WorksheetsSummary Training Partshop Level 2
Total questions: 25
Worksheet time: 8mins
Salah satu kecenderungan orang Dengan kepribadian Dominance (Dominan), yaitu ...
Cenderung membentuk lingkungannya dengan cara mengalahkan oposisi guna mendapatkan hasil
Cenderung untuk bekerjasama dengan orang lain dalam menyelesaikan tugas
Cenderung bekerja secara sadar dan teliti untuk memastikan kualitas dan akurasi
Cenderung membentuk lingkungan dengan cara mempengaruhi orang lain atau meyakinkan orang lain
Salah satu kecenderungan orang Dengan kepribadian Compliance (Cermat), yaitu ...
Cenderung membentuk lingkungannya dengan cara mengalahkan oposisi guna mendapatkan hasil
Cenderung untuk bekerjasama dengan orang lain dalam menyelesaikan tugas
Cenderung bekerja secara sadar dan teliti untuk memastikan kualitas dan akurasi
Cenderung membentuk lingkungan dengan cara mempengaruhi orang lain atau meyakinkan orang lain
Salah satu kelebihan dari kepribadian Influence (Intim), yaitu ...
Aktif dan suka tantangan
Fleksibel dan berpikiran terbuka
Suportif dan suka membantu
Berpikir logis, sistematis dan analitis
Salah satu Kelemahan dari kepribadian Steadiness (Stabil), yaitu
Berperilaku semaunya
Lemah dalam pemikiran logis
Sulit bersosialisasi
Takut akan resiko
Yang TIDAK SEHARUSNYA dilakukan saat anda mendengarkan customer berbicata yaitu
Menghindari interupsi
Memberikan pertanyaan
Membuat catatan
Melihat jam tangan
Apa yang dimaksud dengan jaringan penjualan sparepart ?
Sekumpulan individu yang kebutuhan parts nya di supply oleh dealer
Komunikasi dengan orang lain untuk menjalin kerja sama dengan tujuan memasarkan spare part
Komunitas untuk mendapatkan keuntungan
Pelanggan potensial yang dapat didekati untuk menjual unit Hino
Berikut ini merupakan beberapa hal yang menjadi dasar evaluasi partshop, kecuali :
Ketersediaan mandatory parts di partshop, AR performance, Nilai pembelian partshop ke dealer
Ketersediaan mandatory parts di partshop, AR performance, ketersedian kelengkapan promosi di partshop
AR performance, Nilai pembelian partshop, ketersediaan kelengkapan promosi di partshop
Ketersediaan mandatory parts di partshop, nilai order ke dealer, performa AR
Berikut ini merupakan tujuan yang paling tepat dalam pengembangan parts network :
Memberikan TOTAL SUPPORT kepada fleet customer
Mempermudah pelanggan untuk mendapatkan spareparts HINO
Menunjang aktifitas HOYU Marketing
Mengembangkan potensi penawaran kontrak harga dengan fleet customer
Yang termasuk prosedur penambahan partshop dan dilakukan oleh partshop salesman adalah:
Menerima surat informasi target tahunan
Membuat rencana penambahan part shop
Membuat rencana kunjungan
Mendelegasikan pembuatan laporan hasil kunjungan kepada sparepart admin
Yang termasuk prosedur penambahan partshop dan dilakukan oleh partshop salesman adalah:
Menerima surat informasi target
Membuat rencana penambahan part shop
Membuat laporan pemeriksaan part shop
Mendelegasikan pembuatan laporan hasil kunjungan kepada sparepart admin
Apa yang dimaksud dengan handling objection?
menjawab keberatan dari calon pelanggan
mengatasi keluhan atas problem dari produk yang telah dibeli
mengatasi kemarahan customer
menangani bebrapa customer yang telat bayar
Contoh jenis keberatan dari waktu adalah...
harganya kemahalan
kami gak butuh
nanti saya telpon kalo butuh
kualitas produk kamu jelek
Berikut contoh cara mengatasi keberatan customer dari sisi harga...
Mohon maaf jika anda kecewa atas hal tersebut, kita buat komitmen bersama sehingga tidak ada yang dirugikan kedua pihak dikemudian hari
Oke pak.. Besok atau lusa saya dapat infonya dari bapak?
Biasanya dibulan berapa penyusunan budget, agar saya dapat memberikan penawaran spesial?
Ini adalah harga khusus yang kami berikan kepada bapak
Berikut contoh keberatan dari customer yang bersifat introvert adalah...
Bisa kurang gak harganya?
Taruh aja brosurnya disitu!
Produk kamu jelek!
Gak butuh untuk sekarang !
Berikut salah satu contoh jawaban atas keberatan customer yang mengatakan "saya nggak butuh sekarang":
O gitu ya pak, oke pak
Oh saya mohon maaf karena sudah mengganggu waktunya
Pak gak ada salahnya untuk bapak stok, part ini paling sering dicari
harga yang kami berikan sudah sangat kompetitif pak
Cara mengakses DMS dengan menggunakan jaringan internet adalah, dengan cara
Buka aplikasi internet explorer, lalu ketik alamat https://new.hinodms.co.id
Buka aplikasi mozila firefox, lalu ketik alamat https://new.hinodms.co.id
Buka aplikasi google chrome, lalu ketik alamat https://training.hinodms.co.id
Buka aplikasi mozila firefox, lalu ketik alamat https://training.hinodms.co.id
Langkah-langkah untuk membuka menu credit limit dari DMS adalah..
Master - General - Cost Profit Center Mapping
Master - General - Term of Payment
Master - General - Simple Customer Master
Master - General - Credit Limit Master
Penggunaan menu DMS yang menjadi pekerjaan utama Partshop Salesman adalah...
Stock Opname
Binning List
Sales Order
Outstanding Work Order
Untuk mengakses menu sales order, kita dapat menggunakan langkah berikut :
Buka website DMS, pada menu after sales, pilih suggestion order
Buka website DMS, pada menu after sales, pilih sparepart, lalu sales order
Buka website DMS, pada menu after sales, pilih sparepart, lalu suggestion order
Tidak ada jawaban yang benar
Langkah-langkah mengakses menu yang digunakan untuk membuat list sparepart yang disebutkan dalam kontrak, untuk kemudian diberikan diskon/perlakuan khusus adalah...
Master - After Sales - Warehouse - Forecast Master
Master - After Sales - Warehouse - Sales Target
Master - After Sales - Warehouse - Agreement Sparepart
Tidak ada jawaban yang benar
Yang bukan merupakan tujuan dari service excellent dari sisi customer, adalah..
Royalty
Satisfaction
Loyalty
Repeat Order
Yang merupakan tujuan dari service excellent dari sisi company, adalah..
Loyalty
Business Omzet
Satisfaction
Productivity
Hal yang pertama harus dilakukan dalam teori Secret Mindsetting, adalah..
Ketahui level diri Anda
Kenali lingkup bisnis Anda
Kenali lingkungan pekerjaan Anda
Ketahui siapa customer Anda
Hal-hal yang hanya ada dalam angan-angan kita ketika kita mendapatkan service, termasuk level pelayanan jenis ?
Desired
Expected
Basic
Unanticipated
Kemauan untuk menolong pelanggan dan memberikan service yang tepat waktu, dalam teori RATER, istilahnya adalah...
Responsiveness
Assurance
Tangibles
Realibility
