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WorksheetsNovae 3
Total questions: 10
Worksheet time: 24mins
¿Cuáles son las características a través de las cuales puedo buscar un caso en GLPI?
Titulo e ID
Titulo y descripción
ID y estado
Descripción y estado
Al momento de crear un GLPI relacionado con una reserva, la estructura correcta es:
PNR - Chat ID - Email - Nombre - Descripción
Juniper - Chat ID - Email - Nombre - Descripción
PNR - Chat id - Nombre - Email - Categoría
Iframe - Chat Id - Email - Nombre -Descripción
Al asistir una reserva:
Primero paso el pago y luego paso la reserva de QUO a OK
Primero paso el pago y luego escalo para que levanten la reserva.
Primero paso la reserva de Quo a OK y luego paso el pago.
Paso la reserva de Quo a Ok y luego consulto millas disponibles y dinero a pagar.
¿Con cuántas millas cuenta el cliente duncan_graham@hotmail.com, y a cuantos USD corresponden las millas?
11701 Millas y $214,02
10701 Millas y $107,01
10701 Millas y $214,02
11701 Millas y $107,01
¿Cuál es el Juniper relacionado a la transacción 262993 del cliente duncan_graham@hotmail.com?
VT4P4R
Pago con millas
VT4P4R
Pago mixto
GP5WKN
Pago mixto
GP5WKN
Pago con millas
¿Cuál es el motivo de consulta del GLPI 130711?
Cambio flexway
Asistencia con Reserva
No puede registrarse
No ve tarjeta digital
¿Cuál es el Account number para ingresar a Live Engage?
(a)
Cuando el nombre del cliente en Live Engage es Visitor:
Es un chat de Whatsapp
Es un chat Web
Es un chat de CIBC
Es un chat en BOT
¿Cuál es el motivo que entrega el cliente para cancelar su viaje, Juniper 4RJ18V?
Ataque cardiaco
Any reason
COVID 19
Fallecimiento de familiar
El cliente atendido bajo el chat ID:
566f11f5-b8f9-44a2-a792-792aee4ddb47
¿Calificó encuesta?
Si
No
