ฟังให้ตรงตามความมุ่งหมาย

ฟังโดยมีความพร้อม

ฟังด้วยความกระตือรือร้น

ฟังด้วยมีความอคติกับผู้พูด

7 ข้อ

8 ข้อ

9 ข้อ

10 ข้อ

2 ประการ

3 ประการ

4 ประการ

5 ประการ

วิธีการสื่อสารในชีวิตประจำวัน

วิธีการสื่อสารเพื่อบอกความต้องการ

วิธีการสื่อสารเพื่อบอกเล่าเรื่องราวต่าง ๆ

ถูกทุกข้อ

1 ประเภท

2 ประเภท

3 ประเภท

4 ประเภท

การทักทายปราศรัย

การแนะนำตนเอง

การสนทนา

ถูกทุกข้อ

ไม่ยิ้มแย้มแจ่มใส

พูดจาเสียงดัง

ใช้สำนวนภาษาที่สุภาพ ไพเราะน่าฟัง

ใช้คำพูดที่ไม่ถูกกาละเทศะ

การพูดกับบุคคลจำนวน 2 บุคคลขึ้นไป

เป็นการพูดที่เปิดโอกาสให้สมาชิกในกลุ่มได้ซักถาม

การเล่าถึงเนื้อหาและประเด็นสำคัญ

ถูกทุกข้อ

3 ข้อ

4 ข้อ

5 ข้อ

6 ข้อ