WorksheetsАттестация первая линия
Total questions: 17
Worksheet time: 33mins
Какой статус при первичном обращении мы ставим если обратился в период гарантии (Бизнес под ключ 2)
Переписка с клиентом
Отказ
Ждем документы
Удержание
Возврат по оферте
Сочи 2022! С какого числа уплаченная сумма не возвращается? (отказ в полной сумме возврата)
15 сентября
15 августа
31 августа
1 сентября
Какой статус при первичном обращении мы ставим если обращение после окончания гарантийного периода?
Переписка с клиентом
Ждем документы
Возврат по оферте
Отказ
Дата проведения "живого" мероприятия "Концентрат"
17 сентября - 19 сентября
10 сентября - 13 сентября
2 сентября - 4 сентября
9 сентября - 11 сентября
В каком случае ты добавляешь или удаляешь комментарий в столбце «доп. статус» (бывший «б24»)
При оформлении возврата
Если клиент негативит
Ничего там не пишу
При удержании
При отказе
Во сколько проходит планерка компании во вторник?
10:00
14:00
15:30
12:00
Стар потока СК12/Бизнес под ключ 3
16 сентября
1 октября
8 октября
17 сентября
Компенсация платежа! Какая сумма будет в основной строке, в столбце "Сумма возврата в АМО"?
Сумма из Амо (бюджет) за минусом платежа
Сумма возврата по заявлению
Сумма из Амо (бюджет)
Сумма платежа (компенсации)
Какую дату ставишь в основном реестре возвратов при оформлении первого платежа в рассрочку?
Как ты заполнишь/отобразишь двойной платеж в реестре возвратов в рассрочку? Какие действия совершишь.
Как ты заполнишь/отобразишь тройной платеж в реестре возвратов в рассрочку? Какие действия совершишь.
Какие действия ты совершаешь если в реестре почта/номер телефона/ссылка на сделку подсвечивается зелёным цветом? Что это означает?
Для чего мы прописываем в дублирующей строке слово «дубль, 1п, дубль доплата и др. ?
Где ты можешь посмотреть основную информацию по продукту?
Что по твоему мнению важно при обработке обращения?
Что бы ты хотел изменить в подразделении первой линии?
Минутка творчества) Изобрази свои чувства в работе
