NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKuis WBBM Hari Ke-3
Total questions: 25
Worksheet time: 25mins
Name
Class
Date
1.
Apa isi Maklumat Pelayanan ?
a)
Melayani dengan cepat, tepat dan pasti
b)
Ontime, No Collusion, Equal Treatment
c)
Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang sudah ditetapkan dan apabila tidak menepati janji, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku
d)
Dengan ini kami menyatakan akan melayani dengan cepat, tepat, dan pasti dan apabila tidak menepati janji, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku
2.
Apa saja Media Sosial KPP PMA Satu ?
a)
Instagram : pajakpma1
b)
Facebook : ONEpajak
c)
Youtube : ONEpajak
d)
Twitter : ONEpajak
3.
Sebutkan Janji Layanan KPP PMA Satu
a)
Melayani dengan cepat, tepat dan pasti
b)
Ontime, No Collusion, Equal Treatment
c)
Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang sudah ditetapkan dan apabila tidak menepati janji, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku
d)
Dengan ini kami menyatakan akan melayani dengan cepat, tepat, dan pasti dan apabila tidak menepati janji, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku
4.
Salah satu Layanan Unggulan KPP PMA Satu adalah ?
a)
Help button
b)
One Helpdesk
c)
Percepatan Penyelesaian Permohonan Pemindahbukuan
d)
Percepatan penyelesaian SPMKP
5.
Dalam Keputusan Kepala KPP Penanaman Modal Asing Satu nomor KEP-44/WPJ.07/KP.02/2022 Tentang Percepatan Penyelesaian Permohonan Pemindahbukuan, Pelayanan permohonan Pemindahbukan karena adanya kelebihan pembayaran pajak atau karena salah atau kurang jelas mengisi Surat Setoran Pajak yang semula diselesiakan dalam jangka paling lama 30 (tiga puluh) hari setelah dokumen diterima secara lenkap diminta untuk diselesaikan dalam jangka waktu paling lama ?
a)
3 hari
b)
5 hari
c)
7 hari
d)
10 hari
6.
Pemberian kompensasi kepada wajib pajak jika layanan tidak sesuai Standar Pelayanan yaitu:
a)
Kepala Seksi Pelayanan Wajib meberikan penjelasan dan membuat surat permintaan maaf kepada Wajib Pajak dan Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal memberikan souvenir sebagai permohonan maaf kepada Wajib Pajak
b)
Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal Wajib meberikan penjelasan secara langsung kepada Wajib Pajak
c)
Kepala Seksi Pelayanan Wajib meberikan penjelasan secara langsung kepada Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal
d)
Kepala Seksi Pelayanan Wajib meberikan penjelasan secara langsung kepada Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal
7.
Pemilihan Pegawai terbaik adalah salah satu Kebijakan Kepala Kantor tentang pemberian penghargaan yang minimal memenuhi unsur penilaian: disiplin, kinerja, dan hasil penilaian pengguna layanan, dan telah diterapkan secara rutin/berkelanjutan, pemilihan Pegawai Terbaik tersebut dilakukan setiap :
a)
Satu kali dalam setahun
b)
Satu kali setiap semester
c)
Satu kali setiap triwulan
d)
Satu kali setiap bulan
8.
Dalam rangka pelayanan prima, KPP PMA Satu telah memiliki inovasi pelayanan yang berbeda dengan unit kerja lain dan mendekatkan pelayanan dengan masyarakat serta telah direplikasi. Inovasi Pelayanan mulai terapkan dari tahun 2019 dan dikembangkan di tahun 2020 sampai dengan 2022 dengan berbagai pengembangan dan penambahan termasuk penggunaan aplikasi berbasis web/online, inovasi KPP PMA Satu kecuali :
a)
Percepatan Penyelesaian PBK (KEP-44/WPJ.07/KP.02/2022)
b)
B-One (Borang Online)
c)
One Button
d)
Help Button
9.
Inovasi KPP PMA satu yang telah direplikasi Kantor lain yaitu :
a)
One Helpdesk
b)
B-One (Borang Online)
c)
One Button
d)
Help Button
10.
Aplikasi yang dibuat dalam rangka memfasilitasi wajib pajak untuk melaksanakan konsultasi perpajakan secara online kepada Fungsional Penyuluh atau Account Representative baik melalui chat whatsapp maupun video teleconference (video call, zoom, dll) sehingga wajib pajak tidak harus datang ke KPP untuk melaksanakan konsultasi perpajakan adalah
a)
One Helpdesk
b)
B-One (Borang Online)
c)
One Button
d)
Help Button
11.
Inovasi yang dapat digunakan wajib pajak untuk mengunduh dan mengisi formular perpajakan dalam format Ms. Excel sekaligus mengetahui syarat-syarat yang diperlukan untuk mengajukan permohonan adalah
a)
One Helpdesk
b)
B-One (Borang Online)
c)
One Button
d)
Help Button
12.
Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan dilakukan dengan :
a)
aplikasi survei di TPT puas dan tidak puas
b)
kertas survei
c)
web survei
d)
undian
13.
Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara online dan offline kecuali:
a)
Di media sosial,
b)
Di TV Pengumuman di area TPT
c)
poster di depan lift KPP PMA Satu
d)
di telephone
14.
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat diumumkan setiap :
a)
Triwulan
b)
Tahun
c)
Bulan
d)
Semester
15.
Tindak lanjut atas seluruh hasil survei kepuasan masyarakat dilakukan dengan malaksanakan:
a)
rapat membahas tindak lanjut atas hasil survei disertai LHR dan laporan tindak lanjut atas hasil survei secara berkala
b)
tidak ada tindak lanjut
c)
rapat pembahasan tidak secara berkala
d)
tidak ada laporan tindak lanjut
16.
Terdapat media konsultasi dan pengaduan secara offline dan online, tersedia petugas khusus yang menangani, Media konsultasi dan pengaduan :
a)
WA ke nomor pribadi Pegawai
b)
Telephone ke nomor pribadi pegawai.
c)
Saluran Pengaduan DJP di www.pajak.go.id sudah terintegrasi dengan SP4N-LAPOR! Dan Ruang pengaduan dan konsultasi di Lantai 1
d)
www.kpppma1.go.id
17.
Yang bukan merupakan komponen Penguatan Pengawasan....
a)
Pengendalian Gratifikasi
b)
Whistle Blowing System
c)
Pengaduan Masyarakat
d)
Penataan Tata Laksana
18.
Tim yang bertugas dalam pengendalian gratifikasi disebut…..
a)
Satgas Pengendali Gratifikasi (SPG)
b)
Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG)
c)
Tim Pengendalian Gratifikasi (TPG)
d)
Grup Pengendali Gratifikasi (GPG)
19.
Sticker WBS merupakan salah satu contoh inovasi….
a)
Penanganan Benturan Kepentingan
b)
Pengendalian Gratifikasi
c)
Whistle Blowing System
d)
SPIP
20.
Ruang Closing termasuk inovasi …..
a)
Sistem Pengendalian Intern Pemerintah
b)
Whistle Blowing System
c)
Pengendalian Gratifikasi
d)
Penanganan Benturan Kepentingan
21.
SIPP merupakan inovasi pada komponen ……..
a)
Pengaduan Masyarakat
b)
Pengendalian Gratifikasi
c)
WBS
d)
Penanganan Benturan Kepentingan
22.
Pakta Integritas merupakan salah satu dokumen pendukung dalam ......
a)
Pengendalian Gratifikasi
b)
Penanganan Benturan Kepentingan
c)
Whistle Blowing System
d)
SPIP
23.
Yang tidak termasuk media public campaign KPP PMA Satu adalah......
a)
IHT
b)
video dirjen pajak
c)
publikasi di media cetak/elektronik
d)
live tiktok
24.
Berikut adalah penerapan Whistle Blowing System, kecuali….
a)
Printscreen WBS SIKKA
b)
Sticker WBS
c)
Poster WBS
d)
Baliho BTS
25.
Diseminasi Anti Gratifikasi (pengendalian gratifikasi) dilaksanakan setiap…..
a)
Tahun
b)
Semester
c)
Triwulan
d)
Bulan
Reset
