عملية نقل المعلومات من شخص لآخر وهي تتضمن مرسل ومستقبل ورسالة ووسيلة وتغذية راجعة

يمكن في هذه النظرية تقسيم المجتمع إلى فئات حسب الجنس أو السن أو الدخل أو الوظيفة ...الخ

الرسالة هي الطريقة أو الوسيلة التي تنتقل بها الرسالة بين المرسل والمستقبل

الاستجابة هي رد الفعل الذي يحدث لدى المستقبل نتيجة عملية الاتصال

التشويش الدلالي هو التشويش الداخلي في عقل الأنسان

سوء الإدراك أو الفهم للمعلومات التي تتضمنها الرسالة تعتبر من معوقات الوسيلة

من أهداف الاتصال

كل مما يلي من خصائص الاتصال الجيد ما عدا

من حصائص الرسالة الاتصالية الناجحة أن تكون محسوسة أو ملموسة