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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y MERCADOTECNIA

Total questions: 20

Worksheet time: 11mins

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1.

Estructura donde intervienen personas, máquinas y procedimientos, que permite procesar, almacenar y recuperar información para generar un flujo ordenado de datos provenientes de fuentes internas y externas a la empresa y que servirá de base para la toma de decisiones dentro de las áreas de marketing. 

a)

SIN

b)

Sistemas de información de mercados internacionales

c)

SIM

d)

Sistemas de información de mercados

2.

Proporciona información sobre las diferentes tendencias de consumo y las variables que influyen en la audiencia.

a)

Marketing

b)

Análisis del comportamiento del consumidor

3.

Se encarga de recoger información propia de la empresa tanto de gestión como de administración o bien de ventas. Esta información proviene de fuentes internas como pueden ser los departamentos, áreas o los propios empleados.

a)

Encuesta

b)

Registro interno de la empresa

c)

Subsistemas de adquisición de información

4.

El proceso mediante el cual las organizaciones evalúan la retribución económica a recibir al producirse la transacción de un determinado producto o servicio ofertado.

a)

Valor moneda

b)

Valor precio

c)

Determinación de precios

d)

Determinación del mercado

5.

Ejemplo de "Registro de marketing intelligence"

a)

Encuesta virtual

b)

Autocritica a través de indicadores

c)

Ser entrevistado por un colaborador u externo

6.

Recoge, analiza y explota datos e información que hace referencia a una situación específica de marketing para resolver problemas concretos.

a)

Registro de marketing intelligence

b)

Investigación de mercado

c)

Registro interno de la empresa

7.

Una manera sistemática de llegar a los clientes y atenderlos, estén donde estén y por los medios que a ellos les agraden. Se trata de identificar a los clientes más importantes para el negocio. Se trata del modo de consumar la relación con los clientes, del modo de comunicarse con ellos. Del modo de crear y captar valor del producto después de la venta inicial.

a)

Propaganda

b)

Marketing

c)

Investigacion de mercado

d)

Administración de los canales de distribución

8.

Uno de estos "NO" es un *Criterios (Tipos) de segmentación de mercados*

a)

La segmentación psicográfica

b)

La segmentación adquisitiva

c)

La segmentación comportamental

9.

Su objetivo es reconocer el comportamiento de los consumidores y estudiar a los competidores para poder ofrecer un producto más atractivo dentro de un segmento de mercado, a la vez que mejora el rendimiento económico de la empresa. 

a)

Marketing

b)

SIM

c)

SIN

d)

Ninguna de las anteriores

10.

Los siguientes términos: ................................... se refieren a:

1.-Respuestas psicológicas

2.- Rasgos de personalidad

3.- Tendencias sociales

a)

Factores del comportamiento del consumidor

b)

Subsistemas de adquisición de información

c)

Factores de Marketing

11.

cual es el orden correcto para el proceso de compra sugerido por "Buyer’s Journey" (4 etapas):

1.- Reconocer el problema

2.- decisión de compra

3.- consideración de la solución

4.- Aprendizaje y descubrimiento

a)

4-1-3-2

b)

1-3-2-4

c)

2-3-1-4

d)

Ninguna de las anteriores

12.

En *El Proceso de Compra del Consumidor*, existe una etapa extra que se llama:

a)

Programa de lealtad

b)

Familiarización de el producto

c)

Estimulación y retención

13.

La importancia del precio en la economía radica en las siguientes razones:

1.-El precio es una referencia de ingresos, egresos e incluso de la utilidad neta de una empresa.

2.-Posee una influencia significativa en la demanda de un bien o servicio, por lo que asume un rol determinante en el comportamiento de la economía.

a)

Cierto

b)

Falso

c)

La 1 si, la 2 no

d)

La 2 si, la 1 no

14.

Hace referencia al valor necesario para elaborar el producto o prestar el servicio, por lo tanto el vendedor no tiene margen de ganancia con este tipo de precio

a)

Precio de demanda

b)

Precio bruto

c)

Precio de costo

15.

Precio fijo otorgado a unidades, que pueden ser cantidades ponderadas (kilogramos, libras, litros, etc.) o productos individuales, como un paquete de papas fritas.

a)

Precio bruto

b)

Precio unitario

c)

Precio de costo

d)

Precio fijo

16.

Un proceso social y administrativo mediante el cual, grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

a)

Mercado

b)

Oferta y Demanda

c)

Mercadotecnia

17.

En temas de "administración de los canales de distribución" que es representa los intermediarios

a)

Mayoristas y minoristas

b)

Transportación

c)

vendedores 3ros

18.

Consiste en el conjunto de actividades que realiza una empresa para movilizar sus productos terminados desde el punto de producción hasta el consumidor final.

a)

Transporte

b)

La administración de la distribución física

c)

Logistica

19.

3 Pilares en "administración de la distribución física"

a)

1.- El servicio posventa.

2.- La confianza.

3.- Las facilidades preventa.

b)

1.- Mover la cantidad exacta de producto

2.- Transportarlo al lugar correcto

3.- Hacer la operación en el tiempo estipulado

20.

Uso de las técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su objetivo es que las personas adopten ideas o comportamientos positivos y/o eviten actitudes que se consideran perjudiciales.

a)

Marketing social

b)

Marketing con carácter social

c)

Sociedad y Marketing