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Worksheets品質管理➀
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
「保証」の意味は？
まちがいがない、大丈夫と認め、責任をもつこと
新しい技術を生み出すこと
商品を配達する日
動いていく方向
商品とは、製品とサービスを足したものと考えられるが、次のうちサービスにあたるものはどれ？
自動車の本体
イヤフォンの本体
自転車の本体
自転車を買った店でパンク修理してくれる
安全な職場で安定したモノづくりを行うための、7つの管理項目とは？
ＱＣＤ＋ＰＤＣＡ
ＱＣＤ＋ＰＳＭＥ
ＴＱＭ＋ＰＤＣＡ
ＴＱＭ＋ＳＤＣＡ
ＰＤＣＡの”Ｃ”とは何？
目標をたっせいするために計画すること
問題があれば処置すること
計画にそって実施したかを確認すること
計画を実行すること
”５Ｓ”を順番が正しいものはどれ？
整理・整頓・清掃・清潔・しつけ
整理・整頓・清潔・清掃・しつけ
清掃・清潔・整頓・整理・しつけ
しつけ・整理・清掃・整頓・清潔
三現主義の”現場”とは何？
不良品が出た、その不良品
不良品が出た、時間帯
不良品が出た、その理由
不良品が出た、生産ライン
品質の問題ではありませんが、これはどこ？
日本の国会
ＮＴＴドコモの本社（オフィス）
東京駅
京都の寺（きんかくじ）
”マーケットイン”とは、企業や工場の立場で品質を考えることである
○
×
良い品質が一定に保たれるしくみづくりのことを品質保証活動という
○
×
お客様のニーズが人によっていろいろであることを、ニーズの何性という？
多様性（たようせい）
同質性（どうしつせい）
適性（てきせい）
属性（ぞくせい）
満たされれば満足だが、満たされなくても仕方ないと思う品質のことを何という？
当たり前品質
みりょく（魅力）的品質
てってい（徹底）的品質
ゆうせん（優先）的品質
より高いレベルを目指すとき、そのありたい姿と現状のギャップを課題という
○
×
お客様が購入した商品が不良品だった場合、お客様がお店に対して商品の交換（こうかん）や返金をもとめることを苦情という
○
×
品質管理のことをアルファベット2文字で何という？
ＱＡ
ＱＣ
ＱＤ
ＱＰ
次の写真のうち、日本にあるのはどれ？
