Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal yang memberikan manfaat bagi masyarakat secara langsung

Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi/modifikasi dari ide inovasi lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang diikutkan dalam kompetisi inovasi pelayanan publik

Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented

pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan

transferabilitas inovasi

kemudahan dalam akses teknologi

masyarakat sebagai wajib pajak

masyarakat sebagao pengawas kinerja pemerintah

masyarakat sebagai elemen adanya negara

masyarakat sebagai penerima layanan

dimulai pada saat konsumen datang ke loket pelayanan dan berakhir ketika konsumen/ pelanggan pulang

dimulai saat konsumen/ masyarakat menemui kendala dan berakhir ketika keluhannya tertangani

dimulai saat konsumen/ masyarakat memilih jenis layanan dan berakhir setelah menemui petugas pelayanan

dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama kali dengan service delivery system dan berakhir sampai dengan selesai jasa tersebut diberikan

menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja

menjadi pedoman perilaku bagi ASN dan menciptakan budaya kerja yang mendukung tercapainya kinerja terbaik

menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam proyek strategis

menjadi instrumen pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat

akuntabilitas kejujuran dan hukum

akuntabilitas proses dan program

akuntabilitas kebijakan

semua jawaban benar

perencanaan strategis (strategic plan)

kontrak kinerja

laporan kinerja

semua jawaban benar

bersifat tanam budi

tanpa kesepakatan

diterima oleh pejabat negara atau pegawai negeri

semua jawaban benar

integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayanan publik secara moral dalam membentengi institusi

peran integritas individu lebih penting daripada intervensi melalui sistem kebijakan

integritas sistem otomatis akan terbentuk dari integritas individu

akuntabilitas dan integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentukanya pelayanan yang baik

personal, individu, keluarga, kelompok, organisasi, stake holder

personal, individu, kelompok, organisasi, stakeholder

personal, individu, kelompok, organisasi, negara, stakeholder

personal, individu, kelompok, pimpinan kelompok, organisasi, pimpinan organisasi, stakeholder

akuntabilitas personal mengacu pada nilai-nilai yang ada pada diri seseorang seperti kejujuran, inegritas, moral dan etika

akuntabilitas individu mengacu pada hubungan antara individu satu dengan individu lainnya

akuntabilitas individu tidak mempengaruhi akuntabilitas personal

akuntabilitas keluarga merupakan pondasi dari akuntabilitas kelompok

teknis, kepemimpinan. dan sosial kultural

tugas, manajerial,. dan sosial kultural

teknis, manajerial, dan sosial kultural

teknis, leadership, dan sosial kultural

meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah adalah diperlukan diutamakan untuk jabatan strategis di lingkungan ASN

meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah adalah keniscayaan bagi setiap ASN

meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah adalah diperlukan jika disyaratkan dalam tugas jabatannya

semua salah

melakukan adaptasi terhadap pekerjaan merupakan keharusan

melakukan adaptasi terhadap perubahan lingkungan merupakan keharusan

melakukan adaptasi terhadap orang lain dan melakukan karya terbaik bagi pekerjaannya merupakan keharusan

melakukan adaptasi terhadap perubahan lingkungan dan melakukan karya terbaik bagi pekerjaan merupakan keharusan

dinamika perubahan proses kerja instansi

perubahan dinamuka dunia VUCA

dinamika arahan pimpinan

dinamika pertentangan global

a.

meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah

b.

membantu orang lain berpendidikan

c.

melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik

a dan c benar

aspek pengetahuan, keterampilan dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

aspek pengetahuan, keterampilan, dam sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

aspek pengetahuan, keterampilan dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

aspek pengethauan, pengalaman, dam sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

a.

learn, unlearn, dan relearn

b.

proses belajar yang aktif

c.

proses belajar terbuka

b dan c benar

menjaga kerahasiaan atas seluruh informasi publik

menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggungjawab, efektif dan efisien

membiarkan terjadi konflik kepentingan dalam melaksanakan tugasnya

memberikan informasi yang dapat menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan

melaksanakan tugasnya dengan cermat

melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan

loyalitas hanya sebatas menyenangkan pimpinan atau berusaha memenuhi kebutuhan pribadi pimpinannya

melaksanakan tugasnya sesuai perintah atasan sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

sesuai kebijakan hak pengembangan ASN dalam UU ASN

sesuai kebijakan pembangunan nasional

sesuai sistem pengembangan ASN

salah semua

menjaga rahasia negara

tidak diskriminatif dalam melayani

selalu bertindak profesional

meningkatkan pengetahuan dan keterampilan

menjadi bagian dari problem solver (pemberi solusi)

menjadi bagian dari sumber masalah (trouble maker)

melakukan tindakan, ucapan, perilaku yang bertentangan dengan norma-norma sosial dan susila

bertindak yang bertentangan dengan agama dan nilai lokal yang berkembang

menjalankan roda pemerintahan

melaksanakan kewenangannya

menunaikan hak dan kewajiban

mengimplementasikan nilai-nilai berAkhlak

ide dan pemikiran

sikap dan tindakan

ketaatan dan pemikiran

integritas dan idealisme

berhati-hati dan lambat dalam mengerjakan tugas-tugasnya

mengerjakan banyak tugas dalam waktu yang bersamaan

berani untuk mengembangkan berbagai inovasi demi kepentingan organisasi

loyal terhadap pimpinan

pimpinan

pekerjaan

profesi

NKRI

suatu keadaan atau pikiran yang mengembangkan keyakinan bahwa pengorbanan terbesar mesti diberikan untuk organisasi

suatu keadaan atau pikiran yang mengembangkan keyakinan bahwa pengorbanan terbesar mesti diberikan untuk negara

suatu keadaan atau pikiran yang mengembangkan keyakinan bahwa kesetiaan terbesar mesti diberikan untuk organisasi

suatu keadaan atau pikiran yang mengembangkan keyakinan bahwa kesetiaan terbesar mesti diberikan untuk negara

memegang teguh ideologi pancasila, UUD Negara republik indonesia tahun 1945, setia kepada NKRI serta pemerintah yang sah

melindungi segenap tumpah darah indonesia dengan integritas dan semangat juang yang tinggi

menjaga nama baik ASN, pimpinan instansi dan negara

menjaga rahasia jabatan dan negara

persaingan untuk mendapatkan keuntungan ekonomis

mempertahankan dan meningkatkan kinerja

bertahan hidup di tengah persaingan

perintah dan mandat dari UU terkait

memanfaatkan peluang-peluang yang berubah-ubah

memperhatikan kepentingan-kepentingan yang diperlukan antara instansi mitra, masyarakat dan sebagainya

mendorong jiwa kewirausahaan

konsisten dengan keputusan yang sudah diambil sejak awal

perubahan teknis

perubahan misi

kemakmuran

perubahan adaptif

misi

visi

revisi

remisi

Thinking ahead

Thinking along

thinking again

thinking across

makan dan minum

menghadapi perubahan

bertahan hidup

mengatasi ancaman

interagency

interrelationship

interconnection

collaboration

mempengaruhi kinerja badan dan/atau pejabat pemerintahan pemberi bantuan

surat keterangan dan dokumen yang diperlukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan bersifat rahasia

ketentuan peraturan perundang-undangan tidak memperbolehkan pemberian bantuan

belum mendapatkan persetujuan dari DPR

meningkatkan kinerja penyelenggaraan pemerintahan

terciptanya integrasi antar kebijakan

menghilangkan silo mentality

meningkatkan kompetisi antar daerah

kolaborasi dan integrasi antar instansi pemerintah

peraturan perundang-undangan yang harmonis

silo mentality ASN

implementasi squad team lintas kementrian dan lembaga dalam program prioritas

face to face dialogue

trust building

win-win solution

commitment to process

pendekatan penyelenggaraan pemerintahan yang menyatukan upaya-upaya kolaboratif pemerintahan dari keseluruhan sektor dalam ruang lingkup koordinasi yang lebih luas guna mencapai tujuan-tujuan pembangunan kebijakan

pendekatan yang menjadikan pemerintah bukan merupakan satu-satunya aktor dalam penyelenggaraan publik

pendekatan dalam studi birokrasi yang mengedepankan efisiensi

pendekatan penyelenggaraan pemerintah yang mengedepankan kinerja dan pengembangan kompetensi pegawai

perluasan kabel serat optik di darat dan laut

perluasan akses dan infrastruktur digitasl

integrasi pusat data nasional

persiapan kebutuhan SDM

hambatan dalam akses internet

kemudahan fitur e-commerce

kemudahan pada perangkat dan akses internet

hambatan dalam perangkat dan akses internet

Digital Skills

Digital Culture

Digital Ethics

Digital Safety

kemampuan memiliki perangkat

kemampuan pengoperasian perangkat

kemampuan berbagi pesan digital

kemampuan mendapat akses dan perangkat

Digital immigrant

digital savvy

digital native

digital outlaw

Web-school

E-learning

Distance Learning

User-generated content

Non-diskriminatif dalam berinteraksi di dunia digital

menumbuhkan cinta kepada Indonesia dengan stop hate speech

memiliki paham multi-perspektif terkait keyakinan users

menerapkan etiket dan berperilaku baik sebagai warga digital

terlinat dalam komunitas digital atau kampanye digital yang memperluas jejaring program maupun target sasaran yang beragam

cinta kasih, kesetaraan, harmoni dalam keberagaman, demokrasi dan kekeluargaan

penyertaan sikap yang mengamplifikasi pesam, direpresentasikan dalam simbol/emoticon

jumlah komunitas digital dan/atau aktivitas digital yang diinisiasi, dikelola dan dipimpin cukup signifikan