wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Սերվիսի հիմունքներ

Total questions: 10

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

...-ը ծառայությունների համակարգ է, որը նպատակն է բավարարել մարդկանց ոչ նյութական պահանջմունքները և բարելավել նյութական պահանջմունքների բավարարման գործընթացը։

a)

Տուրիզմ

b)

Սերվիս

c)

Համալիր

d)

Կառավարություն

2.

...-ը փոխկապակցված բաղադրիչների ամբողջություն է, որի բոլոր բաղադրիչները տարբեր գործառույթներ իրականացնելով տարբեր նպատակների են ծառայում։

a)

կոորդինացում

b)

գոյամարտ

c)

համակարգ

d)

Համալիր

3.

Համակարգերը լինում են բաց և ...



(a)  

4.

...-ը մարդ է , ով մի անգամ օգտվում է ծառայությունից06:33 PM

a)

Սպառող

b)

հաճախորդ

c)

շուկայի օբյեկտ

d)

մատակարար

5.

... -ը շուկայի սուբյեկտների միջև հարաբերությունների տեսակ է,երբ մի կողմը փոխանցում է մյուս կողմին որոշակի տեսակի բիզնեսի իրավունք՝օգտագործել իր զարգացած բիզնես մոդելը,գործել իր անունից՝ օգտագործելու բիզնեսի վարման տեխնոլոգիական,ապրանքային նշանը,ֆիրմային ոճը,ապրանքանիշը և այս ամենը որոշակի վճարի դիմաց։

a)

մենեջմենթ

b)

մերչընդայզինգ

c)

մարքեթինգ

d)

Ֆրանչայզինգ

6.

Ֆրանչայզինգի մասնակիցներն են՝ (ընտրել սխալ տարբերակը)

a)

Ֆրանչայզերը

b)

Ֆրանչայզը

c)

Ֆրանշիզ

d)

ֆրանչայզորդը

7.

Նշվածներից ո՞րը մշակույթի բաղադրիչներից չէ:

a)

Արժեք

b)

Գին

c)

կարգախոս

d)

արարողակարգ

8.

Հաճախորդի և մասնագետի միջև ծառայությունների իրականացման հարաբերությունն է շփումը հաղորդակցում և ընկալում իրականացնելու համար։

a)

Հոգեբանական շփման գոտի

b)

Արհեստավարժության շփման գոտի

c)

Ֆիզիկական շփման գոտի

9.

Գիտությունը գիտելիքների համակարգ է, հասարակության գիտակցության ձեւ, որը որոշակի ոլորտում բացահայտում, ուսումնասիրում, իմաստավորում է միջավայրը:

a)

ճիշտ է

b)

սխալ է

10.

...- ը համեմատության արդյունքում ձեռք բերված հատկությունների ու հատկանիշների ամբողջությունն է, որը առավել շահեկան է, քան մեկ այլ ծառայություն:

(a)