-Instaurer un climat apaisant et sécurisant.

-Affronter les situations sans être freiné ou paralysé par la crainte.

-Affirmer ses idées et ses opinions.

-Croire en son potentiel.

-Identifier ses caractéristiques personnelles et ses habiletés qui contribuent au cheminement de l'autre.

-Prendre soin de sa santé mentale et physique afin d'offrir un service de qualité.

(a)  

-Introduire des idées, des pratiques, des moyens innovants pour l'avancement de son travail ou celui des autres.

-Personnaliser ses interventions.

-Se tenir au courant des nouveautés dans la profession afin d'être en mesure d'innover et d'offrir le niveau le plus élevé de services.

-Suivre des cours de formation complémentaire et continue, lire des ouvrages de référence, rechercher de nouveaux outils.

(a)  

-Se présenter à l'heure. Être ponctuel.

-Démontrer le d'intérêt.

-Réaliser son travail selon les attentes, les normes et les règles en vigueur.

-Exprimer ses idées et ses perceptions de manière constructive.

-Respecter ses engagements auprès des personnes.

-Persévérer malgré les difficultés en cherchant la ou les solutions qui conviennent le mieux possible à la situation.

(a)  

-Déceler ses propres émotion et les gérer.

-Accueillir avec ouverture et respect le vécu et le cadre de référence de l'autre.

-Accueillir sans jugement les émotions de l'autre.

(a)  

-Respecter les règles et les lois en vigueur dans le milieu.

-Adopter une tenue vestimentaire conforme aux règles du milieu.

-Utiliser un style, un ton et un vocabulaire adaptés aux personnes et aux circonstances.

-Être présent régulièrement et de façon soutenue là où l'on a des obligations à remplir.

-Recevoir avec ouverture les commentaires et les recommandations.

(a)  

-Se centrer sur le bien-être de la personne et ses besoins plutôt que se ses difficultés.

-Croire au potentiel de toutes les clientes et de tous les clients.

-Prendre en compte l'échelle de valeurs et les convictions de la clientèle.

-Impliquer les clients.es dans les différentes étapes de l'intervention en fonction de leur potentiel, du rythme de leurs changements et de leur rôle.

(a)  

-Aller au-devant des besoins, prendre des initiatives et démontrer de la curiosité en regard des tâches à accomplir.

-Résoudre une situation nouvelle ou imprévue en utilisant ses propres moyens selon les règles et les pratiques du milieu.

(a)  

-Accueillir avec respect le vécu et le cadre de référence de l'autre.

-Prendre en considération la rétroaction reçue.

(a)