasa pembangunan rumah, reparasi alat rumah tangga
Sewa kost-an, sewa hotel, pembangunan rumah
Jasa pembangunan rumah, penjualan tanaman hias, laundry pakaian
Pembayaran pajak kendaraan termasuk ke dalam layanan..............
Profesi
Rekreasi dan hiburan
Keuangan
Komunikasi
Salah satu contoh produk bisnis berdasarkan kegunaan bentuknya antara lain.................
Peti kemas
Bea Cukai
Minyak bumi
Meubel
Di bawah ini yang bukan merupakan manfaat bisnis antara lain............
Memperoleh penghargaan atau pengakuan
Menggaji diri sendiri
Memenuhi kebutuhan diri sendiri dan keluarga
Masa depan lebih cerah
Aku adalah pihak yang berperan dalam memproduksi gandum. Setelah aku dipanen, aku siap didistribusikan ke berbagai industri untuk dibuat tepung sebagai bahan baku dalam pembuatan roti. Siapakah aku?
Pemilik perusahaan
Kreditor
Konsumen
Pemasok/Supplier
