Es el que sabe cómo generar contenido, responder a los clientes actuales e interactuar con los clientes potenciales en las redes sociales.

Es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet.

Esta persona ha de ser capaz de diseñar una estrategia y de implementar un plan para la captación, fidelización y conversión.

Es el que desempeñan un papel clave en la comunicación mediante las redes sociales y apoya al desarrollo de la identidad de la marca diseñando estrategias visuales y promocionales.

Son aquellas personas que ya les gustan las redes sociales y tienen grandes dosis de empatía, creatividad e ingenio y son muy buenos estableciendo relaciones en internet. Todo esto lo deberás complementar con conocimientos como:

Diseño de estrategias

Gestión de comunidades

Evaluación y gestión de procesos y proyectos

Gestión de crisis

Atención al cliente

Herramientas 2.0

Copywriting

Analítica web y otras muchas

Es el encargado de gestionar la voz de la empresa en internet y determina la imagen pública de la marca, lo que denominamos su identidad.